法律分析：没有权利。没收他人财产只能有国家机关在自己的职责范围内按照法律程序行使。顾客和商场是平等的主体关系，商场只能排除妨碍或采取其他措施。协商不成想办法收集相关证据，然后到起诉，只要符合起诉条件就可以受理。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百一十九条 起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民受理民事诉讼的范围和受诉人民管辖。
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