1、 在客服部主管的领导下,负责小区的物业服务工作,并负责落实、执行;
2、 每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督,发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;
3、 接受及处理业户投诉,如实记录并及时、耐心、妥善地跟进,向客服部主管汇报;
4、 负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;
5、 负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续,发现违规施工,及时记录及通知业主整改,向客服部主管汇报;
6、 负责业户各类安装申请,并负责跟进落实;
7、 协调业主与物业服务中心之间的关系,定期对业主进行回访;
8、 拟写向业主发放的通知;
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