业务部门负责人工作能力考核指标及其标准

附表1：业务部门负责人工作能力考核指标及其标准 考核指标 考核标准（得分） 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，岗位专差不多合格（70－60） 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 差（60以下） 尚未全面把握本专业知识，没有体会。 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，把握本职工作的技具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，差不多把握本职工作的技术技巧。 熟练把握本职业技能 工作的技术技巧，体会丰富。 术技巧，体会较丰富。 系统的市场状况分析判定能力，能够及时收集准确的市场信息并提出市场开对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓体会，老客户关系爱护稳固并适当开发新客能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够坚持老客户，但不注意系统总结体会，能够发觉部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够坚持，缺少体会总结，新客户开发能力相对不足，在公司关无市场开拓精神，不把握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。 合理分析报拓能力 告，善于发觉和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓体会，积极联络老客户和进展新客户。 户。 能力不足，市场开拓方法的研究和把握不足。 心下能够完成60%以上增量目标。 工作有打算、打算能工作有打算，有条理。 差不多能按打工作打算性不工作无头绪，丢三拉四，效率低下。 有组织，安排力 算完成工作。 强，但尚能完成工作。 得当，效率高。 能够创建和谐的工作环境，说服别人同意沟通和与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够指挥调度下属，和谐能力强。 能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同，能够引导职员积极提高专业技能与人相处较能与大多数人好，遇事能主和谐工作，有动交涉并完成时和谐性差，成负面阻碍，工作，差不多群众基础尚群众基础差，能够指挥调度可，和谐能力专门难指挥调度下属。 下属，和谐能一样。 力较强。 在团队中拥有一定的号召力和阻碍力，能够做到团结并协助团队成员完成各自工作目标，最终达到组织目标。 尚能与人合无法与人和作，但和谐不善，需要和谐或关心才能带领职员完成目标。 谐，不受职员信任，工作意愿低沉。 作并给工作造与他人难以合自己观点，能谐能力 自如指挥调度下属，和谐好各方面关系。 积极促进团队协作，在团队中是自然的核团队进展 心人物，具备进展和提高团队成员技能和业绩水平的能力，并善于引导职员能力的积极发挥，能引导团队积极达到组织目标。

和业绩水平，调动职员的工作积极性，引导团队达到组织目标。 附表2：业务部门职职员作能力考核标准 考核指标 考核标准（得分） 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，岗位专差不多合格（70－60） 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 差（60以下） 尚未全面把握本专业知识，没有体会。 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，把握本职工作的技具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，差不多把握本职工作的技术技巧。 熟练把握本职业技能 工作的技术技巧，体会丰富。 术技巧，体会较丰富。 系统的市场状况分析判定能力，能够及时市场开对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够坚持老客户，但不注意系统总结体会，能够能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够坚持，无市场开拓精神，不把握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。 收集准确的市拓能力 场信息并提出合理分析报告，善于发觉和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓体会，积极联络老客户和进展新客户。 市场开拓体会，老客户关系爱护稳固并适当开发新客户。 发觉部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和把握不足。 缺少体会总结，新客户开发能力相对不足，在公司关心下能够完成60%以上增量目标。 能够专门顺利地完成上级交执行能能够顺利地完成上级交办的各项工作，有时能够有一定的创新。 能够比较顺利地完成上级交办的各项工作，但专门少有创新。 能够完成上级交办的各项工作，但结果不是专门。 经常无法完成上级交办的工作。 办的各项工力 作，同时经常有创新。 能够创建和谐与人相处较的工作环境，说服别人同意沟通和能与大多数人和谐工作，有时和谐性差，与他人难以合作并给工作造成负面阻碍，与人相处融好，遇事能主洽，与集体团动交涉并完成结协作，群众工作，差不多群众基础尚群众基础差，可，和谐能力专门难和谐好一样。 相关的关系。 基础好，和谐能够和谐好各能力强。 方的关系。 自己观点，群谐能力 众威信高，能和谐各方面关系。 客户治理 能够敏捷发觉客户信用风险并采取措施规能够随时关注客户信用风险并努力采取措能够做到发觉客户风险后及时采取措施规具备差不多的客户信用风险意识，发觉不无客户治理意识，不了解客户信用状况，避，善于挖掘和引导客户需求并及时转化为实际销售，善于及时总结，改善客户关系。

施规避，能够引导客户需求并及时转化之，能够做到及时总结努力改善客户关系。 避，发觉客户需求后及时引导，努力转化为实际销售，能够保持客户关系，幸免恶化。 利状况及时汇报，能够与客户建立关系，并能保持现有业务关系。 不能与客户建立良好关系。 附表3：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准 考核指标 考核标准（得分） 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，岗位专差不多合格（70－60） 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 差（60以下） 尚未全面把握本专业知识，没有体会。 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，把握本职工作的技具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，差不多把握本职工作的技术技巧。 熟练把握本职业技能 工作的技术技巧，体会丰富。 术技巧，体会较丰富。 工作中能不断提出新方法、新措施，善于创新能工作中能够努力学习，提出有效的新方法、新措施与新的工作方法并有风险意识。 工作中能够保持学习，对一些问题能够提出部分新方法、新措施以及新的工作方法，工作完成按部就班，能够提出较少的新方法、新措施与新的工作方法。 因循守旧，墨守成规，无创新意识。 学习，注意规力 避风险，锐意求新，在工作中有较大创新。 有一定的创新。 工作有打算、打算能工作有打算，有条理。 差不多能按打工作打算性不工作无头绪，丢三拉四，效率低下。 有组织，安排力 算完成工作。 强，但尚能完成工作。 得当，效率高。 能够创建和谐的工作环境，说服别人同意沟通和与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够指挥调度下属，和谐能力强。 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成，能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同。 与人相处较能与大多数人好，遇事能主和谐工作，有动交涉并完成时和谐性差，成负面阻碍，群众基础差，专门难指挥调度下属。 工作，差不多群众基础尚能够指挥调度可，和谐能力下属，和谐能一样。 力较强。 能够与他人合作，支持团队成职员作，在团队中拥有一定的阻碍力，能够做到团结团队成员完成各自工作目标。 团队合作意识不强，但尚能与团队成员合作，和谐不善，需要和谐或关心才能带领职员完成目标。 不能与他人专门好合作，独断专行。 作并给工作造与他人难以合自己观点，能谐能力 自如指挥调度下属，和谐好各方面关系。 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优团队合作 势，保持良好的团队工作氛围，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物。

附表4：职能部门职职员作能力考核标准 考核指标 考核标准（得分） 优（100－90） 良（90－80） 中（80－70） 知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，岗位专差不多合格（70－60） 有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。 差（60以下） 尚未全面把握本专业知识，没有体会。 熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，把握本职工作的技具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，差不多把握本职工作的技术技巧。 熟练把握本职业技能 工作的技术技巧，体会丰富。 术技巧，体会较丰富。 善于总结，能够及时发觉问题症结所在，对所做决策有分析判定能力 能够做到及时总结，及时发觉问题并进行合理分析，对所作决策能做出正确的判定和评估。 对部分问题能够做到一定总结并分析缘故，但手段和方法不丰富，对事物的判定和评估有一定的准确度，差不多不阻碍工作结果。 对事物有大致的判定和评估，但缺乏分析判定方法和手段，结果不能十分可信。 对日常工作经常判定失误，耽搁工作进程。 良好的权衡和判定评估。 执行能能够专门顺利能够顺利地完能够比较顺利能够完成上级经常无法完成力 地完成上级交办的各项工作，同时经常有创新。 能够创建和谐成上级交办的各项工作，有时能够有一定的创新。 地完成上级交办的各项工作，但专门少有创新。 交办的各项工作，但结果不是专门。 上级交办的工作。 与人相处较的工作环境，说服别人同意沟通和能与大多数人和谐工作，有时和谐性差，群众基础尚可，和谐能力一样。 与他人难以合作并给工作造成负面阻碍，群众基础差，专门难和谐好相关的关系。 与人相处融好，遇事能主洽，与集体团动交涉并完成结协作，群众工作，差不多基础好，和谐能够和谐好各能力强。 方的关系。 自己观点，群谐能力 众威信高，能和谐各方面关系。 学习能力极强，不断吸取新的业务知识学习能力 学习能力较强，经常注意吸取新的业务知识和治理知识，能在工作中运用大部分学习成果。 有一定的学习能力，能够吸取一定的新业务知识和治理知识，能在工作中运用部分学习成果。 学习能力较弱，能够吸取较少新的业务知识和治理知识，能够尝试在工作中主动运用学习成果。 学习能力专门差，专门少吸取新的业务知识和治理知识。 和治理知识，并能专门快在工作中运用学习成果。

附表5：各公司、部门负责人工作态度考核标准 考核指标 大局意识与合作精神 考核标准（得分） 优（100－90） 良（90－80） 合格（80－70） 能够着眼于公能够着眼于公差不多能够着差不多合格（70－60） 差不多能够着不合格（60以下） 不考虑公司全司全局利益，凡事不以本部门及本人利益为中心，能够主动协助同事杰出的完成工作。 司全局利益，差不多能够不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持良好的合作关系，协眼于公司全局利益，大部分情况不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持一定的合作关眼于公司全局利益，要紧情况不以本部门及本人利益为中心，依照同事的要求能够提供一样协助。 局利益，做事以本部门及本人利益为中心，不能积极响应同事的要求或协作任务的完成质量较差。 助完成工作。 系，协助完成工作。 具有高度责任认真负责，有工作比较负工作服从安排，差不多无失误，责任心一样。 责任心不强，马虎粗心，责任推给别人。 心，作风严谨，主人翁意识。 责，认真对待责任心 以公司为家。 本职工作。 爱岗敬业，积极研究工作改进方法，经常提出有效建积极性与工作热情 热爱本职工作，主动改进工作方法，能承担本职外的工作；能够自学新知识、新理论并运用于工作中。 能够研究自身的工作，且有一定成效；能够要求提高自工作热情一样，推一推、动一动；偶然能主动学习，工作缺乏热情，不够主动，对问题熟视无睹，全然没有议，主动承担本职外的工作；努力提高自己能力，经常自我培训，己，成效尚可。 成效不明显。 自己的见解和建议；业务水平几年如一日不见提高且没有研究业务的挑战较高目标。 注重自己的一言一行，工作中的行为超越公司的差不多要求，并能够以身作则 愿望。 注重自己的一言一行，工作中的行为达到公司的差不多要求并主动努力超越，努力通过自己的行为阻碍下属和其他同事做正确的事及正确做事 注重自己的一言一行，工作中的行为达到公司的差不多要求，期望通过自己的行为阻碍同事 工作中的大部分行为达到公司的差不多要求，但专门少考虑通过自己的行为阻碍同事，在下属和同事中没有造成不行阻碍 工作中的大部分行为不能达到公司的差不多要求，而且专门少考虑通过自己的行为阻碍同事 通过自己的行为阻碍下属和其他同事做正确的事及正确做事 有专门强的上进心和学习欲望，经常主动向下属和其他虚心好学 关于新知识情愿主动学习，发觉自身不足后主动向其他同事虚心学习，发觉错误后及时主动改正，公布的自我检讨不足。 发觉自身不足后情愿主动学习，有时会向下属和其他同事学习，能够改正多数错误，但专门少认识到学习和吸取新知识的重要性，但专门少主动向下属和其他同事虚心学习，要紧以自我学习不能认识到学习和吸取新知识的重要性，同时不情愿主动向其它人虚心学习，不能改正自身错误。 同事虚心学习，主动改正错误并及时进行公布的自我检讨。 公布自我检讨 为主，缺乏自我检讨。

附表6：职员层工作态度考核标准 考核指标 考核标准（得分） 优（100－90） 良（90－80） 合格（80－70） 严格遵守公司的规章制度，纪律性 差不多合格（70－60） 不合格（60以下） 遵守公司的规差不多能够遵章制度，听从守公司的规章指挥并为形成制度，无违纪良好工作秩序行为。 而努力。 能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。 能够与同事保持一定的合作关系，协助完成工作。 能够研究自身的工作，且有一定成效。 工作热情一样，推一推、动一动。 依照同事的要求能够提供一样协助。 不能积极响应同事的要求或协作任务的完成质量较差。 工作缺乏热情，不够主动，对问题熟视无睹，全然没有自己的见解和建议。 偶有轻微违纪不悔改，经常行为，但能改不服从命令，正。 不听从指挥。 有违纪行为且纠正不良行为，成为职员的榜样。 能够主动协助合作精神 同事杰出的完成工作。 爱岗敬业，积极研究工作改进方法，经常积极性 热爱本职工作，主动改进工作方法，能承担本职外的工作。 提出有效建议，主动承担本职外的工作。 具有高度责任认真负责，有工作比较负工作服从安排，差不多无失误，责任心责任心不强，马虎粗心，责任推给别人。 责任心 心，作风严谨，主人翁意识。 责，认真对待以公司为家。 本职工作。 一样。 努力提高自己自我开发热情 能够自学新知识、新理论并运用于工作中。 能够要求提高自己，成效尚可。 偶然能主动学习，成效不明显。 业务水平几年如一日不见提高且没有研究业务的愿望。 能力，经常自我培训，挑战较高目标。