亲子旅游市场营销策略分析

亲子旅游市场营销策略分析

作者：邓安娜 秦鹏

来源：《当代旅游》2018年第07期

摘要：国内对亲子旅游的研究主要是从儿童旅游和教育旅游的角度出发，对亲子旅游的理论研究相对滞后。从市场发展的角度来看，亲子旅游有稳定的客源、良好的社会认同和广阔的发展前景。本文将从亲子旅游的内涵研究入手，分析亲子旅游消费行为，探讨亲子旅游的市场营销策略。

关键词：亲子旅游;市场营销;策略 一、亲子旅游概念及内涵

亲子旅游是一种具有儿童旅游属性的旅游形式，有别于家庭旅游。亲子旅游主要有三个特点：第一，一起旅游可以增加知识，拓宽孩子和父母的视野。例如，当北京游看长城时，父母可以告诉孩子长城的历史，并在这种交流中互相学习。第二，它可以增加孩子和父母之间的交流，增强他们的感情。第三，它可以促进儿童的健康发展，通过旅游中的亲子游戏，从中获得乐趣，锻炼儿童的身心，提高他们各方面的能力。

对亲子旅游内涵的理解应该首先强调目的，并且应该注意“亲”和“子”。亲子旅游的目的不仅仅是强调亲子感情，也是为了改善情感关系、社会修养、知识教育以及能力提升。其次，就人员构成而言，亲属关系是中国大多数家庭保持亲子关系的主要基础，这种家庭由父母和未成年子女组成，也可以是三代关系。因此，亲子旅游是指以提升“亲”与“子”之间的情感关系、社会修养、知识教育和能力素质为目的，以儿童为主体、父母为领导、家庭为单位的旅游活动，属于家庭旅游范畴，具有儿童旅游的属性。 二、亲子旅游消费行为

在亲子旅游中，孩子们都是未成年人，他们没有能力根据生活经验和知识储备做出消费决定。在旅游消费过程中，虽然父母是实际购买行为的决策者，但在选择亲子旅游产品时，父母会根据孩子的特点和需求做出更多的决定。儿童的年龄、性别、偏好、身体状况和个性特征都是父母在做出消费决定前重点考虑的因素。当然，随着年龄的增长以及知识和经验的积累，儿童也会积极参与决策过程，父母也愿意接受或鼓励他们的孩子的决策行为。 三、亲子旅游的市场营销策略

（一）注重亲子旅游产品开发的层次性和主题性

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

进行亲子旅游产品开发时，应该根据亲子旅游的需求特点，关注孩子的兴趣点，根据不同年龄段的孩子特点进行行程规划，安排安全、有趣或新鲜的活动，满足儿童好奇的天性，帮助他们健康成长。例如，旅行社可以根据不同阶段的儿童教材和课程内容，发展各种形式和特色的认知旅游或体验旅游。旅游企业可以将儿童的年龄进行分组，例如幼儿期（0-3岁）、学龄前期（4-6岁）、儿童期（6-12岁）和青春期（13-18岁），针对不同年龄阶段的特点确定亲子旅游产品开发的重点。旅游企业应该探索新思路，开发各种形式和主题的旅游产品供不同爱好的家庭选择。如海洋主题、乡村主题、游乐园主题、科普主题、红色旅游主题、修学旅游主题、英语旅游主题、书画主题、体育主题、音乐主题、名人故居主题等。一些西方国家在这方面树立了榜样，丹麦推出了以汉斯·克里斯蒂安·安徒生为中心的童话旅游产品，德国也与格林兄弟一起推出了“童话之路”，这对亲子市场有着持久的吸引力。此外，针对中小学市场，旅游路线的设计还可以与教科书和课程内容紧密结合，以“场景再现”式的认知旅游和体验旅游来吸引目标顾客。

（二）平衡“亲”与“子”的需求，提升家长的参与性

目前，中国的亲子旅游产品完全围绕着“孩子”，家长在旅游中扮演着孩子的监护人和保姆的角色，导致家长参与亲子旅游的热情不高。因此，亲子旅游产品的开发应该关注所有家庭成员的需求，确保“父母”和“孩子”之间的平衡，在满足孩子需求的同时，不应该忽视父母的旅游需求，提高父母对亲子旅游活动的参与度，给父母更多的活动空间，这可以丰富亲子旅游活动的内涵。从另一个角度来看，这也有利于培养孩子的精神。 （三）加大宣传促销，创新宣传方式

旅游企业应该通过各种软硬广告形式培养和加强家长在亲子旅游上花钱的意愿，扩大市场规模，加强对互联网的投资。可以在专业旅游网站上设立亲子旅游区，或者与专业儿童保育网站结成战略联盟。在发布产品信息的同时，它为家长提供了与旅游企业互动的空间。亲子旅游组织者应通过宣传材料、大众媒体、形象塑造和声誉塑造等营销手段，促进亲子旅游的普及，扩大亲子旅游市场。除了上述宣传方式，越来越多的家长也开始频繁关注微媒体（如微信、微博、QQ等）。因此，手機平台可以在“智慧旅游”的背景下，通过APP客户端发布信息，实现一对一的个性化推广和服务。 （四）加强安全保障

孩子们活跃、好奇，但他们的安全和自我保护意识不强，因此在旅途中经常会有隐患。对于亲子旅游来说，安全是一个非常重要的原则。亲子旅游组织单位和组织者在旅游前，应该对父母和儿童进行必要的安全教育。在行程安排上，确保住宿、交通和活动项目等的安全性。在导游带团的过程中，可以利用儿童的心理，让他们“照顾”好家长，防止走散。 （五）提供专项服务，培养亲子旅游专业工作人员

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

根据亲子旅游消费者的特点，采取措施提供有针对性的额外产品或特殊服务，以增加亲子旅游的附加值。例如，为了方便父母给孩子更换衣服，应该在景点的厕所里设置专门的空间，提供必要的设施，并且保持适当的温度。此外，适当的优惠价格和对儿童的额外服务也是提高亲子旅游附加值的有利途径。

要提供专项服务，必须有专业的服务人员。要真正吸引和服务好亲子游客，就必须有一个熟悉他们消费偏好并掌握相关服务技能的员工团队。培训一批高素质、专业化的亲子旅游工作者，首先可以帮助父母和孩子更好地理解亲子旅游产品，并在产品推广过程中促进销售。其次，高质量的专业导游可以充分发挥他们在旅游过程中的专业优势，帮助孩子和父母解决旅游过程中的问题，减轻父母的负担。最后高素质的专业人员可以将亲子的概念应用到实际旅游中，引导父母和孩子们以正确的人生观和价值观参加亲子旅游活动，帮助儿童健康成长。 四、结语

随着旅游市场的稳步增长，我国的亲子旅游市场潜力巨大。然而，亲子旅游市场仍不完善，现有产品针对性不强，同质化程度严重。只要在宣传亲子旅游的理念方面下足功夫，同时开发主题明确、具有较强竞争力的亲子旅游产品，并辅以能引爆市场的营销策略，亲子旅游肯定会成为旅游市场的最重要组成部分。 参考文献：

[1]张莉.对我国亲子旅游产品的问题及对策研究及其教育功能[J].考试周刊，2016（69）. [2]孙琼，刘敏.孩子年龄与城市居民亲子旅为的差异研究——以北京市为例[J].旅游论坛，2016（04）.