QC小组活动大体步骤

1、选择课题

课题的来源一样有三个方面： 一是指令性课题。 二是指导性课题。

三是由小组自行选择课题。

前两个方面的课题是依照企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员一路尽力去完成。可是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组那么要自己去寻觅、选择课题。只要发动群众，群策群力，在生产现场，需要改善的课题是很多的。

QC小组在选课题时能够从以下三个方面来考虑： (1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。

(3) 从如安在保证设备平安运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常常利用的方式有调查表、分层法、简易图表、排列图、操纵图、亲和图等。

选题还要注意以下三个问题：

(1) 课题宜小不宜大。这确实是应尽可能选择解决具体问题的课题。 (2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。

(3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 2、现状调查

课题确信以后，就要把握问题严峻到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所搜集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就能够够够设定目标，分析缘故等。一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承先启后的作用。

现状调查要注意以下三个问题：

(1) 数听说话

(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。

(3) 不仅搜集已有记录的数据，更需亲自到现场去观看、去测量、去跟踪，直接把握第一手资料，以把握问题的实质。

现状调查常常利用的方式有：调查表、简易图表、排列图、直方图、操纵图、散布图、分层法等。 3、设定目标

设定目标是确信小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的成效提供依据。 设定目标要注意以下三个问题： (1) 目标要与问题相对应。 (2) 目标要明确表示。 (3) 要说明制订目标的依据。

关于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，没必要然要进行现状调查，能够对目标的可行性进行分析。

设定目标所用的方式，通常可用柱状图、折线图等简易图表。 4、分析缘故

问题明确了，目标也已设定，接下来就能够够够针对问题进行分析，究竟是什么缘故造成那个问题。假设是是指令性课题和目标，而现存问题不明确，那么在分析缘故之前，先要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚。

在分析缘故时要注意以下四个问题： (1) 要针对所存在的问题分析缘故。 (2) 分析缘故要展现问题的全貌。 (3) 分析缘故要完全。

(4) 要正确、恰本地应用统计方式。分析缘故常常利用的方式有因果图、系统图与关联图。

方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有 关联图 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有 5、确信要紧缘故

通过度析缘故，分析出有可能阻碍问题的缘故有很多条，其中有的确实是阻碍问题的要紧缘故，有的那么不是。这一步骤确实是要对诸多缘故进行分辨，把确实阻碍问题的要紧缘故找出来，将目前状态良好、对存在问题阻碍不大的缘故排除掉，以便为制定计谋提供依据。

确信要紧缘故可按以下三个步骤进行：

(1) 把因果图、系统图或关联图中的结尾因素搜集起来，因为结尾因素是问题的本源，所在要紧缘故在结尾因素被选取。

(2) 在结尾因素逐条确认，以找出真正阻碍问题的要紧缘故。确认常常利用的方式有以下几种： ① 现场验证。② 现场测试、测量。③ 调查、分析。

结尾因素要逐条确认，不逐条确认，就有可能把本来是要紧缘故的因素漏掉。

确信要紧缘故为制定计谋提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定计谋打下好的基础。确信要紧缘故常常利用的方式有调查表、简易图表、直方图、散布图、矩阵图、排列图等。

要紧缘故确信以后，就可别离针对所确信的每条要紧缘故制定计谋。 制定计谋通常能够分三个步骤进行： (1) 提出计谋。

(2) 研究、确信所采取的计谋。从针对每一条要紧缘故所提出的假设干个计谋中分析研究，究意选用什么样的计谋和解决到什么程度。这要考虑以下几点：

① 分析研究计谋的有效性。 ② 分析研究计谋的可实施性。

③ 幸免采纳临时性的应急方法作为计谋。

④ 尽可能采纳依托小组自己的力量，自己动手能够做到的计谋。

6、制定计谋

(3) 制订计谋表。计谋表要注意按“5W 1H”的原那么。

制定计谋常常利用的方式有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交实验设计法等 7、实施计谋

计谋制定完毕，小组成员就能够够够严格依照计谋表列出的改良方法打算加以实施。在实施进程中，组长除完成自己负责的计谋外，要多做一些工作，按期检查实施的进程。

在实施进程中如碰着困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，假设是确实无法克服，能够修改计谋，再按新计谋实施。

每条计谋实施完毕，要再次搜集数据，与计谋表中所定的目标比较，以检查计谋是不是已完全实施并达到了要求。

在实施进程中应做好活动记录，把每条计谋的具体实施时刻，参加人员、活动地址与具体怎么做的，碰着什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理功效报告提供依据。

8、检查成效

计谋表中所有计谋全数实施完毕后，即所有的缘故都取得了解决或改良，就要按新的情形进行试生产(工作)，并从试生产(工作)中，搜集数据，用以检查所取得的成效。

(1) 把计谋实施后的数据与计谋实施前的现状和小组制定的目标进行比较。 (2) 计算经济效益。

另外，还应付无形功效进行总结，这也是QC小组活动的一个要紧目的。 9、巩固方法

取得成效后，就要把成效维持下去，并幸免问题的再发生。为此，要制定巩固方法。

(1) 把计谋表中通过实施已证明了的有效计谋(如变更的工作方式、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等)初步纳入有关标准，报经有关主管部门认可，批准后，制定或修订有关的标准和治理方法、制度。

(2) 再到现场确认，是不是按新的方式操作(工作)和执行了新的标准。

(3) 在取得成效后的一段时期内(巩固期一样以2-3个月为宜)要做好记录，进行统计，用数听说明功效的巩

固状况。

10、总结回忆及尔后打算

功效完成后，小组成员要坐在一路围绕以下内容认真进行总结：

(1) 通过这次活动，除解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓住哪些尚未解决的问题。

(2) 检查在活动程序方面，在以事实为依据用数听说话方面，在方式的应用方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面还不大成功，尚有不足需要改良，还有哪些心得体会。 (3) 认真总结，通过这次活动所取得的无形成效。可从“四个意识(质量意识、问题意识、改良意识，参与意识”的提高，个人能力的提高、QC知识的把握、解决问题的信心、团队精神的增强等方面来总结，这些成效尽管不直接产生经济效益，但却是超级宝贵的精神财富。有的小组在这方面做得专门好，他们对上述各项别离就活动前的状态和活动的状态进行了自我评判，并作出了雷达图。

(4) 在做到以上几点的基础上提出下次活动要解决的课题，以便把QC小组活动持续地开展下去。 上述QC小组活动的程序是国内外QC小组活动体会的总结。按此程序进行活动，就能够够一步一个脚印，一环扣一环进行下去，从而少走弯路。熟练地把握程序和方式的应用，并重视用数听说明事实，就能够够提高解决问题的能力，从而提高小组成员的素养。