写字楼保洁工作流程及服务标准

****保洁工作流程及效劳标准

1 范围

本标准适用于****区域内的保洁效劳。 2 根本要求

2.1 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄。 2.2 为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境。 2.2 操作标准化、管理科学化。 2.3 适时、及时、准时进展保洁效劳。 2.5 保护物业各项设施及财物。

2.6 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 2.7 节约用电、用水。 2.8 遵守平安条例和操作程序。

2.9 作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。

2.10 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。

3 保洁质量要求 3.1 地面

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材 质 要 求 无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后保洁频次 每天巡回推尘 楼内通道XX石 光泽均匀。晶面处理每半年1次，每月一次抛光 卫生间瓷砖 地毯 线、面线条清晰 按委托合同要求保洁。 无垃圾、无杂物、无污迹，晶面处理后消防楼梯XX石 光泽均匀。晶面处理每半年1次，定期抛光 3.2 墙面、柱面 材 质 XX石 涂料 不锈钢、黄铜 铝合金板 面砖 3.3 电梯 部位 轿厢内 轿厢四壁 显示屏 轿厢内壁 要求 干净，无垃圾杂物，门外表光亮 干净，无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕 不同材质立面按3.2.2规定 要 求 目视无灰尘、污渍，外表光滑、明亮 无黑色划痕及其他各种污垢 无污垢、污渍。光亮、色泽均一，点、每天巡回拖擦 吸尘 每天推尘1次 色泽均一、图案统一、纤维方向一致，每周2次保洁频次 每天擦拭1次 每月擦拭1次 1次 每天擦拭1次 1次 保洁频次 每天巡回拖扫 每天巡回擦拭 每天巡回擦外表色泽均一，明亮、无划痕印迹、有每天擦拭金属质感 外表光滑，接缝处保持干净 外表光滑，色泽均一，点、线、面、线每周擦拭条清晰 - . word.zl-

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拭 内壁、门槽顶部 不锈钢外表

3.4 公共卫生间

 地面干净、枯燥、无异味。 每天湿拖2次  台面、镜面无明显水迹。每天巡回保洁  小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁  水龙头干净无污渍。每天巡回保洁  隔屏板干净无污迹、无涂画。每天1次保洁  墙面干净、无浮尘。每周2次保洁

 目视天花、灯具、墙角无灰尘、无蜘蛛网。每月2次保洁  卫生纸架、干手机外表无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁

3.5 门、窗 部 位 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下无灰尘、印迹、污垢、污渍等 部的缝隙处 玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转无灰尘、印迹、污垢、污渍等 门 中轴处等 金属框架拉手 玻璃 幕墙玻璃 干净、无氧化斑点，色泽光亮。 干净，无浮尘、无印迹、明亮 干净，无浮尘、无印迹、明亮 要 求 保洁频次 每天擦拭1次 每天擦拭1次 每天擦拭1次 每周擦拭1次 每季擦拭1次 无积灰 用不锈钢油擦拭上光 每天擦拭1次 每周擦拭1次 - . word.zl-

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门底

3.6 标识宣传牌

无污迹 每天擦拭1次 外表无灰尘、污迹、无乱X贴。 洁

3.7 录像监控探头

外壳无灰尘、污渍、水迹。 洁 3.8 花盆

每天1次保

每周1次保

盆体外表无积灰，盆内无烟蒂、杂物。每天巡回保洁 3.9 装饰树

树上无积灰、无坠挂物。每天巡回保洁 3.10 垃圾箱、不锈钢痰盂  外表干净，无污迹。

洁

 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持干净〔痰盂内烟蒂不超过2只〕。

洁

3.11 消防设施

 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污

渍。 洁

 箱内无积灰。

洁 3.12 排风口

 无积灰、无污迹，空调进出风口网面无积灰。

洁

3.13 消防通道

 扶手、栏杆及底部、根部干净无灰尘。每天1次保洁  台阶、平台干净无杂物、无泥土。每天1次保洁

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每天1次保

每天巡回保

每天1次保每周1次保

每周1次保

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 墙面、天顶干净无积灰、污迹、无蜘蛛网。每月1次保洁  照明及附属设备无明显灰尘、污迹。每周1次保洁  通道门、门玻璃、门框按3.2规定。每周2次保洁

3.14 地下停车库

 目视地面无垃圾杂物、无积水。每天巡回保洁  目视标识、指示牌无浮尘。每周2次保洁  掸墙面灰尘、去除管道外表脏物每月1次保洁 3.15 雨蓬

 顶部无积灰、杂物。

洁

 内侧框架干净，无印迹。

洁 3.16 外墙

 外立面二米以下无污垢。

保洁

 建筑物外立面按委托合同要求清洗。  外侧面无污水迹。

洁 3.17 道路

地面无垃圾、杂物、无油渍污渍、枯燥不积水。 洁

3.18 天台、平台

无垃圾杂物，排水口畅通。 洁

3.19 排水沟

 目视干净，无杂草、杂物。

洁

 排水沟畅通无堵塞、无积水、无臭味。

洁  疏通下水道

- 每周1次保

每周1次保每2天1次定期保洁 每周1次保每天巡回保每月1次保每周1次保每周1次保每季1次保 . word.zl-

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洁 3.20 绿化带

 目视无明显垃圾、杂物、枯叶。

洁

 花坛外表无积灰。

洁

3.21 照明设施

 灯杆无明显污迹，无乱X贴。

洁

 灯箱、灯罩外壳无明显灰尘、污迹。

洁

 灯罩内无死蚊、蝇、虫。

洁 3.22 垃圾房

 地面干净枯燥、无臭味。

洁

 墙身无污迹、无粘附物。

洁

 垃圾桶外表无积灰、箱内垃圾不满溢。

洁

 垃圾袋装化，垃圾桶盖子盖好。

洁

 在垃圾房周围5米内进展消毒、灭虫。

洁

- 每天巡回保

每天1次保每周1次保每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每天1次保每天1次保不定期保 . word.zl-