浅议提高学校管理效能的心理学原则

莱阳市沐浴店镇石河头初级中学 徐航

内容提要

学校管理的核心是对人的管理。由于学校中各方面人的心理和行为有着共通的规律，因而对学校管理也必然有可以共同遵循的心理学原则。本文对学校管理心理学中提高管理效能的心理学原则作了系统分析和认识，为学校中每个成员积极参与管理提供了理论依据。 关键词：管理效能；原则。

学校管理就是对学校中的“人-人”系统和教育教学秩序的掌管处理过程。每所学校的领导者，要想使学校能够顺利开展工作，提高育人质量，关键在于实施正确的领导和科学的管理。我国各级各类学校，为适应社会主义现代化建设的需要，适应教育形势发展的需要，提高管理效能，多出人才，出好人才，将是一个永恒的话题。为了提高管理效能，在组织管理方面应遵循如下心理学原则。

一、目标认同原则

所谓目标认同就是指学校内全体成员都对集体目标产生认同，并为实现集体目标而同心同德、共同努力，使集体目标和个人目标形成统一体。利用“目标一体化”的力量，提高管理效能。这是管理工作中最重要最核心的原则。

行为科学认为，目标是一种刺激。目标是一切工作的出发点和归宿，是调动全体成员的积极性，创造性的原动力，是产生“同向”、“同心”的催化剂。恰当的目标能够激发人的动机，规定行动的方向，鼓舞人的士气。一个学校管理效能的高低主要取决于目标方向和工作效率两大要素。正如一场拔河比赛，领导者既要将被领导者组织到争取胜利这一“合力点”上来，心往一处想，力往一处使，又要充分调动各成员的全部动力，才能达到取得胜利的目的。为此，学校领导者应提高决策能力，恰当设置目标和确定目标方向，并按照这一集体目标对每一成员提出具体、合理的工作要求，吸引和调动他们为集体目标的实现去开展各项工作，使大家对学校的整体工作都有一个“奔

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头”。

学校领导者在提出正确集体目标的同时，还应认识到学校成员的个性差异，造就了各自的个人目标。这种个人目标，只有从社会的需要出发，与集体目标相一致、相协调才能对做好工作产生激励和鼓舞作用，形成团结一致的向心力。反之，则产生离心力，形成集体分力。那么，学校领导者如何将个人目标、集体目标、国家的目标有机结合，达到心向一致呢？

1、集体目标要善于容纳个人正确合理的目标。美国行为学家沙因说过：“一个人是否感到满足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机、构造和他同组织之间的相互关系。”①集体目标只有容纳了个人目标，才能被大家所接受。领导者不能只强调集体目标而不考虑被领导者正确合理的个人目标。正确多样性的个人目标的存在，会使集体目标内容丰富，具有生命力，会使个人目标在集体目标实现过程中得以实现。既满足了集体的需要，又满足了个人的需要。而个人目标的实现也将逐步促进集体目标的实现。因此，正确合理的个人目标是集体目标在每个成员身上的具体化。学校领导者要善于将集体目标转化为个人目标，使个人目标和集体目标融为一体。

当然，对于那些不正确不合理的个人目标，正如前苏联教育家马卡连柯教育理论所说的，学校领导者要对其进行“通过集体、在集体中和为了集体”

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的教育和疏导，使他们认识到自己是集体中的一员，意识到自己在集体事业

中的地位和作用。感到集体对自己的关照，应当以集体利益为重。从而对集体目标产生强烈的认同感，采取肯定支持的态度，去实现集体的目标。学校领导者在指导师生员工确定个人目标时，在目标的方向上，应以国家的教育方针、、学校管理计划为个人目标导向；在个人目标上，应分清主次急缓；在目标的难度上要切合实际，“跳一跳，摘桃子”，防止好高务远；在目标内容上，要具体明确，有章可循。

2、组织各种有益活动，引导师生员工认识集体目标的正确性、必要性以及与自己的相关性。为保证他们对集体目标的认同，还需要做到以下几点：

⑴通过组织政治学习、业务学习、学校管理计划的交流活动，做好对集体目标的宣传发动工作，使师生员工摆正集体目标和个人目标的关系，取得认识上的认同。

⑵“榜样的力量是无穷的。”通过积极实例的宣传，是师生员工体验到与

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集体目标保持一致的意义。使他们真正认识到正确的个人目标的实现与集体目标的实现是同步的，取得情感上的认同。

⑶通过阶段性总体工作总结、个人总结等活动，使师生员工自动以集体目标为个人 目标的导向，及时找出差距，明确奋斗目标，取得意志行动上的认同。

3、由于教师直接担负着教书育人的任务，是教育教学的主要力量，所以学校领导者要了解教师的职业心理特点，恰当满足教师的物质需要、精神需要，为教师创造良好的工作环境。要引导教师确定与国家、集体、个人协调一致的奋斗目标。要为教师提供继续教育、培训提高等“充电”机会，弥补职前教育的不足，使教师的独特个性和特殊才能得到成熟发展，适应教育形势、信息技术迅速发展的需要。要注意提高教师的抱负水平，使每个人给自己提出更高的奋斗目标，从而为集体目标的实现打下坚实基础。

总之，心向一致是集体目标顺利实现的 心理基础。目标明确就能凝聚人心，人心所向就能产生巨大能量。人的积极性、创造性充分发挥了就能确保学校事业长足发展。

二、主动参与原则

所谓主动参与原则就是指学校内每个成员，都以主人翁的态度为集体目标的实现而积极献计献策，这种自觉积极的心理状态，称之为心理投入。

学校是知识分子聚集的地方，是民主社会的一个单元。吸引被领导者参与学校的管理和决策，是现代学校管理的一个重要特点。学校管理的核心是人的管理。要想对人进行有效的管理，就必须了解人 的心理和需要。教师有知识、重修养、主体意识强，这使他们具有强烈的自尊心，渴望受到尊敬和平等的对待，所以在学校中，最欣赏的是民主管理。学校中师生员工参与管理有如下心理作用：

1、可以增强他们的自觉性和工作动机。参与制定目标，计划决策，容易将个人目标和集体目标统一起来。

2、可以增强当家做主的主人翁感、自尊感，提高自我价值，减少消极心理状态。

3、可以促进师生员工的相互了解，减少矛盾，关系和谐。

4、可以增强他们的义务感和责任感，克服逆反心理和抵触情绪。因为对

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自己参与制定的目标、计划、人们往往认为有义务、有责任将它作好，容易取得认识上 的认同。

要实行民主管理，可采取以下几点做法：

1、要有民主作风。学校领导者要努力淡化权力影响，减少行政命令，慎重、恰当使用权力，牢记“喊破嗓子不如做出样子”这句朴实而富有哲理的话语。学校的工作方针和计划应由学校领导集体成员讨论决定，领导者给予启发和指导。工作分工由集体决定，工作的合作者由成员自己选择。领导者根据事实来评价成员的工作结果，及时给予表扬和批评。

2、教师要从点滴做起，培养学生的自治自立能力。培养学生从小就有主人翁精神。引导他们关心学校，使他们认识到“校兴我荣，校衰我耻。”通过团支部、班委会、学生会等组织参与学校管理，实现“大家的事大家办，大家的事大家管”。使学生学会求知，学会做事，学会共处，学会生存。

3、建立相应的组织机构和制度。学校中的民主管理机构有多种形式，如学生家长会、教职工代表会、校务委员会等。学生家长会可以让学生家长了解学生情况、学校情况，在校外支持学校工作；教职工代表会，是教职工参与管理的主要形式；校务委员会，是学校的决策机构，是校长的得力助手。这些民主机构都有各自的职能，应该健全。要建立一定的会议制度。如教研会、班教导会、班主任会等，这是整齐步伐、统一认识、政令畅通、取得沟通的有效方法。

总之，学校领导者要开动脑筋，善于引导每个成员以不同的形式参与学校管理，真正将他们当成学校的主人，让他们关心学校，爱护学校，爱校如家。

三、心理动力原则

所谓心理动力原则就是指领导者要将集体目标转化为师生的主观需要，被他们所了解、所赞同并成为个人目标，在这种目标的催化下形成 朝向集体目标的强大驱动力，这种驱动力称之为心理动力。这种驱动力是人们进行各种活动不可缺少的力量。

力学告诉我们：力是物体运动状态发生变化的原因。同理，学校管理工作中，无论是集体目标的实现，还是个人目标的实现，都需要一种持续不断的心理动力来维持。那么，学校领导者应如何激发各成员的心理动力呢？

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1、必须满足各成员的多种需要，并适时诱发成员产生新的需要，因为需要是一切行为的动力源泉。学校领导者要针对师生员工的实际情况，在不断满足他们的正当需要后，不断提出新的奋斗目标和要求。对于“大目标”，可采用“小步子”的办法，将宏伟的总目标分解为前后连贯的若干阶段性的小目标，使每个小目标都能让各个成员感到容易实现，实现以后又给他们带来明显的满足，实现一个小目标再展开一个新目标，从“比较眼前的满足走向比较远大的满足”。③使他们在目标不断实现中获得需要的满足。

2、要注意引导和培养成员丰富健康而稳定的兴趣，利用兴趣催发行动动机。“兴趣是最好的老师”。人们总是喜欢从事自己感兴趣的工作。因为在这样的工作中能够得到乐趣，发挥自己的才能，实现个人目标。因此，稳定的兴趣是人们行动的最直接最现实的心理动力。学校领导者必须重视被领导者的思想政治教育，在理想、信念、价值观上多做细致的教育工作，变、约束、强迫为引导、启发、自觉，使教师将教书育人变为乐趣，使学生读书变“要我学”为“我要学”，全面提高教育质量。

3、形成成员对集体目标的期望。一般来说，对集体目标的期望越大，产生的心理动力就越大。学校管理目标要与成员的需要相联系，使他们从目标中看到自己的利益，这样就会产生对目标的心理认同，要让他们看到实际目标的种种有利条件，使他们感到实现目标的可能性很大，这样，目标的期望值就大。

4、利用社会关注，以适当的积极压力来催生心理动力。教育工作是双向活动。教师和学生朝夕相处，教师的言行都时刻影响着学生。这种影响在塑造学生灵魂中是任何其他教育手段都代替不了的，是一种“随风潜入夜，润物细无声。”无声胜有声的教育。所以，教师都很重视自我修养。为人师表，严以律己，是教师特有的心理特征。社会对教师的尊重，将会直接提高教师在学生心目中的教育效果。在学校中，愈是教学有一定水平、工作绩效高、自尊心强的教师，领导和群众对他们的期望就越高，他们的工作积极性、上进心就越强。从而就会形成“水涨船高”，螺旋上升的有效循环。

5、运用评价手段，增强绩效强化，激发成员的积极性。要让各成员经常了解自己的绩效。除作自我评价外，学校领导应及时给他们以公正合理的评价。表扬和奖励可以使他们的才智和辛勤劳动结果得到集体和社会的承认，

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激发他们的积极性。批评和惩罚意味着对他们行为和结果的否定，可以使他们找出差距，认清不足。学校领导运用物质奖励这一手段时，要以奖为主，以罚为辅，奖惩结合，体现按劳分配，奖勤罚懒的原则，要奖励及时。运用精神激励，应得到大多数人的认同和肯定，树立榜样。同时，物质奖励和精神鼓励必须和思想 教育相结合。通过思想教育，使师生员工有正确的世界观、人生观、价值观，做到心灵沟通，统一群体意识，将大家的积极性组织到共同的奋斗目标上来。

总之，学校领导者要善于从工作本身出发，使每个成员在实现集体目标过程中提高自己的自觉性和自制力，激励师生员工形成源源不断的心理动力。

四、心理平衡原则

所谓心理平衡就是指在学校管理工作中，使每个成员都感到自己是受到尊重和信任的，因而产生一种自信、舒畅而欢快的心理状态。这种心理状态，称之为心理平衡。

学校中每各成员由于分工不同，个性存在差异，难免会产生各种心理冲突。学校领导者要注意尽量消除和避免各种心理冲突，维持心理平衡。要使每个成员实现心理平衡，领导者应注意以下几点：

1、重视情感的 交流。情感是消除摩擦最好的融化剂。现代学校领导者应当是富有人情味的领导，将刚性管理和柔性管理结合起来，注意情感投资，将会为学校领导者扫除工作中的人际障碍。正如有人所说：“领导把我当人看，我把自己当牛干，领导把我当牛干，我把自己当人看。”通过情感交流，各成员既取得了情感上的满足，又为实现集体目标尽了力。

2、处理好学校中的热点、焦点问题。如干部任用、职称评聘、评优树先、福利待遇等，都称得上是永恒的热点、焦点。处理这些事情都应考虑对各方面的心理影响。要以理服人，以情动人，以榜样来激励人，用成就来鼓励人。做到不偏不倚。

3、重视做好心理重心人物的工作。心理重心人物指在学校中各方面的代表人物，他们对所代表那部分成员有号召力和制约作用。做好这些人的工作，将会对一批人产生积极的心理影响，起到以点带面的作用。

4、让每个师生员工经常进行换位思考。换位思考是将自己置于别人的地位，模拟他人的情感、认识和价值来思考问题。在学校管理中，领导者要注

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意引导每个成员考虑自己的言行对学校总体工作的影响。要注意引导每个成员与学校领导、与有争执的成员设身处地的进行“心理位置互换”，做到多正己少怨人，多信任少猜疑，多关心少冷淡，从而创造融洽和谐的工作环境。

总之，使每一成员心理平衡，是学校管理顺利有效进行的重要保证。学校领导处理安排每一件事情都应考虑到对心理平衡的影响。

五、信息反馈原则

所谓信息反馈原则就是指学校领导者在管理工作中把信息输送出去，再将其产生的效益返送回来，并对信息的再输出发生影响使其提出新的决策，这个过程称为“信息反馈”。

信息是领导者认识世界的重要媒介，是领导者决策的依据和基础。信息在管理过程中起沟通联系的作用，是维持学校正常运转的基本条件。一个健全的学校管理系统，必做好信息传递工作，才能及时了解教学第一线的情况，以对教学过程进行质量监控；及时了解各项工作的贯彻落实情况，以便追踪决策；及时了解教职工和学生对学校工作的意见和建议，以改进学校工作。学校领导者为做好信息的处理要注意以下几方面：

1、“没有调查权就没有发言权”。学校领导者要善于调查研究，获得准确的信息。信息之生命在于真实。如果信息失真，不仅失去信息的意义，而且会给工作带来失误。学校领导者应经常与师生员工进行座谈，经常到学校的各个角落走一走，尽可能多地掌握感性材料。同时要教育师生员工，树立好的思想作风和工作作风，向领导者提供准确可靠的信息。

2、“兼听则明，偏听则暗”。学校领导者要善于听取不同意见，获得全面的、完整的、有用的信息，必须听取各种各样的意见，获得足够的信息量，才能为正确的决策提供充分的依据。

3、要狠抓检查和落实，建立完整 的信息反馈系统。要有灵敏的感受器，发现动向，及时向领导汇报，将问题解决于萌芽之中。要有高效能的分析系统，能对信息的真伪作出分辨，为决策机构提供准确的信息。要能将筛选出的信息及时转化为指挥的行动修正原来的指令。

总之，学校领导者只有具有灵敏、准确、有利的信息反馈和相应的强化手段，才能不断解决发现的问题，提高管理效能。

综上所述，目标认同原则、主动参与原则、心理动力原则、心理平衡原

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则、信息反馈原则是学校管理实践经验的概括，是管理学校的心理依据，它们是相互联系、相互渗透、相互制约的，每所学校的领导者要想使各部门的全体成员协调工作，以实现集体目标，在组织管理方面应该遵循上述心理学原则。

注释：

①《中小学管理》，2001年第二期

②《外国教育史》下册，北京师范大学出版社，王天一、夏之莲、朱美玉编著，3页-365页

③《外国教育史》下册，北京师范大学出版社，王天一、夏之莲、朱美玉编著，367页-369页

参考书目

1、《学校管理心理学》，《学校管理心理学》编写组，山东教育出版社 2、《管理心理学》，岳先毅编著，电子科技大学出版社。

3、《学校心理卫生学》，张福建，苗军芙编著，山东人民出版社。 4、《学校管理学》，吴鸿章、许万敬编著，北京出版社。 5、《学校管理研究专题》，安文铸主编，科学普及出版社。

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