方法一：
1、通过拨打电信的客服电话询问。
2、通过查询办理宽带时开出的宽带账号单据即可。
方法二：
1、在打电话的时候需要准备些信息，一是身份证号及姓名、二你注册宽带时的地址、三是注册宽带所用的电话号码。这些信息是打电话时客服问你问题时信息是打电话时客服问你问题时用。此外需要判断你的宽带是电信，联通还是移动。
2、如果宽带是电信的宽带，需要拨打电话10000。如果宽带是移动的宽带，需要拨打电话10050。宽带是联通，则需要拨打电话10001。拨通后客服人员一般会问一些问题，包括机主的名字、身份证号、以及地址。
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