法律分析：网购的维权方式是：1.收集并保留证据;2.先与商家联系，进行协商;3.协商不成的与购物软件人工客服投诉;4.投诉不成功的，可以与工商局或者是消费者协会进行投诉，或者进行起诉处理。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
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