总经理(年度)绩效考核表

被考核人姓名 考核人姓名 项目 分值 职位 职位 总经理 部门 部门 考核 得分 指标 投资回报率 营业额年增长率 绩效目标值 7 考核期内目标达到__＿____＿___%以上。 2 根据公司规划，达到符合的增长率． 7 考核期内人均产值达到_＿_＿___＿__＿_万元 7 7 4 ２ 考核期内人均纯利达到___＿_＿_＿＿_＿_万元。 考核期内全面预算管理控制有效性达到_＿____ %。超出一项扣1分。 考核期内节能达到营业额的3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可,差1%扣１分。 让社会、客户、员工感动,按年度营业额目标计算每10万元为1次。少一次绩效扣０.5分。 财务管理 生产率(人均产值) 生产率（人均纯利) 全面预算管理 节能环保 创新管理 新市场开发 客户流失率 客户投诉 客户满意度 员工持证率 员工职业生涯发展规化 节能创新 市场 客户管理 ３ 考核期内市场增长应符合战略要求. 4 4 考核期内客户流失率控制在__0＿_%以内。流失一个客户扣1分。 投诉按年度营业额目标计算每30０万计1次，按投诉处理.超出1次扣奖金3000元。 根据客户满意度应达到 ％,否则计０分 考核期内员工职业生涯发展规划达到 1０0%。并符合战略需要。 考核期内控制在_10＿%以内．超出1%扣1分,并在负激励内增加5000元。 考核期内控制在_1_％以内。超出计０分，同时负激励10０0０元. 符合公司规定的1+2+2要求，否则计0分 年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核,少一次扣1分.或达不到指标要求每超1％扣１分。 考核期内相应资质是否完成,没完成扣除绩效分值,并负激励10万元，升一级奖励五万元． 2 考核期内达到_＿＿___％。差1％扣1分。 2 ３ 3 2 3 人力资源管理 普通员工离职率 关键员工离职率 人才培养 人员培训 资信管理 运营资质 4 管理方面认证 物安全 人身安全 4 考核期内管理方面认证是否落实。每2年一个认证，按照原有认证日期计算。 安全管理 物品损失价值计算。损失2万元以上算重大事4 故。2万元以下为一般事故（一般事故一次1分,重大事故一次２分） 考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和４ 损失价值计算。1—4级为重大事故，5-10级为一般.（一般事故一次1分,重大事故一次2分) 甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。 甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般2 的. 甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。 高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大,给公司发展造成阻碍. 3 部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重,对公司发展非常不利。 企业形象品牌、信誉损失 一般事件 (2次1分) 重大事件 (每次1分） 公司系统内部目的为行政传达的一切文字资行政信息管理 料、电子邮件、文件、传真.具体信息管理表现(信息不规范１００项扣1２ 为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、分) 档案管理,归属于日常行政管理。 客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件;客户公司公开的资料;信息市场人员收集的客户秘密资料;销售中心情报管理 人员传呈的报告、资料;针对客户的分析报告等。 市场信息管理 4 (信息不规范50项扣1分) 网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料;外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告;其他与市场业务经营和管理有关的资料。 制度、流程、规范 细化(累计10０项不符合扣1管理 分） 建立标准的质量管理体系，并遵照执行； 2 制定完善的内部管理制度,并有效执行； 公司内工作流程的规范、优化,制定流程图； 团队所有人员认同并共同统一着装。VI视觉识别系统 能做到的符合公司战略规接电话统一用语。BI行为识别系统; 企业定想法、说法、做法、精３ 文化 统一早会制度,研讨会、供应商会等会议符合公神制定企业文化。(累计司战略要求。BI行为识别系统； 100项不符合扣1分） 做人、做事的言语行为 （周围人对你的满意度评分。包括:家庭、客户、上品德 级、下级、同级的满意度)言行 3 每项满意度分数20分,最后总分低于80分。绩效分值扣1分。 恭（恭敬) 宽（宽容） 信（信誉） 敏(行动快) 惠(恩惠) 公司制度、(ＣI企业识别按年度营业额目标计算，每2０万元为一次,次系统。包括:MI理念识别数达到30%扣1分，超出最高次数1次扣奖金1执 系统、ＢI行为识别系统、０00元. 行 VI视觉识别系统)、甲方３ (一般命令3天全体人员知道做到;重要命令1力 合同规定、行业规范、三天全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人证要求、上级交办的任务、员知道做到;) 法律法规。 4 每发生一起记1分 仲裁劳动纠纷 诉讼 诉讼 违纪 违反公司纪律 4 每发生一起记1分,按一审,二审分段计算, 根据公司管理规定,一般违纪的每次计１分,严 4 重违纪的计0分，同时年度绩效计为0分. 考核总分 考核说明： 年度完成指标100% 年度预定指标 员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：年度预定指标100% 年度完成指标达到目标为满分,未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。比如投诉30０万元为一次，按照年度营业额目标数除以３０0万等于年度投诉最高次数。规定次数以内按照正常投诉处理。超出最高次数每次扣奖金3000元. 被考核人 签字: 日期: 考核人 签字: 日期: 董事长审核 签字： 日期: 注: 绩效工资：按分成的５0%作为绩效。 奖励：年度绩效总分奖励。

年度总分第一名：美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次,在全公司通报表扬

并发奖杯,奖金10000元。

年度总分第二名：国内海南、选择一个城市旅游一次，奖金３000元。