稳存增存工作计划方案范文

随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，我行面临着稳存增存的严峻挑战。为提高存款市场份额，稳定客户群体，实现我行存款业务的持续增长，特制定本工作计划方案。 二、工作目标

1. 提高存款市场份额，实现存款业务稳定增长； 2. 优化存款结构，提高存款质量； 3. 提升客户满意度，增强客户忠诚度； 4. 加强内部管理，提高员工业务水平。 三、工作措施

1. 强化市场调研，了解客户需求

（1）开展客户满意度调查，了解客户对存款业务的意见和建议；

（2）定期收集市场信息，分析竞争对手的存款策略，为我行制定针对性策略提供依据。

2. 优化存款产品，满足客户需求

（1）创新存款产品，推出高收益、低风险的存款产品，满足不同客户的需求； （2）完善存款产品体系，提供多样化的存款产品，满足客户个性化需求。 3. 加强营销推广，提高客户认知度

（1）开展线上线下营销活动，提高存款产品的知名度； （2）加强与合作伙伴的合作，拓展存款业务渠道； （3）加强员工培训，提高营销技能，提升客户服务水平。 4. 优化客户关系管理，提升客户满意度

（1）建立客户档案，深入了解客户需求，提供个性化服务； （2）定期回访客户，了解客户需求变化，及时调整服务策略；

（3）建立客户关怀机制，为客户提供优质服务，提升客户满意度。 5. 加强内部管理，提高员工业务水平

（1）加强员工培训，提高员工业务素质和服务意识； （2）建立健全考核机制，激发员工积极性，提高工作效率； （3）优化业务流程，提高业务办理效率，降低客户等待时间。 四、工作步骤

1. 第一阶段（第1-3个月）：完成市场调研，了解客户需求，制定存款产品策略； 2. 第二阶段（第4-6个月）：优化存款产品，开展营销推广活动，提高客户认知度；

3. 第三阶段（第7-9个月）：加强客户关系管理，提升客户满意度；

4. 第四阶段（第10-12个月）：总结经验，持续优化存款业务，实现稳存增存目标。

五、工作保障

1. 加强组织领导，明确责任分工；

2. 定期召开工作协调会，确保各项工作顺利推进；

3. 建立考核机制，对工作成果进行评估，及时调整工作计划。

通过本工作计划方案的实施，我行将进一步提高存款市场份额，实现存款业务的稳定增长，为我国金融事业发展贡献力量。