喷泉模型中的“喷泉速度”是指每年新客户数量，即企业每年可以获得的新客户数量。这个指标可以通过以下公式来计算：
喷泉速度 = 新客户数量 / 总客户数量
新客户数量可以通过市场调研、销售数据等途径来获得，总客户数量则是企业目前所拥有的客户总数。通过计算喷泉速度，管理者可以了解企业每年新增客户的情况，进而评估市场扩张情况、客户留存情况等。如果喷泉速度较低，可能需要重新评估市场营销策略、客户服务水平等方面的问题，以提升新客户的获取速度。
在实际操作中，管理者可以通过建立客户数据库、定期进行客户满意度调查、分析竞争对手的市场表现等手段来获取相关数据，从而计算喷泉速度。通过喷泉速度的监测和分析，管理者可以及时调整营销策略，优化客户服务，提高企业的市场竞争力。
举例来说，某家电子商务公司在过去一年内共获得了10000名新客户，而总客户数量为50000人，则该公司的喷泉速度为：
喷泉速度 = 10000 / 50000 = 0.2
这意味着该公司每年可以获得总客户数量的20%的新客户。管理者可以通过这个指标来评估公司的市场表现，并制定相应的策略来提高新客户的获取速度。