综合部

清明假日期间，综合部信息中心强化技术保障，多措并举护航“智慧泰山”系统平稳运行。组织技术运维人员驻守各进山口，对网络、闸机等关键设施设备实行高频巡查，优化应急预案，确保智慧票务系统高效运转，为游客提供便捷、顺畅的入园体验。加强景区重点区域和关键节点的技术巡查力度，动态监测视频监控、智能广播、LED屏等系统运行状态，及时提供应急指挥车综合调度技术保障，严格执行“第一时间响应、第一时间处置”机制，迅速排除突发问题，全力维护景区旅游秩序，确保游客安全舒心游览。

综合行政执法局

清明假日期间，为确保景区秩序平稳及森林资源安全，景区执法局党总支提前部署、科学调度，执法人员全员坚守岗位，扎实推进各项重点工作。在天外村下客区，执法人员着重疏导下山游客、维护交通秩序，保障道路畅通。针对清明假期客流高峰时段人流集中的特点，采取定点值守与流动引导相结合的方式，提醒出租车司机依规运营，引导游客有序乘车，助力下山游客安全高效离山。天烛峰执勤组联合管理区严格执行24小时防火值班制度，增派人员在东御道入口等重点区域开展全天候驻点监管，严禁一切携带火种及野外用火行为。通过增设红外监测设备和运用无人机巡航，构建起立体化火情监控网络，以便异常情况能第一时间发现并处置。同时，执法人员向游客耐心讲解防火法规和应急避险知识，提升公众防火意识，营造群防群治的良好氛围。为应对假期突发状况，景区执法局加大机动巡查力度，组建快速反应小组，采用“车巡+步巡+定点观察”模式，对景区重点领域、区域进行拉网式排查。针对占道经营、尾随兜售等问题，执法人员及时制止并督促整改。通过动态调整巡查频次、优化力量配置，加强与公安、交警等部门联动协作，建立快速响应机制，妥善处置突发情况，实现重点区域无死角覆盖，保障景区旅游秩序平稳有序，让游客平安有序享受春日踏青之旅。

泰山景区旅游服务中心

清明假日第一天，泰山景区迎来登山客流，旅游服务中心严格按照假日工作方案要求，启动旅游秩序维护Ⅰ级响应模式，全员上岗，履职尽责，全力做好森林防火、安全生产、旅游服务、秩序维护等工作，积极营造文明、安全、和谐的旅游环境，展示平安泰山、文明泰山、诚信泰山、好客泰山的品牌形象。节日期间按照打造一流服务标杆团队的工作要求，设置“服务大使”岗位，规范服务礼仪，提升服务质量，落实服务标准化要求，丰富“情暖泰山、平安相伴”服务品牌内涵；干部职工们牢固树立“游客的需求就是景区服务的追求”理念，严格遵守工作流程和岗位规范，统一服装，挂牌上岗，优质服务，展示中心服务品质新面貌、新形象；发挥一线窗口党员先锋模范作用，党员靠前服务、主动服务，切实发挥示范引领作用；突出抓好投诉处理工作，各重点区域公布投诉服务电话，明确投诉处理值班人员，实行24小时值守服务，确保第一时间回应游客需求；加强辖区环境卫生工作，协助督促保洁公司工作人员做好辖区内卫生保洁，及时清理辖区内产生的垃圾污渍，为游客营造良好的旅游卫生环境。

泰山管委消防队

为应对清明节假日客流高峰，消防队提前部署，多措并举确保景区安全有序。重点值守在天外村、南天门、中天门、红门区域关键点位增派执勤力量，加强售票口、检票口等人流密集区域疏导，做好旅游秩序维护工作。增设便民服务点，提供问询指引等贴心服务。实时监测客流，及时采取分流措施，严防拥挤踩踏等突发事件，全力保障游客安全。

红门管理区

中天门管理区

针对假期小高峰，中天门管理区提前部署，实行全员上岗，错时就餐，划段分片网格化片区管理，确保游客在享受泰山美景的同时，也能体验到安全、便捷的服务。管理区全体职工定位坚守，全区域覆盖，热情、耐心地解答游客的咨询，备齐备足医疗箱，以便及时为游客提供答疑解惑、困难救治等服务。同时，细化经营秩序管理，严厉查处占道经营行为，确保景区内的经营秩序井然。游客分流方面，管理区提前设置分流栏杆、更换分流绳，分流设施焕然一新。通过实时监控和数据分析，针对不同时段、区位特点，及时调整人员部署，确保在游客密集区域有足够职工进行疏导和服务，引导游客有序游览。防火安全方面，严查火种进山行为，严禁祭祀用火，增设防火宣传牌，并通过广播不断提醒游客注意防火安全。工作人员全时段、全方位监控，特别关注休息区等重点区域，对吸烟游客劝阻教育并处罚，确保景区的防火工作万无一失。

南天门管理区

清明节假期将至，为给广大游客营造一个良好的旅游环境，南天门管理区提前部署，全力做好清明节期间各项工作。一是召开全体干部职工大会，专题研究部署清明节假日期间各项工作，制定假日工作方案；二是开展食品安全和物价执法检查,提升旅游满意度；三全力做好森林防火工作，严厉查处重点区域吸烟行为，重点区域值守集中区域加强巡查，并安排人员24小时值班，确保火源动态监管。四分流与游客疏导，在游客密集区域设置分流绳，划分通行路线，避免拥挤。五垃圾清理，合理增加临时保洁力量，确保节日期间盘道及两侧垃圾随产随清。

桃花源管理区

清明假期首日，桃花源管理区全体干部职工严阵以待、坚守岗位，扎实推进旅游服务、森林防火、秩序维护等工作，全方位保障游客安全，提升旅游体验 ，确保景区有序运行。在维护旅游秩序方面，管理区下足功夫。工作人员分布在景区登山口、停车场等关键节点，耐心地引导游客有序前行，合理分流人群，避免出现混乱局面。对于游客提出的各种问题，耐心解答，给予详细的指引和建议。在森林防火方面，管理区对登山口进行严格把控。在进山口、登山盘道设置检查点，工作人员对进山游客携带的物品进行细致检查，严禁火种上山。护林员深入林区，悬挂防火条幅，增添了一道道醒目的“红色防线，同时积极向游客宣传森林防火知识，提高游客的防火意识。清明假期，桃花源管理区干部职工坚守岗位，以高度的责任感守护着景区的和谐与安宁，成为景区内一道亮丽的风景线。

天烛峰管理区

清明假期第一天，天烛峰管理区干部职工不断加强工作力度，层层压实责任，持续提升旅游环境治理、森林防火等工作，确保度过一个安宁祥和的清明假期。在辖区内各重要路口，增加值守力量，实行24小时值班以及错峰吃饭制度，开展防火宣传，提高游客防火安全意识，加强火源管控，各基层工队护林员沿林缘开展不间断巡查，加强巡查瞭望。在东御道景区，工作人员持续优化旅游服务，耐心细致为游客提供咨询服务，宣传文明出行理念，营造一个安宁祥和的节日氛围。

玉泉寺管理区

管理区细化工作措施，全力保障节假日期间旅游服务秩序和森林防火安全。专题会议部署工作。召开清明假日工作专题会议，实行全员上岗，落实森林防火和旅游服务定人员、定责任区域、定巡查线路、定上岗时段“四定”措施，确保全体干部职工、护林员在岗履职，营造安全、卫生、秩序、文明、和谐旅游环境；排查消除安全隐患。节日前夕，管理区针对香炉山、玉泉寺景点等供电线路、配电装置和消防器材进行全面排查维修，整改安全隐患，对进山道路、游览景点、经营场所和林缘地带的用电用火、文物古建、旅游服务等开展安全隐患拉网式排查，维修加固防火隔离网、检修应急用电装置、擦亮安全警示标识，坚决杜绝假日安全隐患。营造浓厚防火氛围。采取林缘和关键节点悬挂条幅、防火宣传车全天巡查宣传、防火喇叭不间断宣传等形式，倡导文明祭祀，营造浓厚的森林防火宣传氛围。强化值班备勤值守。重点对辖区内北台子、牛山口等处的26座和林缘47座坟头墓地实施全时段严盯死守、销号处理措施，并确保人员、水源和器械“三到位”，保证上坟祭祀不用火。全面检查维修灭火机具，备齐森林消防物资，15人的值班备勤队伍以防代训、携机巡查，随时应对突发情况。

公安局景区分局

清明假日期间，景区公安超前谋划、精心部署，强化责任担当、狠抓措施落实，深入细致做好各项安保工作。分局领导分工包保、下沉一线，全体民警辅警在岗在位，坚守工作一线，强化暖心服务措施，规范执法、文明执勤，热情服务，及时为游客提供帮助，全面做好人员密集场所的秩序维护，为游客营造安全、有序的旅游环境，展示景区公安的过硬作风和良好形象。

市场监管局景区分局

清明假期,景区市场监管分局干部职工坚守岗位,全员上岗，切实规范旅游市场经营秩序,着力打造更加安全放心、诚信文明的消费环境。为加强一线执法值守力量,景区市场监管分局干部职工全部下沉一线,协助南天门、中天门、红门、桃花峪等重点区域完成任务,班子成员带队对辖区旅游市场经营秩序进行巡查。工作中，突出抓好明码标价、食品安全、特种设备运行安全等重点领域监管,快速回应和处置消费投诉，督促各经营单位落实主体责任,做到依法诚信经营、文明服务,保障游客合法权益,让游客体会更多的体验感、安全感、获得感，全力提升泰山旅游品质。

泰山客运公司

清明小长假期间，泰山客运公司认真贯彻落实景区党工委和文旅集团党委各项决策部署，围绕“安全生产、文明服务”两大主线，精准施策保障，强化责任担当，主动靠前服务，全力守牢安全底线，确保游客度过一个平安祥和、温馨快乐的清明假期。公司始终拧紧“安全阀”，织密“防护网”，结合班前会、实时调度和智慧交通信息管理平台，对驾驶员的工作流程、驾驶规范、精神状态进行重点监管，严格执行“分时段强制休息”“早来早走、晚来晚走”工作机制，并在客流高峰期、易疲劳时段、重点区域发送安全提醒，保障驾驶员以最佳状态参与运营。同时加强对运营车辆、运营线路的安全检查，发现隐患及时清除，确保清明期间安全生产形势持续稳定。针对高峰时段，公司采取“弹性发车”运营模式，在重点时段、重要线路增加发车密度，设置机动运力等措施提升旅客运输能力，满足游客出行需求。为保障游客的旅游体验，公司严格执行领导带班和24小时值班制度，公司全员下沉一线，在岗在勤，在各运营场所持续做好站立引导、秩序维护、寻找失物、志愿帮扶等服务，以细节服务彰显企业社会责任，传递客运“正能量”。

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稽查大队

清明节假日期间，稽查大队严格按照景区假日工作部署会议精神、假日工作方案要求，强化责任担当、提升履职质效，聚焦重点攻坚、科学精准布控，全力做好票证稽查、森林防火、维序护安、服务保障等各项工作。假日期间，机动中队采取定点稽查与流动巡查相结合、错时稽查与定向抽查相结合的方式，严查逃漏票、人情票、倒逃票进山违规违法行为。壶天阁检查站进一步加强人员力量配置、强化24小时全时稽查检查力度，加强逃漏票、倒逃票进山信息线索摸排收集、沟通反馈，筑牢“查、防、打”一体化防控体系。抽调骨干力量组建应急突击队，采取步巡车巡、定点布防等方式，强化对红门夜间停售票时段倒逃票进山重点区域、重点时段的巡查稽查，严守进山防线，维护票证秩序。竹林寺中队、黄石崖中队严格按照景区森林防火工作要求，加强进山车辆、驾乘人员及步行进山游客的火种火源查验管控，加大森林防火宣传力度，严查私拉私载游客进山、违规超时进山，严查进山车辆、乘车人员携带火机、火柴、易燃、易爆物品进入景区。罗汉崖联合检查站积极做好大罗汉崖上坟祭祀市民车辆人员信息登记、火种检查留存工作及罗汉崖进山游客引导劝返工作，严控火源进山，筑牢安全防线。

编辑：景区融媒体中心 李嘉欣

二审：景区融媒体中心 刘 祎

终审：景区融媒体中心 翟 峰 吴克欣

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