根据公司目前工程特征、工程管理状况,结合未来工程管理的标准要求,对工程经理的工作职责和工程各个阶段的工作要求做如下说明: 一、 工程经理职位描述:
二、 工程经理在工程的各个阶段工作要求: 三、 工程经理日常工作标准
下面分项进行说明:
一、 工程经理职位描述:根据目前公司的组织架构,对工程经理的职位进行
描述。 单位:万户网络总部 部门:工程管理部 处室: 职位名称:工程经理 任职人:**** 直接主管:技术总监 任职人签字: 直接主管签字: 任 学历:计算机、信息管理相关专业,本科 职 经验:3年以上应用系统软件开发、实施经验。 条 件 专业知识:熟悉软件工程、PROJECT软件使用、了解多种开发工具; 业务了解范围:熟悉办公管理系统在企业事业单位的运用,以及各类网站建设业务特点。 职位目的〔目标、权限〕: 负责方案制定、资源分配、客户沟通,保证工程团队于正确目标开展工作; 贯彻执行工程管理各项制度标准,协助制定完善工程管理所需的相关标准; 沟通关系: 技术总监 市场部 最终产品用户 行政人事部 供给商 工程经理 分公司各个部门 工程合作伙伴 文测开测开产 档试发试发品员人人经经经 员员理理理 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 1、工程准备 根据合同及工程前期阶段的各种调研文档、需求文档、分析文档准备工程开发所需的人、财、物、设备、场所等,并针对工程开发中可能出现的关键技术问题和难点重点准备资源。形成?工程总体规划?,并依据合同进行工程立项。 2、组织工程分析开发工作 制定工程工作总体方案,配合制定开发方案、测试方案;监督工程进度,用户协调确认各类需求变更、方案调整工作,保证工程开发稳定有序进行。 3、组织系统实施工作: 制定工程实施方案,组织协调工程实施中的应用系统搭建,现场集成测试、工程验收、售后效劳交接等工作。 4、工程日常管理 管理工程组成员,催促和监控开发工作和测试工作以及相应的文档和工作报告,负责审批程序软件的出入库、客户问题报告单及一些非程序文档。负责管理和审批工程组内成员日常的各种活动和申请。 5、售前技术支持〔今后移交参谋咨询部〕 负责工程前期用户交流、技术标书制作、方案讲解等工作。 岗位编号:
负责程度 全责/局部/支持 衡量标准 数量、质量 全责 全责 全责 全责 全责 二、 工程经理在工程的各个阶段工作标准流程要求说明:
1、售前工作:
i. 技术支持:依据?售前协作任务单?,准备技术支持相关工作,并且
在与用户的每次接洽之后填写?用户接洽记录?,作为日工作汇报的附件,在每次技术支持工作完成后填写?售前协作报告单?,并且适时对技术支持工作进行总结,形成?工程前期分析报告?。
ii. 合同评审:对合同中相关工程条款进行审核确认。
2、工程立项:
i. 方案制定:工程经理根据合同要求,与开发经理、测试经理,协商
制定工程总体工作方案,以及相关资源要求。
ii. 工程总体规划:根据工程方案、合同、前期分析报告、技术方案等
相关内容,编写工程总体规划;
iii. 立项申请:工程经理填写立项申请,?工程总体规划?作为附件。
3、开发管理:
i. 开发方案:审核工程开发方案,确认方案内容, ii. 进度控制:实时跟踪工程进展,控制工程进度,
iii. 用户协调:对用户提出的疑难需求变更,认真分析,尽量减少不必
要的变更,防止重大需求变更的出现。
iv. 日常管理:核查日报、定期例会,周报上报,日常事务协调。
v. 文档整理:对开发阶段产生的各种技术文档、技术标准,进行整理
归档。
4、实施管理:
i. 方案制定:依据工程情况,在开发测试后期,制定工作方案。
ii. 工作准备;确认各项准备事宜,包括产品封装、用户沟通、确认工
作方案细节。
iii. 现场安装调试:进度控制,用户协调,人员调配,软件修改。
iv. 现场集成、功能测试:集成测试是否顺利是系统能否终验的重要标
志。
5、系统验收:
i. 验收工作准备:完成现场集成测试和功能测试的用户签字确认,双
方协商确认终验工作安排;
ii. 系统验收:依据测试报告和合同软件功能要求,对系统进行验收确
认。
6、工程交接:
i. 工程总结:工程经理对工程工作进行总结,整理各项相关文件,做
好维护交接工作。
ii. 销售交接:终验报告提交市场部,由市场部负责回收尾款;
iii. 效劳交接:将与售后效劳相关技术文档,用户资料提交客户效劳部,
并进行技术培训工作。
三、 工程经理日常工作标准
1、主要方案的制定或 目前工程工作中的主要方案有?工程总体方案?、?软件开发方案?、?工程测试方案?、?工程实施方案?、?工程方案变更?等; 工程经理负责程名称 主要内容 方案审核流程 度 根据合同要求,结合各个环节实由工程经理草拟,与际工作要求,拟订总体工作方案,开发经理和测试经工程总确认前期准备、软件开发、测试、理协商修订后,提交全责 体方案 安装调试、工程验收等阶段的大技术总监审批,审批体时间安排和人员安排 通过后按方案执行 开发经理依据?工程总体方案?中由开发经理草拟,与局部〔审核时间对开发过程中,系统详细需求分开发人员协商后,提安排是否符合总软件开析、系统设计、编码实现、等工交工程经理,经审核体方案要求,关发方案 作进行方案安排。 后报技术总监审批。 键环节内容是否明确〕 测试经理依据?工程总体方案?由测试经理草拟,与工程测和?软件开发方案?,编写工程测测试人员协商后,提局部 试方案 试方案,对工程测试所需工作进交工程经理,经审核〔同上〕 行方案安排。 后报技术总监审批。 工程经理依据?工程总体方案?和由工程经理草拟,与工程实整个工程进展情况,编写?工程实工程组成员协商后,全责 施方案 施方案? 报技术总监审批。 用户需求变更,由开发人员进行由工程经理依据?设需求变更分析,确认修改范围,计变更报告?,编写?具体工作量,形成?设计变更报工程变更方案?草全责 告?,工程经理依据此内容,编写?案,与开发测试人员 工程方案变更?。 协商后,提交技术总监审批。 资源变动,由于工程组成员因故由工程经理进行内变动或设备问题引起,由工程经外协商沟通后,草全责 理根据具体情况调配资源,编写?拟?工程方案变更?,工程方工程方案变更?。 报技术总监审批 案变更 内部原因,由工程组相关成员详 细填写?方案变更申请?,报工程局部 经理审核。 突发性事件,由工程经理负责,工程经理负责起草相关技术人员配合对事件进行检事件报告。对具体情查确认,并根据情况做出必要的况进行详细说明,对全责 应急处理。 处理方法和处理情况,以及后续处理方式进行解释说明。 备注:工程经理主要对与时间、资源分配、用户协调等相关的工作方案,进行审核工作;技术类文档由开发经理或测试经理依据公司相关文档的标准要
求进行审核,工程经理负责统一整理归档。
2、工程例会或临时会议:工程经理负责制定议题,主持会议、整理会议记录,
形成会议纪要。
3、事务审批:主要对工程内日常事务处理产生的文档报告进行审核,诸如问
题报告单、工作报告、一般性方案等
4、组内成员绩效考核:根据工程绩效考核方法,对员工的工作进度、质量,
团队协作、内部互评等情况进行考核,并将考核结果报行政人事部。
5、本钱管理:对工程的各项支出进行登记,并且定期统计,将统计结果作为
工作汇报内容之一,定期上报公司领导,具体包括:人员平均本钱〔含管理本钱〕,设备占用情况,差旅费用等。
6、工程经理考核建议:由于工程经理的工作大多为事务性工作,因此具体考
核将以定量与定性相结合的方式进行。
月度考核:重点审核当月具体工作是否及时有效,是否按时完成相关工
作,其工作质量情况如何,各个相关部门员工有何具体反映。
工程考核:可以在工程的关键环节或工程终验时,对整个工程的管理运
做情况进行统计分析,从客户满意度、工程本钱、各类文档资料质量,相关部门共同做出的工程评价等,对整个工程管理的情况进行考核、评估;
年度考核:以月度考核、工程考核为根底,通过内部互评,外部意见收
集,对工程经理进行考核;
具体考核方法需进一步协商确认。这里要说明的是,技术人员的技术等
级的评定划分,合宜的绩效考核方法是保证工程管理工作顺利进行的重要支撑之一。
综述:工程经理的主要工作简单的说就是沟通协调,监督管理两个方面,在团队工程协作平台建设初期,两者各占50%,必要时监督管理的成分更高,但是随着团队工程协作平台的有序健康开展,员工专业技能和综合素质的提升,工程经理的日常工作将以沟通协调为主,监督管理为辅,来开展工程的各个方面工作。
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