客户满意度是衡量企业绩效的重要指标之一，对于闪联这样的企业来说尤为重要。评估客户满意度可以通过定期的客户满意度调查来实现。调查可以包括客户满意度问卷、电话访谈、重复购买率等多种方式。在问卷设计上，可以包括对产品质量、客户服务、交货准时性、价格合理性等方面的评价，以全面了解客户满意度。另外，还可以通过监测投诉率、退货率等指标来评估客户满意度。
提升客户满意度可以从以下几个方面着手：
提升产品质量：确保产品质量符合客户期望，可以通过改进生产工艺、加强质量控制等方式来实现。加强客户服务：建立良好的客户服务体系，提供快速、准确的反馈和帮助，增强客户满意度。优化供应链管理：确保产品交货准时，减少因交货延误而引起的客户不满。合理定价：在保证产品质量的前提下，尽量优化成本，以合理的价格满足客户需求。举例来说，可以通过客户满意度调查了解客户对产品的实际使用情况和体验，根据调查结果改进产品设计和质量控制流程，从而提升产品质量，提高客户满意度。