政务新媒体管理制度

一、总则

为规范政务新媒体的管理和运营，提高政务新媒体的传播效益和社会影响力，制定本管理制度。本管理制度适用于本单位及其下属各级机构、部门、单位开展政务新媒体工作。 二、管理机构

1.本单位设立政务新媒体管理部门（以下简称“管理部门”），负责政务新媒体的整体规划、运营管理、内容审核等工作。

2.管理部门设立专门的运营团队，具备相关专业知识和技能，负责政务新媒体的日常运营、内容发布和社会化营销工作。

3.管理部门设立专门的审核团队，负责对政务新媒体发布的内容进行审核，确保内容的合法性和真实性。 三、管理职责

1.制定政务新媒体的整体规划和发展战略，制定年度工作计划，并定期评估和调整。 2.负责政务新媒体的日常运营管理，包括内容发布、互动回复、活动策划等工作。 3.统筹政务新媒体的宣传推广工作，提高政务新媒体的曝光率和传播效益。 4.负责政务新媒体的数据分析和效果评估，及时调整运营策略，提升传播效果。 5.建立政务新媒体的风险防范机制，及时处置风险事件，保障政务新媒体的正常运行。 6.加强与各级政务新媒体的合作交流，推动政务新媒体的联动发展。

7.开展政务新媒体人才培训和技术支持，提升政务新媒体的专业水平和运营能力。 8.监督各级政务新媒体的运营情况，及时发现问题并提出改进建议。 四、内容审核

1.对政务新媒体发布的内容进行审核，确保内容合法、真实、准确、公开。 2.对政务新媒体的敏感信息和涉密信息进行识别和处理，确保信息安全。 3.对政务新媒体的舆情监控和危机处理进行及时响应和处理，防止不良影响。 4.建立政务新媒体内容审核的标准和流程，确保审核工作的规范和高效。 五、运营管理

1.制定政务新媒体的运营计划和内容策略，确保内容质量和传播效果。 2.定期发布政务新媒体的内容，包括文字、图片、视频等多种形式。 3.提高政务新媒体的互动性和参与度，积极回应用户留言和评论。 4.组织开展政务新媒体的专题活动和线上互动，提升用户体验和粘性。

5.利用数据分析工具和技术手段进行运营效果评估和调整，提高传播效果和用户参与度。 6.定期开展政务新媒体的绩效评估，及时总结经验和改进措施，提升运营水平和效果。 六、宣传推广

1.制定政务新媒体的宣传推广策略和方案，提高政务新媒体的曝光率和传播效益。 2.开展政务新媒体的推广活动和宣传片制作，吸引更多用户关注和参与。 3.加强政务新媒体与传统媒体和其他平台的合作交流，实现资源共享和联动发展。 4.建立政务新媒体的粉丝互动机制和用户奖励制度，推动粉丝增长和活跃度提升。 5.利用新媒体技术和社交媒体平台进行宣传推广，提升传播效果和社会影响力。 七、风险防范

1.建立政务新媒体的风险防范机制，制定应急预案和处理流程，及时处置风险事件。 2.对政务新媒体的安全漏洞和攻击进行监控和防御，确保网络安全和信息安全。

3.加强政务新媒体的 crisis communication，及时回应热点事件和负面信息，维护形象和声誉。

4.加强与机关和网络安全机构的合作，共同保障政务新媒体的安全运营。 八、合作交流

1.加强与各级政务新媒体的交流合作，推动政务新媒体的联动发展。 2.组织开展政务新媒体的交流活动和研讨会，促进经验和资源共享。

3.建立政务新媒体的合作机制和联动平台，共同推动政务信息化和数字化发展。 4.加强政务新媒体与社会组织和企业的合作交流，实现资源整合和优势互补。 九、人才培训

1.加强政务新媒体人才的培训和技术支持，提升政务新媒体的专业水平和运营能力。

2.组织政务新媒体人才培训班和研修会，提升员工的技能和知识水平。

3.建立政务新媒体人才的考核评价机制和激励机制，激发员工的工作激情和创新能力。 4.加强政务新媒体人才的队伍建设和管理，建立优秀人才的培养和留住机制。 五、技术支持

1.建立政务新媒体的技术支持体系，确保政务新媒体的正常运行和更新升级。 2.加强政务新媒体技术的研究和应用，提高政务新媒体的技术水平和运营效果。 3.建立政务新媒体的数据管理和分析平台，为政务新媒体的运营决策提供依据。 4.积极探索新媒体技术和应用，不断创新政务新媒体的功能和服务模式。

综上所述，政务新媒体管理制度是组织管理政务新媒体工作的依据和规范，是保障政务新媒体运营效果和社会影响力的重要抓手。只有健全规范的管理制度，才能更好地推动政务新媒体的发展，实现政务信息化和数字化的良性循环。希望各级机构认真贯彻执行本管理制度，积极推动政务新媒体的建设和运营，为人民群众提供更加优质、高效的政务服务和信息化体验。