客户保持率的高低与企业的盈利能力息息相关。一个企业的盈利能力主要取决于两个方面：增加销售额和降低成本。而客户保持率的高低直接影响到这两个方面。
首先，客户保持率的高低与增加销售额密切相关。保持现有客户的忠诚度，意味着他们会继续购买企业的产品或使用企业的服务，从而为企业带来稳定的销售额。相比于不断开发新客户，维持现有客户的成本较低，而且现有客户通常拥有更高的购买力和长期消费潜力。因此，高客户保持率能够提高企业的销售额，进而增加企业的盈利能力。
其次，客户保持率的高低也与降低成本有关。保持现有客户的忠诚度，可以减少企业的营销成本。相比于吸引新客户，保持现有客户需要更少的资源和投入。企业可以通过提供优质的产品和服务、建立良好的客户关系以及提供个性化的服务来增加客户满意度和忠诚度，从而减少客户流失，减少营销成本。此外，保持现有客户还可以帮助企业降低售后服务成本和投诉处理成本，提高运营效率。
除了以上两个方面，客户保持率的高低还会对企业的口碑和品牌形象产生积极影响。忠诚的客户通常会向他人积极推荐企业的产品或服务，从而增加新客户的获取成本。同时，一个企业的良好声誉和口碑有助于吸引更多的客户和合作伙伴，进一步提高企业的销售额和盈利能力。
因此，企业应该重视客户保持率的提高，通过提供优质的产品和服务、建立良好的客户关系、个性化的服务和定制化的解决方案等方式，增加客户的满意度和忠诚度，从而提升企业的盈利能力。