医护人员工作满意度调查问卷

卫生人力资源调查表

尊敬的各位医务工作者：

您好！卫生人力资源调查的目的是了解医务工作者的收入与待遇、工作时间与压力、医 学培训和继续教育、职业规划与职业认同、工作满意度以及对卫生人力资源的了解和满 意度等情况，为西部上海市地区制定卫生人力、改善管理提供依据。

研究结果的可信度取决于您对问题的认真和客观回答，请您填写此问卷时，细心阅读各 项问题，真实地表达您的感受。本调查不记姓名，答案没有对错之分，我们将对调查资料严 格保密，请不要有任何顾虑。谢谢您的合作。

此表由样本市三甲医院、二甲医院、妇幼保健院、疾病预防控制中心及样本乡镇卫生院 的医务工作者填写。

华东医院

A 医务人员基本情况 序号 A1 A2 性别 1 男 2 女 出生日期 ________年 ____月 ____日 民族______ 婚姻状况 1 未婚 2 已婚 3 丧偶 4 离婚 9 其他 学历 1 研究生 2 大学本科 3 大专 4 中专/中技 5 技校 6 高中 7 初中及以下 A6 A7 A8 A9 A10 所学专业名称_____________ 从业前是否接受过医学专业教育 1 是 2 否 是否本单位返聘人员 1 是 2 否 所在科室_________ 从事专业类别代码 11 执业医师 12 执业助理医师 13 见习医师 21 注册护士 22 助产士 31 西 药师（士） 32 中药师（士） 41 检验技师（士） 42 影像技师（士） 50 卫 生监督员 69 其他卫生技术人员 70 其他技术人员 80 管理人员 90 工勤技能 人员 行政/业务管理职务 1 （副） 2 院（所、站）长 3 副院（所、站）长 4 科室主任 5 科室副主任 6 护士长 7 其他 8 无 专业技术资格（评） 1 主任医师（药师、护师、技师） 2 副主任医师（药师、护师、技师） 3 主治医师（主管药师、护师、技师） 4 医师（药师、护师、技师） 5 医士（药士、护士、技士） 专业技术职务（聘） 1 正高 2 副高 3 中级 4 师级/助理 5 士级 9 待聘 问题及选项 编码 A3 A4 A5 □ □□□□ □□ □□ □□ □ □ □□□ □ □ □□□□ □□ A11 □ A12 □ A13 □ A14-A16 由医师填写 A14 A15 医师职业类别代码 1 临床 2 口腔 3 公共卫生 4 中医 医师执业范围代码（最多选三项，不要求公共卫生类别医师填报） 11 内科专业 12 外科专业 13 妇产科专业 14 儿科专业 15 眼耳鼻咽喉科专 业 16 皮肤病与性病专业 17 精神卫生专业 18 职业病专业 19 医学影像和放 射治疗专业 20 医学检验、病理专业 21 全科医学专业 22 急救医学专业 23 康复医学专业 24 预防保健专业 25 特种医学与军事医学专业 26 计划生育技 术服务专业 31 口腔专业 41 公共卫生类别专业 51 中医专业 52 中西医结合 专业 53 蒙医专业 藏医专业 55 维医专业 56 傣医专业 57 朝医专业 58 壮医专业 59 省级卫生行政部门规定的其他专业 是否多地点执业医师 1 是 2 否 第 2 执业单位 1 医院 2 乡镇卫生院 3 社区卫生服务中心/站 9 其他医疗机 构 1

□ □□ □□ □□ A16 □ □ □ 第 3 执业单位 构 B 收入与待遇 序号 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 1 医院 2 乡镇卫生院 3 社区卫生服务中心/站 9 其他医疗机 问题及选项 您去年月平均收入________元（包括：工资、奖金、津贴、福利等） 同本单位其他人员相比，您对当前的收入情况是否满意? 1 非常满意 2 比较满意 3 一般 4 不太满意 5 很不满意 同本地区同类型医疗机构职工收入相比，您对当前的收入情况是否满意? 1 非常满意 2 比较满意 3 一般 4 不太满意 5 很不满意 您认为医务人员的平均工资（收入）与社会平均工资（收入）相比，应该 1 持平 2 高 1-2 倍 3 高 2-3 倍 4 高 3-4 倍 5 高 4 倍以上 您期望的收入为_________元/ 月 您对自己的居住条件满意吗？ 1 非常满意 2 比较满意 3 一般 4 不太满意 5 很不满意 您认为本单位的激励机制是否合理? 1 非常合理 2 比较合理 3 一般 4 不太合理 5 很不合理 您认为本单位的绩效考核制度对调动医务人员积极性作用如何? 1 非常有用 2 比较有用 3 一般 4 作用不大 5 没有作用 您觉得自己努力付出与薪酬回报之间的公平性? 1 完全公平 2 比较公平 3 一般 4 不太公平 5 很不公平 6 不确定 您认为本单位目前薪酬体系设计是否科学? 1 非常科学 2 比较科学 3 一般 4 不太科学 5 非常科学 您认为本单位的薪酬制度对人才是否具有吸引力? 1 有 2 一般 3 没有 本单位的薪酬制度对员工是否具有激励作用? 1 有 2 一般 3 没有 您是否参加了社会养老保险? 1 是 2 否 3 不知道 您是否参加了社会医疗保险? 1 是 2 否 3 不知道 编码 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ C 工作时间与压力

序号 C1 您平均每周工作______小时 （医生答）其中：疾病诊断和处理___小 时 文书处理___小时 预防保健活动___小时 学习培训___小时 行政管理___小时 会议___小时 沟通协调___小时 工作期间的休息___小时 2

问题及选项 （护士答）其中：患者护理与照顾____小 时 文书处理____小时 预防保健活动____小时 学习培训____小时 行政管理____小时 会议____小时 沟通协调____小时 工作期间的休息____小时 编码 □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ □□ C2 C3 您平均每月在单位值夜班（不包括在家听班）_____次 您上周最长连续工作时间________小时 连续工作：指从上班到下班的时间。下班：指离开工作岗位、回家或宿舍等，不包括 中间吃饭。 问题及选项 您的工作强度与机构内其他人员比较 1 强于他们 2 差不多 3 弱于他们 我有很多工作任务需要完成 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 我的工作需要付出很多的时间和精力 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 单位给我安排了很多工作 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 我经常无法按时完成工作 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 总的来说，我感觉工作压力很大 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 总的来说，我感到工作的紧张程度很高 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 我因为工作而难以入睡 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 我因为工作而紧张不安 1 很不符合 2 不太符合 3 一般 4 比较符合 5 非常符合 □□ □□ 序号 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12

编码 □ □ □ □ □ □ □ □ □ D 医学培训与继续教育情况 序号 D1 D2 D3 D4 D5 D6 问题及选项 每周阅读专业书刊次数 1 零次 2 一至二次 3 三至四次 4 五次以上 阅读外文资料的情况 1 从不阅读 2 偶尔阅读 3 经常阅读 对本专业前沿知识的了解情况 1 不了解 2 不太了解 3 了解一点 4 基本了解 5 非常了解 对本专业新治疗方法及手段的了解情况 1 不了解 2 不太了解 3 了解一点 4 基本了解 5 非常了解 您所在单位培训机会 1 充足 2 适中 3 不充足 您参加培训的次数 1 每几年 1 次 2 每年 1 次 3 每半年 1 次 4 每季度 1 次 5 每月 1 次 6 从未参 加（跳问 D25） D7 过去一年，您是否参加过以下培训 1 是 2 否 D7a 学历教育 D7b 岗前培训 D7c 到其他医院进修 D7d 短期学术交流 D7e 其他______ 您上次参加培训的地点 3

编码 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ D8 D9 1 省级医院 2 地市级医院 3 县级医院 4 医学院校 5 本单位 6 其他_______ 上次参加培训时间 □ 1 六个月以上 2 三个月至六个月内 3 一个月至三个月内 4 半个月至一个月内 5 一周至半个月内 6 不足一周 序号 问题及选项 D10 您参加培训的动机是 1 提高理论水平 2 加强基本功，提高医疗水平 3 解决工作实际问题 4 了解新 知识/新技术 5 其他_______ 您上次参加培训的内容是否包括 1 是 2 否 D11a 医疗知识技能 D11b 护理 D11c 医技药剂 D11d 预防保健 D11e 全科医学 D11f 其他__________ 您的培训时间 1 为工作时间 2 大部分为工作时间 3 大部分为非工作时间 4 为非工作时间 您的培训费用 1 全部自费 2 小部分报销 3 报销一半 4 大部分报销 5 全部报销 所培训的正是您所需的内容 1 完全是 2 一般 3 完全不是 您在工作中应用了培训内容 1 应用广泛 2 一般 3 没有应用 培训对您的职业发展的意义 1 非常大 2 一般 3 没有意义 培训后职业道德水准 1 很大提升 2 一点提升 3 无变化 培训后工作态度 1 很大提升 2 一点提升 3 无变化 培训后医学知识水平 1 很大提升 2 一点提升 3 无变化 培训后诊断分析能力 1 很大提升 2 一点提升 3 无变化 培训后疾病治疗能力 1 很大提升 2 一点提升 3 无变化 培训后抢救应急能力 1 很大提升 2 一点提升 3 无变化 培训后表达能力 1 很大提升 2 一点提升 3 无变化 您认为培训主要存在什么问题?（可选三项） 1 缺乏实践 2 时间太短 3 培训速度过快 4 形式化气氛太浓 5 培训学非所用 6 没有书本讲义 7 重视不够 8 课程内容太多 9 重点不突出 10 其他______ 您未参加培训的最主要原因是 1 费用太高 2 工作离不开 3 名额有限 4 单位没有安排 5 培训地点不合适 6 没必要参加培训 您目前是否需要进修? 1 无所谓 2 需要 3 迫切需要 您期望培训的内容是 1 专业新知识/新技术 2 常见病/多发病的诊断治疗 3 专业技能 4 专业知识 5 医学基础知识 您期望培训的地点是 1 省级医院 2 地市级医院 3 县级医院 4 医学院校 5 本单位 您期望培训的方式是 1 理论培训 2 专科进修 3 临床轮转 4 针对某一技术走出去学习或专家指导 4

编码 □ D11 D12 D13 D14 D15 D16 D17 D18 D19 D20 D21 D22 D23 D24 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ D25 D26 D27 □ □ D28 D29 □ □ D30 5 电视录像培训 您期望培训的频率是 □ 1 每几年 1 次 2 每年 1 次 3 每半年 1 次 4 每季度 1 次 5 每月 1 次 6 每月超 过 1 次 序号 问题及选项 D31 您期望每次培训的时间为 1 六个月以上 2 三至六个月 3 一至三个月 4 两周至一个月 5 一周至两周 6 不足一周 您期望培训费用 1 全部自费 2 小部分报销 3 报销一半 4 大部分报销 5 全部报销 如果您是医生，是否需要进行以下培训 1 是 2 否 D33a 临床基础知识 D33b 基本临床技能 D33c 内科 B33d 外科 D33e 儿科 D33f 妇科 D33g 五官（口腔） D33h 中医药 D33i 急诊急救 D33j 上海市卫生 D33k 妇幼卫生保健 D33l 老年社区保健 D33m 精神病系统保健 D33n 慢性病社区管理 D33o 传染病社区处理 D33p 健康教育与健康促进 D33q 社区诊断技能 D33r 社区康复技能 D33s 医学心理学 D33t 医学伦理学 D33u 流行病和卫生统计方法 D32v 交流和沟通技能 如果您是护士，是否需要以下基本护理知识培训 1 是 2 否 D34a 基础护理 D34b 内科护理 D34c 外科护理 D34d 妇产科护理 D34e 儿科护理 D34f 社区护理 D34g 康复护理 D34h 感染护理 D34i 护理管理 5

编码 □ D32 D33 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ D34 □ □ □ □ □ □ □ □ □ D34j 健康教育 D34k 心理护理 D34l 护理伦理学 D34m 营养与食品卫生学 D34n 卫生法律法规 D34o 交流沟通技能 D35 如果您是护士，是否需要以下基本护理技能培训 1 是 2 否 D35a 基础护理 D35b 内科护理 D35c 外科护理 D35d 妇产科护理 D35e 儿科护理 D35f 社区护理 D35g 康复护理 D35h 感染护理 D35i 护理管理 D35j 健康教育 D35k 心理护理 D35l 护理伦理学 D35m 营养与食品卫生学 D35n 卫生法律法规 D35o 交流沟通技能 D35p 基本护理技能 D35q 无菌操作、清洁和消毒 D35r 伤口包扎、换药 D35s 口腔护理 D35t 呼吸机使用技术 D35u 检测仪使用技术 D35v 鼻导管吸氧、鼻饲技术 D35w 超声雾化吸入技术 D35x 灌肠技术 D35y 导尿技术 D35z 助产 D35aa 体格检查 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □

E 职业规划（请在您认为的选项下打“√”）

序号 E1 E2 E3 问题 我认为单位的管理者十分重视本单位的卫生人力 资源管理工作 我认为目前本单位员工的个人发展空间很大 我认为单位提供的培训和发展机会很多 6

1 非常 不同意 2 不太 同意 3 一般 4 比较 同意 5 非常 同意 E4 E5 E6 序号 E7 E8 E9 E10 E11

我了解单位的发展目标和前景 我了解单位的晋升和调迁途径 我了解单位都提供的培训和发展机会 问题 我确立了职业生涯发展的长期目标 我确立了每个职业生涯发展阶段的具体目标 我设计了职业生涯各阶段发展的具体实施步骤 我把自己的职业目标告诉单位 我对自己职业发展中的问题进行思考和研究 1 非常 不同意 2 不太 同意 3 一般 4 比较 同意 5 非常 同意 F 职业认同（请在您认为的选项下打“√”）

序号 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 问题 为了单位的成功，我愿意尽全力去履行超过岗位 要求的工作任务和职责 当我和朋友谈起单位时我很自豪地给他们介绍我 所服务的单位 我会尽所能地努力工作，要花很长的时间或牺牲 休息时间 我以这份工作为荣 我相信我的成功是建立在单位的成功基础上的 我忠于这份工作 我非常关心单位的未来发展和命运 我对本单位的发展具有十足的信心 我感觉病人尊重我 我感觉周围居民尊重我 我感觉患者对我提供的服务满意 我感觉患者对我提供的服务信任 1 非常 不同意 2 不太 同意 3 一般 4 比较 同意 5 非常 同意 我很高兴最终进入了这家单位，而不是其他单位 G 工作满意度（请在您认为的选项下打“√”）

序号 G1 G2 G3 G4 自己工作的充实程度 被领导重视的程度 上级对待员工的方式 管理者的决策能力 7

问题 1 非常 不满意 2 不太 满意 3 一般 4 比较 满意 5 非常 满意 G5 G6 G7 序号 G8 G9 G10 G11 G12 G13

工作的稳定程度 在工作中发挥自己能力的机会 机构的实施方式和手段 问题 我的报酬与工作量的比较 工作的提升机会 自主决定如何完成工作的机会 职业环境 从工作中所得的成就感 与其他医务人员关系 1 非常 不满意 2 不太 满意 3 一般 4 比较 满意 5 非常 满意 H 流动情况 序号 H1 H2 H3 H4 您开始参加工作时间 _______年 ____月 您进入本单位时间 _______年 ____月 您已从事当前类型工作______年 您当时到本单位的原因 1 毕业生分配 2 参加公开招聘 3 领导或同事推荐 4 人才引进 5 组织分配或 调动 6 军转 7 职业介绍机构 8 返聘 9 其他______ （若 HI 与 H2 不一致，请回答）您上一家工作单位是 1 村卫生室 2 乡镇卫生院 3 县级医院 4 地市级医院 5 省级医院 6 私立/民 营医院 7 医药企业 8 卫生行政部门 9 学校 10 其他_______ 您离开原工作单位的主要原因是（可选三项） 1 工资待遇差 2 个人价值得不到体现 3 工作压力大 4 晋升机会少，个人发展 空前小 5 人际关系紧张 6 培训机会少，个人能力得不到提高 7 工作条件差 8 规章制度不合理 9 专业不对口，难以适应 10 其他_____ H7 H8 您是否想过离开本单位 1 是 2 否（跳至 H12） 如果您考虑过离开本单位，主要原因是（请选出您认为最重要的三项） 1 工资待遇差 2 个人价值得不到体现 3 工作压力大 4 晋升机会少，个人发展 空前小 5 人际关系紧张 6 培训机会少，个人能力得不到提高 7 工作条件差 8 规章制度不合理 9 专业不对口，难以适应 10 其他_____ 您认为单位在以下哪方面作出改善，您会继续留在本单位（可多选） 1 提高薪酬/福利待遇 2 提供升迁机会 3 调换部门或主管领导 4 提供更多培训和学习机会 5 完善各项规章制度并公布 6 改善工作条件 7 改善生活条件（如住房、水电、交通等）

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问题及选项 编码 □□□□ □□ □□□□ □□ □□ □ H5 □ H6 □ □ □ □ □ □ □ H9 □ □ □ □ □ □ □ H10 如果离开本单位，您最想去哪个单位 1 学校 2 卫生行政部门 3 同类型其他医疗机构 4 更高级别的医疗卫生机构 5 私立/民营医院 6 自主创业 7 医药企业 8 离职求学 9 其他_______ 问题及选项 您目前最希望得到哪方面的改善 1 个人收入 2 个人工作能力 3 工作条件 4 职称晋升机会 5 职业环境秩序 6 其他 您是否会介绍或推荐其他人到本单位工作 1 是 2 否 3 不确定 如果您有第二次选择的机会，您是否会重新选择现在的职业？ 1 是 2 否 3 很难说 □ 序号 H11 编码 □ H12 H13

□ □ I 卫生人力了解与满意度

序号 I1 I2 问题及选项 总体而言，您认为现在居民看病 1 很难 2 比较难 3 一般 4 较方便 5 很方便 您认为本单位卫生人员配备是否合理 1 很不合理 2 不太合理 3 一般 4 比较合理 5 非常合理 I2a（如选择 1 和 2，请回答）如果不合理，原因是 1 人员不足 2 人员过量 3 年龄结构不合理 3 职称结构不合理 4 科室之间配 备不均衡 5 技术水平较低 6 其他________ 您觉得合理的卫生人员配备对居民“看病难”有无缓解作用？ 1 有，作用很大 2 有，作用较小 3 无作用 4 不知道 您了解国家以及省内的卫生人力资源吗？ 1 非常了解 2 比较了解 3 一般 4 不太了解 5 一点也不了解（选择 4 与 5 跳 至 I12） 您认为在上海市卫生人力资源保留与发展中，更重视卫生人员哪方面的需求？ 1 职业发展 2 教育培训 3 待遇 4 工作环境 5 生活条件 6 不知道 7 其他 I6 I7 I8 I9 I10 I11 9

编码 □ □ □ I3 I4 □ □ I5 □ _____ 您认为在上海市卫生人力资源职业发展中的举措或效果如何？ 1 非常好 2 比较好 3 一般 4 不是很好 5 一点也不好 6 不了解 您认为在上海市卫生人力资源教育培训中的举措或效果如何？ 1 非常好 2 比较好 3 一般 4 不是很好 5 一点也不好 6 不了解 您认为在改善上海市卫生人力资源待遇水平上的举措或效果如何？ 1 非常好 2 比较好 3 一般 4 不是很好 5 一点也不好 6 不了解 您认为在改善上海市卫生人力资源工作环境上的举措或效果如何？ 1 非常好 2 比较好 3 一般 4 不是很好 5 一点也不好 6 不了解 您认为在改善上海市卫生人力资源生活条件上的举措或效果如何？ 1 非常好 2 比较好 3 一般 4 不是很好 5 一点也不好 6 不了解 总体来说，您对当前上海市的卫生人力资源满意吗？ 1 非常满意 2 比较满意 3 一般 4 不是很满意 5 一点也不满意 □ □ □ □ □ □ I12 您认为在上海市卫生人力资源保留与发展中，应在哪方面加大支持力度？ 1 职业发展 2 教育培训 3 待遇 4 工作环境 5 生活条件 6 不知道 7 其他 ______ □

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