根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：一是与经营者协商和解，二是请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，三是向有关行政部门投诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。
法律分析
只要不是因为质量问题的特价处理，商品在符合不脏不残、七天内、小票保存完整的情况下，商家必须退换货。
《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
拓展延伸
消费者权益保护法规定
消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时享有合法权益。然而，在一些领域，消费者仍然存在受到不公正待遇的情况。这些领域包括：
1.虚假宣传：某些商家为了吸引消费者的眼球，会夸大商品或服务的质量和效果，进行虚假宣传。根据消费者权益保护法规定，这种行为是违法的，消费者有权要求赔偿。
2.强制交易：有些商家为了赚取高额的利润，会采取强制交易的手段，例如强制消费者购买一些不必要的商品或接受一些额外的服务。这种行为也是违法的，消费者有权拒绝。
3.欺诈行为：一些商家会以各种欺诈手段，如虚假陈述、隐瞒真相等，来误导消费者做出购买决定。这种行为同样违反了消费者权益保护法规定，消费者有权要求赔偿。
4.售后服务差：一些商家在售后服务方面存在问题，例如处理投诉不及时、售后服务质量差等。这种行为也是不符合消费者权益保护法规定的，消费者有权要求赔偿。
针对上述领域，消费者权益保护法提供了相应的保护措施，包括罚款、赔偿、停止违法行为等。同时，消费者也应该加强自身的权益保护意识，学会如何维护自己的权益。在遇到不公平待遇时，应该及时采取法律手段来维护自己的权益。
结语
根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。因此，消费者在购买商品时，只要不是因为质量问题的特价处理，商家必须退换货。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。