员工激励管理方案

第一章 总则

第一条 为充分调动员工积极主动性，树立其长期为公司服务意识，增强公司凝聚力，以及对优秀人员吸引力，特拟定本方案。

第二条 公司员工激励计划包括：年终奖、销售提成、晋升（级）、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划等。

第三条 本方案为指导性方案，具体实施依据具体单项管理办法，但须在本方案原则下执行。

第四条 本方案制订、修改以及单项管理办法制订均由人力资源部进行。

第五条 本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。 第二章 激励考核

第六条 绩效奖：具体见《绩效考核管理办法》

第七条 销售提成：仅针对业务部，具体见文件《关于营销部销售提成比例回复》 第 晋升（级）：具体见《员工异动管理办法》

第九条 年终奖：公司其他员工在完成年度目标情况下，公司根据当年效益发放奖金，但当年12月1日前离职人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。

第十条 优秀员工奖：公司鼓励并表彰员工为公司服务尽责尽力行为，每年十二月底按一定比例评选公司优秀员工，并颁发荣誉证书和奖金，员工参选优秀员工须同时具备以下条件:

1) 必须在当年元月一日前进入公司，即服务年限满一年。 2) 绩效考核有十个月以上为评为A等。

3) 当年功过抵消。

第三章 如何有效激励员工

管理工作中十分重要一部分是对人管理，人力资源管理主要是通过激励来实现。所谓激励，就是管理者遵循人行为规律，运用多种有效方法和手段，最大限度地激发下属积极性、主动性和创造性，以保证组织目标实现。由此可见，激励机制运用得好坏是决定企业兴衰一个重要因素，如何运用好激励机制也就成为各个企业面临重要问题。

一、影响激励主要因素

首先，员工是否相信他们努力可以反映到绩效评估中去。对于有些员工来说，答案是否定。原因可能是他们缺少必要技能，这意味着不管他们多么努力，绩效也不可能很高。或者评估系统标准是非绩效因素，如忠诚度等，那么努力再多也不一定能得到更高评价。还有一种可能是员工认为经理不喜欢自己，因此，他觉得不管自己努力程度如何，在绩效评价上都不会得到高分。这些现象表明，员工激励程度低一种原因就是员工认为自己努力不会得到回报。

其次，员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为，绩效及报酬之间没有太大关系，原因是公司报酬不是以绩效为依据。例如，如果薪酬是按资历计算或者对经理献媚程度，员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系，因而很难受到激励。因此，公司需要建立科学、公正绩效评估制度和体系，并进行宣传贯彻，让全体员工了解。

最后，员工得到报酬是否是他们希望得到。一个员工努力工作，希望得到晋升，结果得到是加薪；或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性工作，却只得到了几句表扬

话语。在这两种情况下，员工激励都只能达到局部最优化。这些例子说明，将报酬个别化以适应不同员工需要是非常重要。但是，很多管理者错误地认为，所有员工有着相同需求，因而忽视了差异化报酬手段激励性效果。因此，公司对不同需求员工，需要采取个性化激励手段。

很多员工在工作中没有受到激励，是因为他们看不到努力及绩效关系、绩效及报酬关系，以及他们得到报酬及实际想要报酬之间关系。如果想要激励员工，就必须强化这三者之间关系。

二、员工激励应注意问题

１． 激励不等于奖励

很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和惩罚是对立统一。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、淘汰激励等。

在每个企业中，员工都有各种各样行为方式，但其中有部分行为并不是企业所希望。对希望出现行为，公司可以采用奖励进行强化；对不希望出现行为，按照激励中强化理论，可采用约束措施和惩罚措施，即利用带有强制性、威胁性控制技术，如批评、罚款、淘汰等，来创造一种令人不快或带有压力条件，将员工行为引导到特定方向上。

２．精神激励不容忽视

提到员工激励，人们往往想到就是物质激励。许多管理者认为：员工上班就是为了挣钱，因此金钱是对员工进行激励最有效工具。有些管理者一味地认为只有奖金发足了才能调动员工积极性。但在实践中，不少企业在使用物质激励过程中，耗费不少，而预期

目并未达到，员工积极性不高，反倒贻误了组织发展契机。美国管理学家皮特指出：“重赏会带来副作用，因为高额奖金会使大家彼此息，影响工作正常开展，整个社会风气就不会正。”

客观看待和正确理解员工需求，尊重他们正当需求是激励基础，是激励出发点。如果对于员工需求和价值观理解错误，那激励也就无从谈起。事实上人不但有物质上需要，更有精神方面需要。美国一项有关激励因素研究表明，员工把经理对其某项完成工作赞扬列为所有激励中最重要。但不幸是，在这项研究中，５８％员工说管理者一般不会给予这样表扬。可见企业不能仅用物质来激励员工，精神激励有着不可替代作用。

３．平均分配等于无激励

有企业在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。原因是没有辅以系统科学评估标准，最终导致实施过程中“平均主义”，例如评优中“轮庄法”、“抓阉法”等等，打击了贡献大员工积极性。奖金本来是激励因素，可在实施过程中出现了偏差，使员工产生不满意感，反而抑制和消减了员工努力水平。

一套科学有效激励机制不是孤立，应当及企业一系列相关相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励基础，有了准确评估才能有针对性地进行激励。在激励实施过程中，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产生负面效应。

三、建立有效激励机制

１．建立科学、公正激励机制

激励目是为了提高员工积极性，影响工作积极性主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等，这些因素对于不同文化企业所产生

影响也不同。在制定激励制度时要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集及激励有关信息，全面了解员工需求。

激励必须公正，激励制度一定要体现公正原则。一个人对他所得报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己情绪和工作态度。因此，企业要在广泛征求员工意见基础上出台一套大多数人认可制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

２．精神激励及物质激励并重

对于一些工作表现比较突出优秀员工，我们完全可以采用精神激励方法，给予必要荣誉奖励。例如，管理者可以向干得好员工表示祝贺，最简单方式是说一句“干得不错”；或者写一张手写条子或一封电子邮件称赞员工行为，对他们工作表示认可。对于渴望社会赞同员工，管理者可以公开对他们成绩表示认可，满足他们成就感。也可以设计一定级别和头衔并创造出足够层次，以便让员工一次又一次地提升。为了加强团队凝聚力和激励，管理者还可以召开会议来表扬那些有成效团队。

３．综合运用工作激励和参及激励

工作本身具有激励力量，没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足员工来说，富有挑战性工作和成功满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。企业可以根据自身特点灵活运用工作激励。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好工作环境。此外，还可通过员工及岗位双向选择，使员工对自己工作有一定选择权。尽量把员工放在他所适合位置上，并在可能条件下轮换一下工作以增加员工新奇感，培养员工对工作热情和积极性。

４．对员工分层次进行激励

从事简单劳动员工，创造价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用和经济，采用物质激励会更有效。相反，高层次技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就需要更多些，而且他们是企业价值重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚物质待遇外，还要注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要工作、创造宽松工作环境，以及尽量提供有挑战性工作来满足这些人需要。

５．了解员工需求，实施个性化激励

在管理实践中，如何对企业中个人实施有效激励，首先是以对人认识为基础。要想激励员工，必须了解其动机或需求。管理者首先要明确两点：一是没有相同员工；二是在不同阶段，员工有不同需求。对于不同员工应当考虑个体差异，具体分析，找到激励他们因素，采取不同激励方法，有针对性地进行激励。

例如，年轻员工比较重视拥有自主权及创新工作环境，中年员工比较重视工作及生活平衡及事业发展机会，年龄较大员工则比较重视工作稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注重企业和自身发展。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业特点和员工个体差异，这样才能收到最大激励效力。

不同员工有不同需求，一个特定员工在不同时期、环境也是有不同需求。这些需求主要是受自身愿望变化、自身工作及生活环境变化、社会时尚变迁、家庭直接或间接需求等因素影响。由于影响员工需求因素很多，而且既可以变化，又可以交叉影响变化，所以我们一定要抓住员工主导需求，才能进行有效激励。

６．奖惩并用，引入末位淘汰机制

激励之有效，原因在于人们在事关自己切身利益时候，就会对事情成败分外关注，而趋利避害本能会使面临危机压力转变为动力。可以想像，人们在降低收入、失去工

作等威胁面前，定会发奋工作。末位淘汰制是为提高组织竞争力，通过科学评价手段，对员工进行合理排序，对排名在后员工，按一定比例或数量进行调岗、降职或辞退。其目是通过对末位强行淘汰来增强员工危机感和紧迫感，提高员工工作质量和工作效率，以达到推动组织整体进步。

第四章 激励员工方法

第一部分 激励个人 鼓舞士气 授权 一对一沟通 征求建议 激发创造力 进行职业培训

让工作变得趣味盎然、富于挑战性 第二部分 激励团队 目清晰，目标明确 团队精神 高效会议 团队主动性 团队建议 团队创造力 自我管理工作团队 第三部分 激励公司 简化和规定

培养员工主人翁意识 提供灵活工作机制 及员工充分沟通 倾听员工建议 制订员工发展计划 改善工作环境和员工福利