近日，河北部分服务区的糟糕环境引发热议，相关视频在网络广泛传播，画面中服务区垃圾遍地，游客甚至被迫蹲在台阶上就餐，卫生状况令人堪忧。

8 月 8 日，一位网友分享的视频显示，京新高速宣化南服务区内一片狼藉，地面上布满了塑料袋、泡面桶以及各类零碎垃圾，几乎没有下脚的地方。该网友表示，自己 7 月出行路过众多服务区，“真想不到能脏成这样”。评论区中，不少网友也纷纷吐槽，称此前路过该服务区时也有相同感受，泡面桶随处可见，环境十分恶劣。还有网友上传了在其他河北服务区拍摄的照片，厕所内污水横流、粪便堆积，垃圾桶早已爆满，旁边还堆放着未处理的垃圾袋，散发着阵阵恶臭，基本的卫生条件都难以保障。

面对网友的质疑，宣化南服务区工作人员于 8 月 9 日回应称，服务区一直配备有日常保洁人员，但暑期正值旅游旺季，人流量剧增，服务区人手有限，因此卫生工作出现了疏漏。目前，他们已紧急增加人手，全力投入清理工作 。然而，部分网友对此解释并不买账，指出部分垃圾上布满灰尘，显然是长时间未清理所致，并非单纯的客流量大就能解释。

事实上，这并非河北个别服务区存在的问题。有游客反映，太行山高速贾庄服务区关闭近两年却未完全封闭，如今已沦为 “露天厕所”，遍地粪便与腐烂垃圾，臭气熏天。看场老人无奈表示，由于没有清洁工，只能任由垃圾堆积。此外，惠河高速泰美服务区同样问题重重，停车区油渍斑驳、烟头遍地，消防水带杂乱堆叠；厕所内蛛网密布，尿渍浸透地面，按摩座椅也积满污垢，整个服务区给人一种破败、无人管理的感觉。

服务区内，吃饭难、价格贵的问题也十分突出。不少游客抱怨，在服务区排队半小时才能买到一个饭团，为节省时间和费用，许多人只能选择自带泡面。泡面价格便宜且食用方便，成为众多旅客的无奈之选，这也在一定程度上导致服务区内泡面桶数量激增。但与此同时，垃圾桶爆满却无人及时清运，暴露出服务区管理的严重缺位，保洁人力未能根据客流动态调配，垃圾清运频次远远无法满足实际需求。

今年 5 月，河北曾宣布建成 30 对 “商业综合体式” 服务区，目标是实现充电桩全覆盖，引入文旅主题，打造 “华北交旅融合标杆”，如山海关长城服务区还增设了奥莱购物中心。然而，现实情况却不尽如人意，山海关服务区等重点区域投资升级效果显著，而宣化南、贾庄等非重点节点却遭到忽视，尤其是未开通区域更是沦为 “管理真空” 地带。此前，涿州、蔚县等地虽开展过食品安检，但仅对 “健康证未佩戴”“食品混放” 等表面问题进行整改，对于服务区整体卫生体系的瘫痪却为力。

针对服务区乱象，相关部门已引起重视，目前正着手对各服务区进行全面排查，后续也将出台一系列整改措施。但如何在提升硬件设施的同时，完善管理机制，合理调配资源，满足旅客的基本需求，提升服务质量，仍是摆在河北服务区管理部门面前的一道难题。广大游客也期待，河北服务区能尽快改善环境，为过往旅客提供一个舒适、整洁的休息场所 。

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