２Ｏｌ４年３月 内蒙古科技与经济 Ｉｎｎｅｒ Ｍｏｎｇｏｌｉａ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｅｃｏｎｏｍｙ Ｍａｒｃｈ ２Ｏ１４ 第６期总第３０４期 ＮＯ．６ Ｔｏｔａｌ Ｎ０．３０４ 网络环境下高校图书馆服务教学科研的对策 田慧芳 （内蒙古科技大学煤炭学院，内蒙古包头０１４０１０） 摘 要：针对网络环境下高校教学科研工作对知识和信息的需求，从提高馆员素质、丰富馆藏资源、 创新服务模式、强化服务意识、建立考评体系、完善硬件配置等方面探讨了高校图书馆服务于教学科研 工作的对策。 关键词：高素质馆员；馆藏资源；服务创新；考评体系 中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：Ａ 文章编号：１ Ｏ（］７ ６９２１（２０１４）Ｏ６ Ｏ１１４－０２ 高校图书馆在高校的教学和科研中发挥着极 上的一种创新。高校教学科研人员对文献信息的需 求专业性和学科交叉性比较强，需要方便快捷地找 到自己教学科研所需要的文献信息。建立学科馆员 制度，不仅会极大地方便各学科专业读者，而且也有 为重要的作用，高校图书馆丰富的馆藏、数字化的文 献信息资源、多样的信息服务系统，为高校教学及科 研提供了有力的保障。由于计算机技术、通信技术、 网络技术的迅猛发展，网络化、数字化的信息环境已 经基本形成。对于高校图书馆传统的知识和信息服 务来说，既是…个严峻的挑战，同时也为高校图书馆 带来了前所未有的发展机遇。为适应社会日益强烈 利于各学科专业文献信息的深层次开发和利用，有 利于知识创新。因此，学科馆员制度的实施会为高 校教学科研搭建良好的信息平台，有利于教学科研 工作的顺利开展。为达到这样目标，应从以下几个 方面对馆员进行培养。 的知识服务需求，传统高校图书馆必须改变其原有 服务模式和内容，向以信息服务为中心的服务模式 转变。 近年来，随着国家对高等教育建设经费投入的 不断加大，学校科研条件明显改善，科研力量日趋集 中，各高校都承担着不同的科研课题。但是，传统的 高校图书馆往往局限于为广大师生提供借阅服务， 并没有对科研Ｔ作提供有效帮助。针对这种局面， 必须对高校图书馆信息＿Ｉ：作在科研中的地位重新进 行审视，以便使图书馆更有效地为高校的科研工作 提供快捷的服务。网络环境下如何发挥高校图书馆 的优势，转变机制，不断提高自己的服务意识和服务 职能，更有效的为教学科研服务，是新时期高校图书 馆亟待解决与不容忽视的问题。笔者从以下几个方 面对此进行ｒ研究和探讨。 ｌ 实行馆员制度，培养高素质馆员 网络环境下衡量图书馆服务能力和水平的主要 标志将是能否拥有丰富的信息资源，以及能否为用 １．１培养馆员较高的文化素质和业务技能 图书馆藏书众多，古今中外无所不包，各门科学 无所不有。如果没有一定的文化素养，馆员Ｔ作起 来一定是心有余而力不足。再者，图书馆工作也具 有独特的科学性，就是对社会文献的整序工作。经 过馆中整序的图书文献，可以改变原有的杂乱无章 的无序状态，变成井然有序、联系紧密的文献整体系 统。为此，馆员必须具有较高的文化知识，才能胜任 自己的本职工作。 熟练的业务技能来源于广博的科学文化知识和 对本职工作的热爱。随着网络技术在图书管理中的 应用和不断发展，要求馆员必须能够熟练地使用计 算机对图书资料进行管理昶１应用，充分利用网络信 息资源、数据库、文献信息服务类产品，或通过馆际 互借手段为读者提供馆藏文献信息的资源服务，以 便更好地满足学生、教师和科研人员的需求。 随着新兴学科和边缘科学的不断涌现，图书管 理和信息服务的内容和模式出现了新的变化，这就 需要图书馆员不断学习新知识，跟上时代发展的步 户提供全、新、快、准的信息服务。因此，图书馆员的 素质成为至关重要的因素。从事知识服务的馆员应 该是学科领域里的专业人才，必须具备对各种信息 资源进行分析、整理和综述的能力，同时能熟练掌握 文献检索Ｔ具的使用方法。高校图书馆学科馆员是 指从事某一学科或某几个特定学科的文献资源服务 伐。为此，馆员要在现有的业务素质的基础上，主动 刻苦钻研新知识，勇于探索新方法，更好地服务于教 学和科研工作。 １．２ 培养馆员获取科技信息和运用现代科技的能 力 的图书馆员，他们熟悉网络信息资源特点，对纸质文 献和数字化文献较为熟悉，具有一定的网上信息调 查、评价和选取能力；对本馆馆藏信息资源较为熟 悉，具有较强的文献信息检索能力和信息组织能力； 有一定的学科专业文献收集、整理和研究能力。学 科馆员制度既是服务模式上的一种创新，也是管理 １．２．１培养馆员获取信息的能力。信息社会 中图书馆已成为国际互联网的重要组成部分，图书 馆员的作用不但没有削弱，反而在处理、加＿Ｔ、传播 信息方面起着举足轻重的作用。馆员对信息获取的 能力将影响其丁作能力和服务水平。 收稿日期：２０１４—０１—１ ９ 作者简介：田慧芳（１９６８一），女，汉族，内蒙古包头人，内蒙古科技大学煤炭学院馆员．主要研究方向：数字图书馆、读者工 作及藏书建设、中国图书馆事业。 田慧芳・网络环境下高校图书馆服务教学科研的对策 １．２．２培养馆员英语应用能力和语言文字表达能 力。据统计，网上９Ｏ 的信息资源是英文资源，要 想及时跟踪获取先进国家的最新信息和资料，首先 要突破语言障碍。英文已是当前图书馆从业人员必 备的一种语育交流Ｔ具。同时，良好的文字表达能 力也是馆员应该具备的素质。 １．２．３ 培养馆员计算机网络通讯技术应用能力。 由于现代信息技术在图书馆的广泛应用，馆员要不 同程度地掌握现代化技术，主要包括计算机日常操 作、系统开发与维护、信息存储技术、信息检索技术、 网络技术、多媒体技术，特别是因特网的各种实用技 术，以保证馆员在计算机网络环境下顺利进行信息 处理丁作。 １．２．４ 培养馆员较强的专业基础知识。互联网络 的信息资源往往是由各种专业性、综合性很强的各 种数据库组成。为了更好地为用户提供优质服务， 要求馆员要利用各种专业知识来正确分析，判断信 息质量及其利用价值，这是馆员业务素质高低及能 否让信息服务增值的重要体现。 １．２．５培养馆员较好的人际沟通能力。高校图书 馆工作的价值是通过为教学和科研人员提供各种服 务而实现的，同时也是一种人际沟通的过程。通过 馆员与教师和科研人员的沟通，了解不同教学和科 研人员对知识和信息的需求，有助于问题的分析和 解决。因此，馆员应该加强心理学、公共关系学等软 科学方面的知识学习，锻炼语言表达和说服能力，努 力缩短馆员与教学科研人员之间“共识”的距离，逐 步建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真 诚的服务去争取更多教学科研人员的支持，提高馆 员在教学科研人员心目中的地位和影响。 １．３ 多层次开展馆员素质培训工作，完善馆员知识 结构 １．３．１ 实行全员普及培训。有计划地在全馆开展 全员培训工作，使全馆人员都有更新知识、扩展视野 和提高技能的机会。例如举办网络应用技术技能培 训、专业数据库应用培训、文献检索工具使用培训 等，提高馆员信息技术应用能力 １．３．２开展岗位专项培训。本着学以致用原则根 据各项１二作轻重缓急及每个人的知识层次、岗位要 求来确定培养目标，进行岗位培训。使馆员有针对 性地补充、更新自己的知识结构。 １．３．３对高级专业人才开展特殊培训。对一些基 础好、素质高、接受新技术能力强的馆员开展一些启 发式培训，有选择地向他们提供、推荐有关书籍、专 业杂志或不定期举办图书馆新动态，新技术，新理论 等方面专题讲座，培养他们的自学能力、研究能力创 新能力，及时掌握事业发展动向，使他们逐步成为图 书馆界科研与现代化技术应用高级专门人才。 ２ 丰富馆藏资源，创新服务模式 传统的信息资源开发是以馆藏所累积的传统载 体资源为对象，而网络环境下信息资源的研发．则是 以电子信息、网络信息资源为对象，使用先进的信息 技术手段对数字化信息资源进行整序和结构优化， 以形成各种信息产品为目标的全新研究开发模式。 例如，内蒙古科技大学图书馆以收集工科文献 ２０１４年第６期 为主要特色，兼收管理、文学、理学、法学等各科文 献。其中，纸本文献１０２万余册；中外文数据库检索 系统５０多个．分别为Ｅｌｓｅｖｉｅｒ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｄｉｒｅｃｔ数据 库、Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ Ｖｉｌｌａｇｅ ２数据库、ＳｐｒｉｎｇｅｒＩ ｉｎｋ数 据库、ＥＢＳＣＯｈｏｓｔ（ＢｓＰ／ＡｓＰ）数据库、国道数据库； 外文电子图书全文数据库；ＣＮＫＩ知识总库、万方数 据库、维普资讯网、博看期刊数据库；超星数字 书 馆、书生之家数字图书馆、方正Ａｐａｂｉ数字图书馆、 五车数字图书馆？；司法行政执法电子库，爱迪科森 《网上报告厅》，中宏教研支持系统，银符时试题 库、新东方在线、北大法意网、方正中华数字书苑等。 累计引进购人中外文电子图书近３７６万册；中外文 电子期刊３万多种；学位论文近１７０余万篇；会议论 文１７０余万篇。 根据本校实际，该图书馆在自治区高校范围内 率先为材料、冶金、能源、环境、生物、应用经济学、机 械工程、土木工程、控制科学与技术、矿山工程技术 等１０个学科提供了学科导航服务；在网上建立了 “投稿指南”、“图书馆利用１００问”、英语考试平台， 考研平台等特色服务项目。同时，该馆还承担着全 校学生信息素质教育与创新素质教育的教学任务。 ３强化服务意识。建立考评体系 根据教学和科研对图书馆的服务需求，不断强 化馆员的服务意识和创新意识。既要对馆员进行岗 位职责教育，强化服务理念，又要激发馆员的创新：卷 识，提高馆员的认知能力，营造良好的创新氛围。 高校图书馆要根据各自的实际情况．建立以用 户为主的馆员考评体系。根据馆员与用户联系及提 供文献和指导的准确和全而程度以及对教学、科研 的影响和帮助情况对馆员进行评价和考核，逐步形 成包括竞争机制、利益机制和工作机制在内的运作 模式，激励学科馆员逐步改进服务水平和服务层次。 当然，高校冈书馆还要大力完善硬件配置，不仅 要配备大量计算机、复印机、传真机等常规设备，还 要配备包括各种数码设备、缩微没备、高效能扫描识 别设备等信息处理设备，同时还要配备包括服务器、 调制解调器、路南器、交换机等必需的网络设备。 ４ 结束语 面对网络技术的不断进步，高校图书馆必须从 提高馆员素质，丰富馆藏资源，创新服务模式，强化 服务意识，建立考评体系，完善硬件配置等方面加以 建设，这样才能适应社会发展的需要，才能更好的为 高等教育教学和科研工作提供强有力的知识服务和 技术支撑。 ［参考文献］ ［１］ 田慧芳．基于专业人才培养的高校图书馆队伍 建设研究［Ｊ］．内蒙古科技与经济，２０１３，（１４）： １２２～１ ２３． ［２］ 田慧芳．高校图书馆学科馆员制度建设存在的 问题及应对措施［Ｊ］．内蒙古科技与经济， ２０１３，（１ｏ）：１４８～１５ｏ． ［３］ 孙瑞英．建立国家文献信息保障体系的构想 ［Ｊ ］．情报科学，２００２，（７）：６８０～６８３． Ｅ４］ 何坤振．高校图书馆开展知识服务的探索［Ｊ］． 情报科学，２００２，（４）：３７３～３７６．
