销售内勤主管岗位说明书2013.8

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运营部内勤主管岗位说明书

一、基本资料 岗位名称 定员人数 二、工作内容描述 1．职位概要

协助销售团体完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，负责本部门文件的收发工作及各分店后勤支持工作，，协助本部门领导完成销售任务；对所辖分店店长的日常行为规范、绩效考核的管理，分店制度的建设。 2．主要职责 职责表述：销售管理（任务制定、考核、考核结果反馈与处理） 1、根据公司每月下达的销售任务，协助销售经理、运营总监进行分解传达至各店 2、根据所辖各店的实际情况，协助销售经理、运营总监每周每天的销售任务跟踪落实，根据激励及时给各店长奖罚积分。 职 责 一 工作 任务 3、实时跟进各店任务完成情况，及时掌握分店销售趋势的变动，发现问题及时汇报销售经理、运营总监解决 4. 落实公司制定的营销活动，根据分店区域特征协助销售经理、运营总监制定具有本地化的营销策略对分店进行宣传推广 5. 负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、周报、月报，报销售经理、运营总监 6. 客户流失率的把控，客户流失原因分析汇总 考核重点：任务合理性，及时跟进分店任务的完成情况 职责表述：公司制度管理及落实 职 责 二 1、根据公司管理规定协助销售经理、运营总监在分店的落实并监督反馈 工作 任务 2、协助销售经理、运营总监规范化分店现有制度的合理性及执行情况，及时作出调整 3、保证分店制度的完整性及更新的及时性 考核重点：各店对制度的执行情况及认可度，制度的更新程度 职责表述：固定资产管理（物货收发、安置工作的管理） 1．分店固定资产的合理申请，严格把控申请数量，减少不必要的浪费 职 责 三 2．贯彻、落实公司制定采购管理规章制度，根据各店实际情况制定适合分店的物资购置方案。 3．协助销售经理、运营总监监督检查各店安全工作的落实情况，包括防盗、防火、防水、现金的保管及存取等 4．协助物流部合理安排各店发货返货渠道及注意事项，确保货物的流转及时性和安全性。 ---------------------------------------------------------精品 文档--------------------------------------------------------------------- 运营部内勤主管 1 所属部门 销售部 辖员人数 10 直接上级岗位 直接下级岗位 总监 分店店长 工作 任务 精品文档就在这里

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5.物品的登记、查收、核实，提醒分店按时收发物货，对所发物品及时跟进进度，每趟物品发运落实闭环 6. 监督各店做好现场管理（物品物资广告布置到位）。 考核重点：物品安全性，应对突发情况的处理情况 职责表述：部门协调 1．协助培训部门对分店的业务员进行每月培训指导，及时落实反馈各店培训需求，反馈给相关部门以便后期安排培训计划。 职 责 四 工作 任务 2．营销部的工作对接，广告制作、活动开展等工作的落实情况 3．对于分店反应到各业务部门的问题进行跟进落实，确保业务部门对分店的支持及时有效。 4．对业务部门解决不了的问题进行协调及反馈。 考核重点：分店满意度，业务部门的满意度 职责表述：行政关系管理（相关行政部门工作的执行） 1．全程跟进、监督分店相关证照的办理、更换、年检工作，房租交办等工作。 工作 任务 2．按照行政部的要求，监督各店执行到们。 3．协助销售经理、运营总监完成对外合作伙伴的建立、关系的维护等工作。 考核重点：相关事情的处理及反馈情况 职责表述：会议制度 1．组织通知各店长的周例会，传达每周会议内容。 2．每周与店长进行工作沟通，定期了解分店对内勤工作的反馈意见，及时调整工作方式方法，以便更好服务各店 工作 任务 3．服从公司其他会议安排，提前安排好工作准时参会并做好会议记录，落实会议目的。 4．特殊情况下(部门领导出差)，参加上级领导会议，做好会议记录告知本部门领导落实执行。 5．跟进会议内容的落实情况，加强店长对会议的重视程度， 考核重点：各项会议的落实情况 职责表述：团队建设 1．根据实际情况协调人力资源部合理招聘人员。 职 责 七 工作 任务 2．协助部门领导招聘面试工作。 3．部门人员入职、升调、离职流程工作办理。 4.收集店长反馈的信息，综合分析各店员工综合素质，制定有针对性的培训计划，建立分店有效的培训体系从而提升员工的综合素质。 ---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------

职 责 五 职 责 六

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5.每月督促店长按时组织分店部门活动、营造积极向上的团队氛围、保持正常的团队士气。 考核重点：人员编制情况、人员稳定性 职责表述：销售物料的管理 1．营销物资的更新督办 职 责 八 工作 任务 2．手机、配件库存协调采购配送 3．新店开业物料申请跟进 4．常用物资申请、分配及发放 考核重点：物料的及时准确到位 职责表述：信息收集及处理 1．每周市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导 职 责 九 工作 任务 2．按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报领导 3．销售人员所需资料的整理分发 4．每月统考数据的收集统计 考核重点： 数据准确及时 职责表述：日常工作管理 1．各店盘点工作跟进及相关积分处罚执行 2．客户流失表收集统计分析，协调相关部门处理 职 责 十 工作 任务 3．店面不良行为通报批评处理(起草相关通报文件) 4.店面突发事情处理(网络、、客户投诉、急需物资配送等) 5. 接、发、保管一切门店所发文件、物品，及时处理 6.各项表格的收集汇总 7.每天工作任务发布(销售任务进度) 考核重点： 及时性

三、职业发展通道 销售总监 总监 销售经理 业务部门经理 ---------------------------------------------------------精品 文档--------------------------------------------------------------------- 内勤主管 精品文档就在这里

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