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(外贸业务员)新进员工培训计划

来源:年旅网


新进员工培训计划

1) 公司与产品的简单了解

外贸业务员刚来,先给他简单介绍一下工作环境,然后给他一本公司目录,再打开公司的网站,要求他第一天的时间了解公司,及产品。

2) 竞争对手及简要市场分析

先了解一下第一天的情况,对所提出的问题做一些解答,并稍为总结一下。完了以后,简单介绍一下,了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间,找出其他国家地区的10家目标客户,把公司的名称,联系信息等记录在本子上。

3) 产品的深入了解

有了第一天和第二天的培训,对产品有了相对的了解,可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。(有必要的话去趟工厂)

分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。

并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。

4) B-B 网站 及搜索引擎 应用

对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下B2B网站的构成,寻找方法,信息与

产品发 布的相关事项,并对其重要性做一些说明。要求寻找尽可能多不同的B2B网站,在请示经理的基础上,用公司的EMAIL注册,并发布一条TRADELEAD,和 一个PRODUCT。把网站名称,网站所属国家,注册名,信息与产品标题填入自制表格中。

然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧,发一张表格,要求录找20家不同的搜索引挚,并就搜索引挚的网站名,所属地区,用同一个关键词搜索的结果数量是多少,第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的,找开网站,把 CONTACT INFORMATION找到,具体的记录在一张客户跟踪表中。

5) 英语口语能力的提高

作为外贸业务人员,英语口语能力是必不可少的.应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习,网上也有一些网站,如办公室相互说英语,听英文歌曲.

6) 电话传真邮件使用技巧及总结

EMAIL:要求预备好3-4封完全不同的信件,可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅,找出不足之处,改正。

电话与传真:要求业务员尽量使用电话和传真,这样可以更好,更快的得到客户的具体资料和回复。

7) 客户系统管理与服务

首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要

求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理,这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。

进行一个星期的工作总结,为开展业务打下基础。

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