16秋西南交《商务沟通》在线作业二

西南交《商务沟通》在线作业二

一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）

1. 下列哪个表达中使用负面词汇( )

A. 我们将在周五完成盘点

B. 如果你还有其他问题,就打电话给我

C. 每次都要把磁盘倒回去

D. 你还拖欠了835美元

正确答案：

2. 属于简单语境文化对沟通的看法有( )

A. 沟通中对话语的依赖性低

B. 书面语的重要性低

C. 对细节的关注程度低

D. 沟通中对非语言符号的依赖性低

正确答案：

3. 标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为( )

A. 没有段落缩进

B. 没有称谓

C. 没有结束语

D. 没有签名

正确答案：

4. 下列哪种表述方式体现了换位思考( )

A. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣

B. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货

C. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额

D. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴

正确答案：

5. 能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )

A. 主要读者

B. 次要读者

C. 初始读者

D. 督察式读者

正确答案：

6. 信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为:( )

A. 感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息

B. 感知——解码——理解——反馈

C. 感知——编码——理解——选择——反馈

D. 编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息

正确答案：

7. 哪一条不是决定读者受益处的原则:( )

A. 采用内在利益

B. 采用外在利益

C. 给每一部分读者至少提供一项读者受益处

D. 采用可以表达得最充分的读者受益处

正确答案：

8. 好的读者受益处的特征是( )

A. 接受你的服务

B. 购买你的产品

C. 适合具体听众

D. 执行你的

正确答案：

9. 哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。A. 电子邮件

( )

B. 报告

C. 书信

D. 肢体语言

正确答案：

10. 分析你和读者沟通的PAIBOC的问题中指读者或听众是哪些人的问题是( )

A. Purpose

B. Audience

C. Information

D. Benefits

正确答案：

11. 哪个说明信函和肯定性信函的主题行最差?( )

A. 培训课程

B. 2002年培训课程的日期

C. 学生对于披萨饼的喜好

D. 在校园里卡卡萨诺分店的可行性。

正确答案：

12. 通过文章内容树立良好形象途径是( )

A. 把读者最感兴趣的信息写在最前面

B. 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准

C. 向读者阐明信函的主题对他们的影响

D. 使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点

正确答案：

西南交《商务沟通》在线作业二

二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）

1. 从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。A. 错误

( )

B. 正确

正确答案：

2. 简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

3. 标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同,只是没有称谓、结束语或签名。A. 错误

B. 正确

正确答案：

4. 如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )

A. 错误

B. 正确

( )

正确答案：

5. 在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。 ( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

6. 句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

7. 将写作的目标不要定得太高,完成指标后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

8. 如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

9. “使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

10. 在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。 ( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

11. 商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足

够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

12. 对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：

13. 读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。( )

A. 错误

B. 正确

正确答案：