洗衣服务方案

洗衣房

1.营业时间：8:00-12:00,14:30-18:00。 2.服务标准：

保洁员严格按照洗衣房洗衣规章操作，保持工作区域环境整洁、干净卫生。负责清洗员工的工装，宿舍床上用品及窗帘等。

①基本要求

1) 交洗的衣物应检查是否有破损或物品遗留在袋内。

2) 要与洗衣单填写人员姓名、衣架号、件数日期、时间进行核对，并做好登记。 3) 快洗或有特殊洗涤要求的衣物在洗衣单上做好标记。 4) 对所有洗涤衣物按照规定进行必要的消毒处理。

②洗衣房管理制度

1.严禁在洗衣房内嘻笑、打闹，切实注意安全，防触电、防意外事故，发现不安全因素及时上报，妥善处理。

2.工作前先清点物品，如实做好记录；提醒送洗人检查衣物中有无钱物夹带。 3.待人礼貌和气，服务主动热情，不准与员工吵架，不准隐瞒事故及个人过失。 4.要时刻树立以员工为本的理念，积极努力做好工作，不断提高服务质量，创优质服务。

5.遵守安全操作规程，精心爱护设备，节约水、电、洗衣粉等。

6.洗衣房内机器、用具必须保持整齐干净，卫生合格，每周给洗衣机消毒一次，每天打扫好卫生并保持地面卫生，做到室内干净、整洁，无异味。

7.机器设备必须按照规定进行保养维护；机器必须按照操作规程进行操作。 8工作人员不得在洗衣房内擅自使用其它电器，如发现将给予批评教育，严重者给予清退处理。

9.洗衣员应严格遵守操作程序，为员工洗衣服，必须填写好登记表，并在衣物上写上名字。

10.工作人员要团结友善，搞好协作，对工作要有敬业奉献精神，对员工要明礼诚信，按时按质完成工作。

11.无关人员不得进入洗衣房；因自助洗涤进入洗衣房的员工，请使用普通洗衣机和自带洗衣粉，不得开启工业洗衣机等设备，不得使用洗衣房专用洗衣粉。

③洗衣服务流程

④洗衣服务重点

1．上岗必须佩带健康证，工作服穿戴整齐卫生。 2．严格执行洗衣机的操作规程及设备安全使用规定。 3．洗涤时要加强巡视，确保安全。

4．在被品和服装的收领过程中，及时做好登记，不出现缺件、多收、多送和丢失的情况。

5．爱护保洁设备、设施，节约用水， 用电，洗衣物料等。 6．洗衣房内卫生每日清理，保证干净整洁。 7．严禁清洗私人服装等私人洗涤品。 8．定期消毒、做好防火防盗。

9．应严格遵守神华铁路货车运输有限责任公司肃宁车辆维修分公司的一切规章制度。按时上下班，坚守岗位服从上级安排，认真执行委托方的有关规定。

⑤床上用品清洗

不同材质、色泽的床品分开清洗。

大多数材质可以机洗，蚕丝、竹纤维、真丝除外。

棉织物不能使用含漂白剂成分的洗涤剂。床品洗涤时，加点醋可增加光泽。 羊毛、羊绒要注意避免长时间浸泡，绒类面料表面忌熨烫。 同时，清洗时浅色产品要与深色产品分开洗涤，避免互相染色。

有装饰附件的产品洗涤前一定要注意把花边、坠子等先取下，避免损坏。 洗涤程序为：先将中性洗涤剂倒入洗衣机的水中，水温不要超过30℃，待洗涤剂完全溶解后再放入床上用品，浸泡的时间不要太久。因为使用碱性洗涤剂或水温太高或洗涤剂没有平均溶解或浸泡太久都可能造成不必要的褪色情形。