法律分析：当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助，也可以投诉到装修行业协会。当采用各种方法无法维护自身权益时，可以向起诉。
法律依据：《消费者权益保》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民提起诉讼。
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