收费员岗位职责详细说明

来源：年旅网

　　物业收费员岗位职责

　　1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;

　　2.熟悉各类代收费项目的收费标准和规定;

　　3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;

　　4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源;

　　5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决;

　　5.协助服务中心其他岗位的工作;

　　6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心;

　　7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;

　　8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制;

　　9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据;

　　10.完成经理助理交办的其他任务。

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