会展管理信息系统实践报告(5)

自学考试 20_18__年_下_半年?会展经济与管理?〔专升本〕实践性核查报告

上海应用技术大学

考试课程 会展管理信息系统〔实践〕 报告题目 会展管理信息系统实践报告 考生姓名 杨云凤

准考证号 552817202368 座 位 号 112053

课程成绩 ________________________

教师签字 ________________________

会展管理信息系统实践报告(5)

目 录

摘 要 ................................................................................................................................ 2

一、 会展管理信息系统现状 ................................................................................................. 3

〔一〕主要信息内容 ....................................................................................................... 3

〔二〕主要功能作用及结构 ............................................................................................ 3

〔三〕 应用价值 ........................................................................................................... 4

二、 会展管理信息系统存在的问题 ....................................................................................... 5

〔一〕办理信息量有限 ................................................................................................... 5

〔二〕无法适应复杂多变的会展活动 ............................................................................... 5

〔三〕小瞧软件开发 ....................................................................................................... 5

三、 对策建议 ..................................................................................................................... 6

〔一〕提高会展管理信息系统数据办理能力 .................................................................... 6

〔二〕 面向终端的系统开发 ................................................................................... 6

〔三〕 重视软件设计开发 .............................................................................................. 6

总 结.................................................................................................................................... 7

参照文件 .............................................................................................................................. 8

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会展管理信息系统实践报告(5)

摘 要

会展管理信息系统是有效管搭理展活动的手段和技术支撑。本文在参阅关于管

理信息系统的书籍、研究论文的基础上，并经过屡次实践操作会展信息管理系统，

同时经过展会的实践检验，对会展管理信息系统的使用方法、功能、系统架构、模

块等都有了一个比较清楚的认识。在实质参加会展活动筹办执行的过程，对当前以

CRM为代表的会展信息管理系统使用现状、存在的问题有了更加深刻的领悟。本文

以问题为导向，对问题进行深刻解析，并在此基础上提出相应的对策建议。大纲：会展管理；信息系统；问题；对策建议

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会展管理信息系统实践报告(5)

会展管理信息系统〔实践总结报告〕

会展管理信息系统是指借助于计算机网络及软件技术实现对会展各个环节信息

化管理、控制的管理系统。它拥有系统化互动性、开放性等特色。系统性意味着会

展管理信息系统的设计是从会展管理的筹办、执行、款待、会务、督查等全过程的

系统性架构；互动性意味着会展管理系统不不过要向会展管理者开放使用还要向参

展的目标集体开放，实现双方的有机互动和管理业务的连结；开放性意味着双方信

息交流互动畅达，会展管理者能够经过会展管理信息系统实现信息的双向流动。

当前主流的会展管理信息系统包括

SCM、OA、 CRM、WORKFLOW以及 ERP等系统，

旨在成立一个实现双向信息流动、线上便利办公、资源共享的共同平台，以提高会

展活动睁开的效率。 但是随着会展经济的不断睁开， 会展也表现出智能化、 可视化、

在线化、规模化、密集化等的特色。特别是智能化场馆的出现向会展信息管理系统

提出了更高的要求。

一、会展管理信息系统现状

〔一〕主要信息内容

当前国内绝大多数的会展承办单位依旧沿用

CRM以及 ERP等传统的会展信息管

理系统，面向传统模式的会展业务时主要实现的功能包括：一是面向主办单位的主

办单位合同信息、单位信息、历史信息、安全管理信息；二是面向参展单位和参展

顾客集体的客户数据管理信息、电子通讯信息、流程管理信息、督查反响信息、参

展商信息等。

〔二〕主要功能作用及结构

其主要作用在于：一是采集客户信息，为参展商睁开业务公关活动供给基础数

据支撑；二是业务管理，经过流程信息办理、反响信息办理以及目标参展顾客的信

息管理，实现对会展活动的全过程管控，为会展消防安全、现场安保登供给基础数

据支撑。主要的结构以下：

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会展管理信息系统实践报告(5)

图 1 会展信息管理系统功能结构表示图

〔三〕应用价值

在应用价值方面，会展管理信息系统作为电子化的信息管

理平台，有效解决了数据办理冗余、

人工办理流程复杂等问题，

主要的应用价值包括：

一是实现管理体系的创新。作为当先于人工管理的一种信

息化管理手段，会展管理信息系统有效解决了人工管理过程中

数据冗余、数据办理效率较低等问题。经过对大数据的有效处

理，帮助会展管理者实现会展业务的在线管理和管理核查衔

接。

二是实现辅助性决策信息支撑。 关于会展活动管理者而言，

会展活动情况复杂多变，涉及到的不不过是参展商、顾客还有

媒体等，会展信息管理系统对数据办理的快速反响体系为会展

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会展管理信息系统实践报告(5)

管理经理们供给了决策的重要依据。同时会展中的财务、人力资源分派、绩效达成等信息也能经过会展信息管理系统实现有效的追踪管理和控制，为会展管理层供给了便利。

三是减低信息安全风险。将会展活动的全流程置于会展信息管理系统之中，关于实现有效的督查和管理，并且保障信息在线上流动供给了充分的安全技术支撑。

四是促进资源整合。会展信息系统不不过囊括了参展单位的信息更囊括了目标顾客集体的信息，会展的主要目的是经过展览、销售促进商务合作的达成，因此经过会展管理信息系统将顾客集体、参展单位整合起来，有针对性的睁开业务洽谈与合作显得十分必要。

二、会展管理信息系统存在的问题

〔一〕办理信息量有限

当前 CRM系统也许 ERP主要面向展参展及会展管理者供给包括展位预约、顾客集体信息登记及管理、客户管理登记及保护，随着会展活动形式的不断创新，以及会展安保、消防安全、照明、保洁等需求的不断增加，旧的会展管理信息系统关于会展活动的辅助性信息办理能力显然已经不能够够适应新常态。

〔二〕无法适应复杂多变的会展活动

从会展活动情况来看，会展活动从筹办、执行、调整到结束是一个动向的线性过程，关于会展管理信息系统而言，其办理数据信息的手段依旧于对单个模块信息的机械式办理，比方增加、删除顾客信息等。但是参展的目标顾客集体拥有相当大的不确定性，机械式的数据办理方法未能实现复杂多变的会展活动环境。

〔三〕小瞧软件开发

CRM系统以及 ERP等管理信息系统已经有较长的使用历史。当前可视化、在线

化、智能化的展馆不断涌现，对会展管理信息系统提出了更高的要求。但国内会展

管理信息系统效劳商以及会展企业对信息系统的硬件投入相对充分，对软件的研发

投入相对有限，软件使用较为机械，远不能够满足当前不断涌现的新的形势和需求。

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会展管理信息系统实践报告(5)

三、对策建议

〔一〕提高会展管理信息系统数据办理能力

当前会展企业的业务管理要求较高，对会展管理信息系统的数据办理能力也显然加强。但是单个会展企业开发系统的本钱较高，经济上其实不拥有主动性。能够经过几家会展企业共同出资、共享使用购置会展管理信息硬件平台的方式，扩大会展管理信息系统的数据办理能力，同时又保持相对的信息安全性。

〔二〕面向终端的系统开发

加强对 IOS 及 Android 系统的开发应用，以便于会展活动执行过程中，现场管理人员能够随时随地突发情况、反响采集到的信息，并供给给后台管理人员进行实时的监测预警，不但能够保障会展活动的顺利睁开，同时也提高了监测预警能力。

〔三〕重视软件设计开发

会展管理信息由于其会展业务灵便多变的特色，因此会展管理信息系统的设计应该打破过去管理信息系统的一般模式，在提高硬件投入的同时也应该加强软件的

设计研发，设计以会展工程管理为入口， 贯穿会展顾客管理、 效劳支持、 工程开发、参展信息、现场安保、保洁等综合性的开放性的管理信息系统。在页面设计上也应更加人性化，实现假设干个优异控制的闭环子系统的在时间进度上有机地结合。

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会展管理信息系统实践报告(5)

总 结

本文深入商议了以 CRM为代表的传统会展管理信息系统的主要架构、信息内容

等，解析了传统会展管理信息系统存在的数据办理量较少、办理方式较为机械、对

软件研发设计重视不够等问题，因此有必要重视开放式的软件开发、面向终端

的开发以及提高数据办理能力，以促进会展管理信息系统为会展业务效劳。

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会展管理信息系统实践报告(5)

参照文件

[1] 戴聚岭 . 会展管理信息系统研究 [J]. 商场现代化 ,2007(03):270-271. [2] 黄拓 . 红星会展企业睁开战略研究 [D]. 中南大学 ,2021. [3] 黄月 . [4] 史红伟 .

会展业的效劳供给链研究与信息系统设计 [D]. 复旦大学 ,2021.

会展信息化管理存在的问题与对策解析 [J]. 西部皮革 ,2021,38(04):1

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[5] 黄赫 . 东北地区会展企业管理模式研究 [D]. 长春理工大学 ,2021.

[6] 蔡梅良 . 基于网络技术环境的湖南会展信息化管理研究 [J]. 湖南商学院学报 ,2 009,16(03):50-53.

[7] 岳敏敏 . 网络化广州会展物流管理信息系统的成立及应用研究

[J]. 物流技术 ,2

013(18):102-106.

[8] 李文生 , 施海舟 , 李怀诚 . 96 邮展管理信息系统 [J]. 管理信息系统 ,1998(08):5 4-56.

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