2024年国庆假期将至，为应对客流高峰期下的人员、车辆拥堵情况，提升游客游玩体验，特制定以下应急预案：

（一）景区购票方面

1.增加售票人员力量，加开售票窗口，针对免票群体设置快速换票通道。

2.加强对网络购票的宣传力度，引导游客线上购票。

3.利用景区抖音、网站、小程序等途径，告知游客景区客流量，引导错峰游玩。

4.通过抖音平台直播，向游客展示景区景色及实时客流信息，为游客合理选择出行时间提供参考。

5.景区入口、出口处实时统计人员流量，以此合理控制实时客流量，确保不超过最大承载量。

6.建立超景区承载量售票熔断机制，可对超客流量后购票游客改签或退票。

（二）景区游览方面

1.提前设置游客游览路线，避免发生拥堵。

2.根据客流量变化及时调配观光车运力，避免排队游客过多。

3.根据客流情况，适当延长景区的开放时间，缓解客流压力。

（三）交通疏导方面

1.在景区一道杆广场、吉丰东路与丰满路交汇处设置车流量监测点，对进入景区车辆实时监测。

2.在丰满大桥东侧设置游客咨询点，介绍景区，引导游客错峰游览等。

3.建立与交管部门沟通联系机制，当车辆流量过大，可能造成拥堵时，在合理安排车辆停车时，让交管部门及时控制来景区方向车流量。

（四）景区停车位设置

松花湖景区现有停车位1200个，参考今年“五一”期间车流峰值2100台次，尚有900个停车位缺口。通过与交管部门、周边企事业单位及饭店沟通协商，新增停车位共1020个，具体如下：

2.整合景区周边停车位。游客可将车辆停放在顺成鱼馆后院、丰培学校门前场地，扩容停车位280个。

3.高效利用景区外围停车位。吉丰东路东侧、自丰满大桥向丰满街延伸道路两侧及机关企事业单位等公共区域均可停放车辆，能够为游客提供400余个停车位。

同时，开通丰满街直通景区客运专线，实行招手即停，供游客免费搭乘。

（五）信息发布与沟通

1.及时通过景区官网、抖音、小程序、LED屏等渠道发布景区客流、车辆流量信息及应急处置措施。

2.设立游客咨询热线，及时解答游客疑问，提供准确的信息服务。

来源：松花湖管理局

编辑：赵阳

审核：王文杨

监制：郎益江