物业客服主管工作职责2023归纳

来源：年旅网

　　1. 编制及安排各级管理员工轮班表，并报行政人事部;

　　2. 定期对大厦清洁、绿化进行监察协调;

　　3. 督导外包单位的各项工作;

　　4. 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　5. 监督客服助理的工作;

　　6. 遇有紧急事故，协助处理善后工作;

　　7. 制定本部门的规章制度及员工守则;

　　8. 督导各客服助理的工作;

　　9. 接受及处理客户投诉，并予记录，重要事件向上级报告;

　　10.检查大厦管理日志，跟进所列问题;

　　11.跟进处理突发事件;

　　12.编写部门管理周/月/年报告。

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