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申诉与投诉的区别解析

来源:年旅网

申诉和投诉的区别如下:1、对象不同;2、主体意愿不同;3、手段不同;4、效力不同;5、目的倾向性不同。申诉需要明确被诉方,提出具体请求、事实和理由,并属于行政管理机关管辖范围。投诉需要提供投诉方和被投诉方的基本情况,具体投诉内容和证据,以及投诉请求和日期。

法律分析

关于这两者的区别,如下所示:

1、申诉和投诉的对象不同

申诉:行政执法或行政管理部门

投诉:社会团体(如消保委)或平等民事主体

2、提出申诉和投诉的主体意愿不同

申诉:只需要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出

投诉:必须是在双方都自愿调解的条件情形下

3、申诉和投诉的手段不同

申诉:是行政执法或行政管理部门除了运用行政调解的手段外,还可以综合运用行政指导、行政强制、行政处罚等手段。

投诉:只是社会团体(如消保委)或平等民事主体所进行的民事调解

4、申诉与投诉所产生的效力不同

申诉:具有行政调解效力,双方当事人如达成调解协议或做出处理决定,一般来说即具有行政执行力。

投诉:仅具有民事调解效力,双方当事人有一方反悔调解就无效。

5、申诉与投诉的目的倾向性不同

申诉:除了寻求争议解决外,还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利。

投诉:只是就双方争议寻求解决

想要申诉,或者投诉的,需要符合如下条件:

1、申诉的条件

(1)有明确的被诉方;

(2)有具体的申诉请求、事实和理由;

(3)属于工商行政管理机关管辖范围。

2、投诉的条件

(1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;

(2)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;

(3)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);

(4)具体的投诉请求;

(5)投诉的日期。

结语

申诉和投诉作为法律领域中常见的争议解决方式,具有一些明显的区别。申诉主要针对行政执法或行政管理部门,通过行政调解等手段产生行政执行力;而投诉则由社会团体或平等民事主体进行民事调解,仅具备民事调解效力。申诉追求争议解决的同时,还可要求行政管理部门制裁侵权者;而投诉只关注争议解决。无论是申诉还是投诉,都需要满足一定的条件,如明确被诉方、具体的请求、事实和理由等。了解申诉和投诉的区别和条件,对于维护自身权益具有重要意义。

法律依据

《中华人民共和国刑事诉讼法》

第二百零三条判决书应当由审判人员和书记员署名,并且写明上诉的期限和上诉的法院。

第二百零四条在法庭审判过程中,遇有下列情形之一,影响审判进行的,可以延期审理:

(一)需要通知新的证人到庭,调取新的物证,重新鉴定或者勘验的;

(二)检察人员发现提起公诉的案件需要补充侦查,提出建议的;(三)由于申请回避而不能进行审判的。

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