1号店经营模式分析

一、1号店简介

1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚和刘峻岭联合在上海张江高科园区创立。2008年7月，1号店网站正式上线。公司研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力，以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物。作为B2C领域的一匹黑马，1号店在经营模式上有着自己的特色。

易观智库数据显示，2014年第4季度中国网上零售B2C市场交易规模为41.7亿元人民币，同比增长.3%。其中1号店占据1.2%市场份额。2014年第4季度中国主流自营B2C电商网站的转化率中，1号店1.9%的转化率第四位。2014年第4季度在中国主流B2C活跃用户数量监测显示，1号店活跃用户数达到了930万。 二、1号店经营模式 1．系统管理价格

上线之初，1号店相比于线下超市成本低3%-5%，但其主打商品一直赔钱，由于每天提供一款五折产品分时段限量抢购，可以说是天天秒杀。主动降低价格，以此吸引广大用户，本就是电商惯用的手段，但是我们不得不问这样的亏损，1号店何时才能实现盈利。

事实上，1号店有着自己的价格管理系统，此系统可以每天监控60多家竞争对手的1700多万商品的价格和库存，后面包括1号店自己的价格策略和价格模型。用系统管理保证在所有的价格指数中排在前三位。并且每个星期都会回顾价格，将其和竞争对手的价格比较，保证1号店的价格时刻有竞争力。 2.市场推广 （1）捆绑经营

1号店一直以来都与一些流量较大的网站合作，比如新浪、天涯等社区，推出“新浪乐居1号店”，“天涯1号店”。 利用流量庞大的新浪和天涯等网站捆绑运营，然后通过品牌宣传和促销活动将用户导入1号店网站，进而转化为订单，

再经由顾客的口碑宣传，二次传播出去。并在 2014年3月，与当当网正达成战略合作，相互入驻对方开放平台。 （2）线下推广

1号店成立之初，在上海地铁站、公交车站、小区里大肆海报和宣传单的宣传，但效果平平。 （3）精准营销

1号店已建立顾客“会员运营体系”，深入研究顾客的购物偏好，加强对顾客的理解，并基于此提供精准和个性化的服务。比如基于各项历史数据，准确地预测每个品类甚至SKU、品牌在未来的销售规律，系统自动设定目标、自动决策、自动采购、自动定价等。 3.物流配送和供应链优势

1号店早已实现无纸化操作，只要手持终端，从订单信息，仓库拣货、核对到包装，并且系统已经优化路径，计算出最佳路线。。目前1号店每个订单所包含的商品数量平均为16.7件，拣货所需时间控制在80秒左右。在配送上面，配送员根据系统反馈送货，避免配送员对同一个顾客多次送货，而是把所有的订单合到一起。对订单进行循环跟踪，避免有时候，不同仓库来的商品需要进行合流，并且能帮助催单。

1号店的供应链系统满足了几个条件：第一，柔性化，要适应业务的发展和市场的变化;第二，可扩展，处理一万、一百万单也是这样;第三，实时，随时可以看到准确的信息;第四，集成化，同在一个平台下、同一个数据库，功能共用。1号店的供应链管理在业内得到了好评。对于普通消费者来说，只有在终端的交付阶段，消费者才对产品、服务和价格有着直观的感受，但是这些客户体验背后一定有着供应链的支撑。