新媒体时代地方主流媒体做好重大突发事件报道的策略探析

新媒体时代地方主流媒体做好重大突发事件报道的策略探析

——以广西日报和广西云客户端2022年的实践为例

潘登

（广西日报社，广西 南宁 530000）

摘要：网络技术和信息技术的高速发展，推动新媒体蓬勃发展，生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化。新媒体的即时性和超时空性，确保了信息实时更新，受众能无时无刻接收信息。但随着信息传播速度加快，信息内容大幅增加，信息失真问题愈发凸显。尤其是当重大突发事件发生时，信息鱼龙混杂、真假难辨，严重影响着受众的价值判断，对地方主流媒体所传播信息的时效性、客观性、引导性提出了更高要求。启动突发事件应急预案，第一时间派遣记者深入事故核心现场采访，同步组建高效率后方采编指挥中心，运用全媒体手段向受众传递第一手新闻信息……地方主流媒体要想在重大突发事件报道中及时传播真实的、客观的信息，正确引导，需要新媒体技术、媒体融合能力的支撑。

文章以广西日报、广西云客户端2022年“3·21”东航MU5735航空器飞行事故系列报道、抗击洪涝灾害报道两大实践为例，分析新媒体时代地方主流媒体重大突发事件报道的新特点，以及地方主流媒体在重大突发事件的各个阶段该如何抢占阵地，谋划作品，丰富报道内容，有力引导。

关键词：重大突发事件；引导；媒体融合；新媒体；人文关怀

中图分类号：G212

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2023）09-0096-03

重大突发事件对社会的影响巨大且事发突然，因此

具有很高的新闻报道价值。作为地方主流媒体，广西日报、广西云客户端面对“3·21”东航MU5735航空器飞行事故、抗击洪涝灾害等重大突发事件时，主动作为、统筹谋划。一方面，立足“高”的站位，借助全媒体技术，展现“一线救援人员众志成城全力救援”这一正能量主题，增强报道的现场感和互动性；另一方面，抓住“细”的地气，捕捉救援背后的故事，通过刻画感人的细节和故事，让报道更具穿透力和感染力。

在2022年“3·21”东航MU5735航空器飞行事故发生后的十多天里，以及2022年6月广西抗击洪涝灾害的近一个月里，广西日报利用接近地方、在地级市设有记者站的优势，以及广西云客户端提供的融媒平台技术优势，在求实、求真、求变上下功夫，在力度、深度、鲜活度上做文章，推出了有声有色、有温度的系列报道。一、新媒体时代地方主流媒体重大突发事件报道的新特点

（一）重大突发事件线索不确定，对地方主流媒体的快速求证能力要求高

互联网技术的进步打破了信息传播在时间、空间上的局限［1］，改变了以往受众仅作为信息接收者的角色。新媒体时代，人人都可以是信息的传播者、生产者，自媒体蓬勃发展。重大突发事件的线索往往最先来自自媒体，进而以各种不同版本、不同样式、不同主体的信息发布渠道通过不同的方式进行传播［2］。

面对海量信息，如何去伪存真？地方主流媒体研判越早、行动越快，越能赢得主动权，降低重大突发事件所带来的负面影响。

2022年3月21日，东航一架客机在广西梧州市藤县失联，紧接着一名微博航空大V在微博上发布了该消息［3］。该消息迅速引爆网络“飞行圈”，随后各大媒体根据线索多方求证。掌握失联飞行器的具体位置及救援进展情况等，十分考验地方主流媒体快速反应、快速求证的能力。

事故发生后，正在附近乡镇采访的广西日报驻梧州记者站记者立即中断采访任务，借助长期在地方工作的优势，第一时间与藤县、取得联系，获取地方初步掌握的地理坐标、灾情等第一手信息后，迅速赶往现场，并作为第一家主流媒体进入救援核心区进行采访，为新闻报道的选题和内容策划奠定了基础，提供了方向。

（二）重大突发事件报道中受众了解现场的需求强，对记者的全媒体素质要求高

重大突发事件具有突然发生、快速发展的特点，求

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第14卷第09期　Vol.14 No.092023年5月　May 2023

和求进展是公众最急迫、最直接的心理需求。公众希望媒体能够提供“亲临”现场的新闻体验。为此，地方主流媒体可通过图片、视频和直播等方式，增强新闻报道的现场感，更好地满足受众需求。这也对记者的全媒体素质提出了高要求。

在“3·21”东航MU5735航空器飞行事故救援过程中，广西日报记者通过手机直播，带领观众进入救援核心区，现场传递村民志愿者开展救援时急促的呼吸声、救援人员的话语声……既满足了观众对现场求真、求进展的心理需求，又展现了记者的在场报道能力和人文关怀意识。

2022年6月18日，广西融水发生山洪自然灾害，广西日报记者火速赶往现场，挖掘到大量全媒体素材，通过文字、图片和视频等形式，全面报道了现场情况，很好地满足了受众对现场的“观”“感”需求。

（三）重大突发事件持续影响大，对内容传播的人文关怀要求高

对重大突发事件的关注度高，是人类危机意识和安全意识的外在表现。新媒体时代，及时公开报道重大突发事件的相关信息，有助于警醒公众，促进事件解决。地方主流媒体在报道重大突发事件时，尤其要注重体现人文关怀，这既是基本职责，也是责任担当［4］。

广西日报在2022年的两次重大突发事件报道实践中，除了关注藤县地方众志成城参与“3·21”东航MU5735航空器飞行事故救援，以及广西干群合力成功防御六轮强降雨的正面行动外，还持续报道了诸多救援和抗洪背后的感人故事，体现了广西日报坚持以人民为中心的工作导向，坚持贴近群众服务群众，坚持以科学的态度应对重大突发事件报道中的受众心理需求，体现了党媒的温度、深度和人文关怀。

二、新媒体时代地方主流媒体做好重大突发事件报道的策略

（一）价值引领，增加重大突发事件报道的新闻内核厚度

无论是自然灾难还是人为事故，都会对人类社会造成极大伤害。在新媒体技术不断发展的今天，地方主流媒体应肩负起及时传播信息、消解不实言论、正确引导的责任和使命，不仅要确保新闻的真实性、完整性，还要坚持正能量主题价值引领，充分发挥新媒体的技术优势，形成正确认知和情感认同，不断增强新闻内核厚度，全面提升引导能力，促进社会稳定和谐［5］。

强信心、暖人心、聚民心，是地方主流媒体在公共突发事件报道中的责任担当［6］。在“3·21”东航MU5735航空器飞行事故发生后的十多天里，广西日报和广西云客户端报道团队在关注救援一线进展的同时，

收集了许多救援背后的感人故事，并基于平民视角加以呈现，令受众备受感动。例如，广西日报推出通讯《无疆大爱，让人心底暖流涌动》，浓缩了20多个感人故事，把广西淳朴热情的民风与勇于担当的精神风貌展现得淋漓尽致；广西云客户端推出融媒体作品《浔江孤岛不孤！藤县塘步镇禤洲岛1879名村民快速安全转移》，讲述面对孤悬于浔江上的禤洲岛可能会被洪水淹没时，藤县积极发动干部，齐心协力把岛上群众全部安全撤离到安置点的感人故事。

（二）精准切入，突出重大突发事件报道的故事温度

面对一些自媒体平台聚集负能量的问题，作为信息获取渠道更多、对重大突发事件的认知更全面的地方主流媒体，理应承担稳定公众情绪的重要责任［7］，在报道理念、价值标准上不断贴近群众服务群众，借助更新的传播技术、更有人情味的表达方式，传递正能量，营造积极向上的氛围［8］。

从媒体叙事角度看，广西日报、广西云客户端充分发挥主流媒体驻地方记者站强大的资源链接优势，选择多个充满正能量的“小人物”作为主角，以情动人［9］，报道“3·21”东航MU5735航空器飞行事故和抗击洪涝灾害这两次重大突发事件。例如，《救援一线的“父子兵”》讲述了一对村民父子参与救援的感人故事，儿子骑着摩托车免费搭载救援人员前往救援核心区和帮忙运送物资，父亲给救援人员提供餐食；《拍拍肩膀的雨水，揉揉疲惫的眼睛，他们又出发了》聚焦30多名日夜坚守和奔走在搜寻现场的村民，展现他们提供不间断的志愿服务的温情故事；《山村暴雨突围记》报道了融水苗族自治县四荣乡干部和县消防救援大队消防员齐心协力将123人包括盲人和腿脚不方便的老人转移至安全地带的暖心故事。

（三）全媒联动，加大重大突发事件报道的传播密度

传播学家拉扎斯菲尔德提出“两级传播”理论，即“信息并不是从大众媒介直接‘流’向一般受众，而是要经过领袖这个中间环节，再由他们传达给相对被动的一般大众”［10］。这意味着，在“人人都有麦克风”的新媒体时代，不同媒介传播着不同的信息，信息内容真假难辨。地方主流媒体必须及时反应，发挥媒体融合的优势，实现资源优化配置，发出权威声音，加大传播密度，增强传播覆盖力［11］。

实践表明，面对重大突发事件，仅仅依靠传统方式进行报道，难以形成足够的传播效力。在“3·21”东航MU5735航空器飞行事故报道和抗击洪涝灾害报道中，广西日报、广西云客户端加强策划，实现全媒联动，利用全媒体优势和技术手段，成立前方报道组、后

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传媒实务

方报道组、融媒协调组，各报道小组各司其职。前方报道组的记者紧盯一线救援、背后救援人群，以及新闻发布会，及时向融媒协调组传递文字、图片、视频等；融媒协调组的编辑及时在广西云客户端等全媒体平台完成编发；后方报道组则根据前方报道组的汇总，统筹第二天《广西日报》的见报内容。

（四）强化互动，形成更具现场感的表达

新媒体时代，信息传播已由单向传播向多向互动传播发展［12］。地方主流媒体强化互动，如采取直播等方式进行传播，能够有效拉近与受众的距离，更好地发挥引导作用［13］。

“3·21”东航MU5735航空器飞行事故发生后不久，包括新华社在内的多家权威主流媒体就针对假消息进行辟谣。整个救援期间共召开10场新闻发布会，广西云客户端均进行了全程实况直播。直播前，广西云客户端对当天的救援进展进行了汇总；直播后，广西日报记者结合各部门发布的动态消息和内容进行采写。面对此次重大突发事件，广西日报、广西云客户端通过视频、直播等多种报道形式，强化与受众之间的互动，给受众带来身临其境般的新闻体验。

（五）深入思考，提升“话题式”策划的报道深度“积学以储宝，酌理以富才”，一针见血地指出深入思考对于文学创作的重要性。对于重大突发事件报道而言，同样离不开深入思考和深度策划。

深度报道能够表明媒体的观点和立场，其不仅是媒体引导的有力武器、反映媒体引导能力的重要途径，还是媒体强化责任意识、保持客观的思维方式的体现［14］。

在“3·21”东航MU5735航空器飞行事故救援过程中，广西日报连续两日刊发长篇通讯《全力搜救 全力保障 全力善后 全力服务》，从地方救援角度讲述救援一线的感人故事；《无疆大爱，让人心底暖流涌动》把广西人民善良、勇敢、团结的精神面貌展现得淋漓尽致，汇聚起强大的精神力量。

2022年端午节后，南方强降雨不断。广西预判将会出现“超级龙舟水”，西江边的贵港、梧州等城市岌岌可危。在科学调度和干群合力下，广西成功抵御了洪水，此次抗洪经验非常宝贵。广西日报精心策划，并派出骨干记者采写广西成功防御6轮强降雨系列报道，《站位高 赢在实》展现广西防汛救灾责任压得“实”、应急响应启动“早”、防汛措施抓得“细”；《联动好 胜在快》展现广西各部门加强联动，启动临灾预警“叫应”机制，科学削减洪峰；《准备足 暖在心》凸显干群齐心，做好救灾物资保障工作。该系列报道在广西日报、广西云客户端、微信公众号发布后，形成跨圈传播，引发受众情感共鸣，获得全国各地受众的关注和点赞［15］。

三、结语

随着新媒体的不断发展，信息传播速度越来越快，人们获取信息的需求也越来越多样化，这对地方主流媒体的传播能力而言是不小的考验。

剖析广西日报和广西云客户端2022年应对重大突发事件的宣传报道实践可以发现，有三个明显特点：一是正能量的典型报道多，形成强大声势；二是深度报道有力度，彰显独特个性；三是形式创新与内容创新相结合，传统媒体与新媒体相融合，实现重大主题宣传全覆盖。新媒体时代，面对重大突发事件，地方主流媒体要强化责任意识，保持客观的思维方式，快速反应，权威发布，不断提升自身传播力、引导力、影响力、公信力，汇聚起众志成城、全力以赴的强大正能量，让重大突发事件报道有声有色、有温度。

参考文献：

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［3］ 李庆林，石峰.全媒体时代突发事件报道的新特点［J］.中国记

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［11］ 丁辉. 2005—2015年中国新闻奖中灾难报道的新闻角度研究

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［14］ 王以军.新媒体如何及时准确报道突发事件新闻［J］.传媒观

察，2020（3）：35-36.

［15］ 曾庆芳.如何让重大主题宣传出彩出新［J］.新闻世界，2021

（1）：10.

作者简介󰀁潘登，记者，广西日报社梧州记者站站长，研

究方向：新闻采写与编辑。

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