1、残疾人可以坐飞机，符合病残旅客的标准可以得到相应的服务。
2、由于精神或身体的缺陷（或病态）而无自理能力，其行动需他人照料的人，称为病残旅客。病残旅客一般可分为：身体患病、精神病患者、肢体伤残、失明旅客、担架旅客、轮椅旅客、需使用机上氧气设备的旅客。
3、轮椅旅客分为：
（1）旅客尽管能在座位上就坐，但不能自行走动，并且前往/离开飞机或移动式休息室时需要轮椅，在上下客梯和进出客舱座位时需要背扶。
（2）旅客可以自己进出客舱座位，但上下客梯时需要背扶，远距离前往/离开飞机或移动休息室时需要轮椅。
（3）旅客可以上下客梯，也可以自己进出客舱座位；但远距离前往或离开飞机时，如穿越停机坪、站台或前往移动式休息室，需要轮椅。
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