心灵沟通题目相关作文

来源：年旅网

　　1.清晰准确

　　谈判时必须把自己的立场、要求、态度准确清晰地传递给对方。如果传递信息不准确，对方就不能明了您的意思，如果将错就错地达成了协议，那损失可就大了。

　　“在设备保修期内，恒源电子机械厂应该提供一切服务。”

　　这面这句话就没写明，“一切服务”具体指的是哪些服务呢?应该具体写清楚。

　　另外在谈判时避免使用生僻词以及容易产生岐义的词，以免产生误会。

　　“在设保(设备保修期)期内我们会来人帮你们修。”

　　“什么?……在设备保修期内，有了问题你们提供上门服务，24小时随叫随到，是这样吗?如果违约怎么处置?”

　　2.灵活多变

　　谈判过程有问有答，当面沟通，没有多少酝酿的时间和思索的余地。虽然在谈判之前要做很多准备工作，甚至要设计出一整套对策，但也不能拘泥于最初的构想，而应该从谈判实际出发，在谈判目的规定范围灵活变通，以适应对方的要求。

　　“您是说售后服务24小时随叫随到……”(当初只是设想的工作八小时之内服务)这个恐怕有一点难度。好吧，为了更好地为您服务，这条件我答应了!”

　　3.不伤及对方面子

　　面子和自尊是一个很敏感的话题。客户购买的不仅是商品，而且还兼顾有情感方面的需求。当一个人的自尊受到威胁，他会对外界充满敌意。所以一定要注意不要因为用词不慎而造成双方不愉快的局面。

　　比较下面两例的不同：

　　“您的意见是建立在片面考虑自身利益的基础之上，这种想法是非常自私的，我决不能同意的您看法。”

　　“有些资料可能您还不晓得，我这套设备生产线几经辗转最终才顺利开工，工人们也都很辛苦，我要支付工资，还要算成本。现在报的价格已经达到我的底线了。”

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