电子商务模式及支持技术研究

电子商务模式及支持技术研究

作者：韩叶飞 文 静

来源：《中国市场》2009年第40期

[摘 要]电子商务正改变着人们的购物和消费习惯,其有着巨大的发展潜力。本文先分析了电子商务的定义和分类,然后简要说明了电子商务三种主要的业务模式,即B2C,B2B,C2C。随后从三个方面阐述了电子商务的核心支持技术:数据挖掘技术、移动通信技术、信息安全技术。 [关键词]电子商务;技术支持;数据挖掘;移动通信;信息安全

[中图分类号]F713 [文献标识码]A [文章编号]1005-32(2009)40-0066-02

电子商务已经走入了寻常百姓家,根据艾瑞咨询发布的《2009年第二季度中国网上支付市场监测报告》,我国网上支付市场交易额规模达1250亿元,环比上涨14.1%,同比上涨117.4%,全年预计将达到6000亿元。未来依赖于移动交易的技术改进,网上交易安全系数的提高,网络硬软件的持续投入,都会使电子商务呈迅猛发展之势。

1 电子商务及电子商务模式

所谓电子商务就是发生在开放网络上的,包含企业之间(Business to Business B2B),企业和消费者(Business to Consumer,B2C)以及消费者与消费者(Consumer to Consumer,C2C),企业与(Business to Government,B2G ),个人与(Consumer to Government,C2G)等之间的商业交易。由于开放网络有广义和狭义之分,因此电子商务也有广义和狭义之分,前者是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化,包括利用广域网、城域网、局域网等,而后者一般指利用广域网,即Internet所实现的商业交易。电子商务的特点就在于买卖双方没有实现面对面的交流,而是基于个人喜好以及信用实现的商品交易,它较依赖网络、通信、银行、商家等的合作。

电子商务的买卖本质是相同的,因此电子商务模式主要以交易主体进行区分。有两种交易主体,即个人和非个人实体(如企业、机关、事业单位等,且以企业为主),可以组成以下三种电子商务模式:①B2C电子商务模式,即企业对消费者,典型代表为当当、卓越、京东商城、新蛋网等网站。B2C是我国产生最早的电子商务模式,它通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者可以在这个商店里面自行选择,平台由商家提供。相较于C2C,其最大特点在于很难实现在线交流,因此消费者对商品必须有一定的甄别能力。②C2C电子商务模式,即个人对个人,典型代表有淘宝、拍拍、ebay易趣等网站,平台由中间商提供,中间商通过收取交

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易佣金、广告费、特殊服务费赚取利润。个人对个人的交易可以实现买卖双方的在线联系。③B2B电子商务模式,即企业对企业,它主要是通过互联网平台聚合众多的商家,买卖双方在平台上选择交易对象,并通过在线电子支付完成交易。

2 电子商务的支持技术分析

2.1 数据挖掘技术

数据挖掘对于电子商务的卖方,就是从消费者的购物行为因素,如数量、时间、相关物品等进行探索,发现其隐藏的规律,进而挖掘出商业信息,以便转化为销售决策。对于买方而言,则主要是从众多商品信息中选出最符合个人意愿的商品。相较而言,数据挖掘所带来的利益对卖方有更大的驱动力。数据挖掘目前已经成为支持商家提高销售额,建立科学的销售的有力工具。支持电子商务数据挖掘主要有以下四种方法:关联分析,即用简单关联,因果关联等分析表面上不相关数据之间的内在联系,找出它们之间隐藏的相关性与依赖性揭示各事件;序列模式分析,本质上也是一种关联分析,但是其侧重分析数据间的前后或因果关系,挖掘隐藏的销售市场;分类分析,即通过设置分类规则,将各个事物或实体按照性质和特征的不同进行归类,把数据层次化和规整化,从而建立数据的分类模型,如决策树、统计分析和神经网络法都是常用的分类分析法;聚类分析,它主要是通过分析和归纳实体之间的特征差异,选出具有相同特征的实体聚合成为一个类,并用某种规则来描述该类的相同属性,形成一种聚类规则。

利用以上四种方法,可以对买家的购买行为进行挖掘分析,这种基于Web数据的挖掘主要分为三种:内容挖掘(content Mining),访问模式挖掘(usage Mining)和结构挖掘(structure Mining)。内容挖掘是卖家通过从万维网页上进行的一种挖掘,这种挖掘具有广泛性,还需要用户进一步去提炼和比较。如电子商务中通过挖掘其他商品的信息,进行比价的模式。模式挖掘则是通过对用户浏览的对象进行挖掘,是一种日志式的挖掘。通过这种挖掘可以分析用户的访问行为,进而提供更直观的信息,如将访问最多的商品放在最显眼的位置或特殊位置,都是电子商务卖家常利用的手段。结构挖掘则是对用户访问的页面之间的关联进行挖掘,从而找出用户的潜在需求,如当当网根据用户寻找的书目,同时列出其他用户非常关注的相关的书面,避免用户二次查询。 2.2 移动通信技术

电子商务目前已经逐渐从PC平台向移动终端过渡,典型的应用体现在酒店预订、机票预订等业务上,这是典型的移动电子商务,它利用手持设备通过移动通信网络进行小额的电子交易,其特点是方便、快捷、交易金额小等。目前能支持移动电子商务的技术有无线应用协议(WAP)、通用分组无线业务(GPRS)、蓝牙技术(Blue Tooth)、全球定位系统(GPS)、第三代(3G)通信系统等,它们能将手机、掌上电脑等移动通信设备与无线上网技术结合。而3G则是众多技术之间的佼佼者。3G是由卫星移动通信网和地面移动通信网所组成,支持高速移动环境,提供语音、数据

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和多媒体等多种业务的先进移动通信网。目前三个技术标准,欧洲的WCDMA,美国的CDMA2000和中国的

。其中

具有频谱利用率高、系统容量大、建

网成本低和高效支持数据业务等优势。因为对移动电子商务而言,带宽和网络速率是较为关键的技术瓶颈,而随着3G在全国范围内的大规模商用,无线带宽的突破性发展使得移动电子商务已经较为成功的运用到各项业务中。

3G应用之后,移动电子商务的瓶颈就从带宽转移到移动支付。目前基于NFC技术(Near Field Communication,一种小范围双向通信的连接技术,同时也是一种无线发射技术,基于非接触式及无线发射验证技术发展而成)的移动支付方式在积极的研究之中,但是通过RFID与SIM卡、移动终端相结合从而完成手机支付的业务模型已经实现。另外,目前应用较多的移动商务方式还有无线应用协议(WAP)、移动IP(Mobile IP)、蓝牙(Blue Tooth)、无线局域网(WLAN)、通用分组无线业务(GPRS)等。除了这些网络协议的支撑,移动电子商务系统还需要有移动终端设备,即各种通过无线网络接入英特网的终端设备,包括手机、个人数码助理和笔记本等;移动中间件,指连接电子商务与异构网络和操作系统的软件实现层,如Express Q,它们屏蔽了分布环境中异构的操作系统和网络协议。 2.3 信息安全技术

信息安全一直是电子商务发展的一个潜在威胁,网络病毒、黑客攻击、个人信息泄露等在一定程度上阻碍了电子商务的发展。对个人而言,资金被盗、买到假货,对于企业而言,商业报价、谈判方案、支付等机密信息可能都会在网上进行处理、存储和传输。为了保证电子商务的交易安全,已有众多交易安全技术被应用到电子商务交易中:①信息加密。这是最基本的方式,它通过一定的代码或密码将某些重要信息和数据从一个可以理解的明文形式变换成一种复杂错乱的、不可理解的密文形式,然后进行传播,接收者再通过已知的方式进行解密,常用的就有对称加密和非对称加密。前者加密和解密是一一对应的过程,而后者则是非对应的,即加密密钥是公开的,但解密密钥只有持有者清楚。②安全认证技术。目前常用的技术,其主要是保证电子商务活动中的交易双方身份及其所用文件真实性的必要手段,包括数字摘要、数字签名、数字时间戳、数字证书、认证、智能卡等。如数字证书,即是将支付密钥存储在一张信息卡上由持有者持有,该数字证书与银行卡号相互绑定,在支付时,根据提示提取数字卡上的信息才能支付,另外如U盾、招行的一网通,都是常用的数字签名技术。其实现了卡的持有者和卡的支付者是同一个人。③移动验证。最主要是与手机进行绑定,支付时系统向手机发送支付验证码,然后用户根据验证码进行支付,当然手机和银行卡也必须绑定。

除了交易安全技术,还可以从网络本身的安全入手,提高电子商务交易的安全,如防火墙技术,入侵检测系统(IDS),虚拟专用网(VPN)技术,病毒防治技术等。

参考文献:

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