运营管理主管岗位职责(保险)

来源：年旅网

运营管理主管岗位职责(保险)

1.保障执行电话中心的总体工作计划,制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划,确保各业务及运营指标达到电话中心标准.

2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程.负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查.

3.负责电话中心现场业务及运营管理,确保日常运营工作正常、顺利的进行.

4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通,为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境.

5.负责协调与解答客户提出的疑难问题,确保电话中心重大投诉的及时通报.

6.协调团队关系,保持团结,提高员工满意度.

总经理助理岗位职责

负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作.

•根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

•负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.

•对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.

•对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始及附有的技术说明书.

•主办或协办向有关部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜.

•具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障.

•必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务.

•完成行政部临时交办的其他任务.

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