ｌ技术应用 Ｃｈｉｎａ 智慧以人为本协作共创未来 以“协作力”推动人力资源 转型 “协作力”已经成为企业把控 理体系的核心，同时也成为ＩＢＭ自身 向上的工作环境中，为社会的进步而 不断创造出更大价值。” 强化客户关系管理、提高业务运营效 率、挖掘人际网络商业价值以及实现 人才资产、推动企业业务发展和人力 资源转型最重要的“软”实力之一。 目前，ＩＢＭ正在利用自身强大的协作 解决方案在企业内部搭建统一协作的 社交商务平台，为ＩＢＭ全球约４３万员 工创建动态、灵活的办公环境。 “协 作力”不但成为ＩＢＭ打造智慧人才管 自身业务模式创新的重要推动力。 ＩＢＭ大中华区人力资源总监林茵 女士表示： “人才资本是企业最独特 制胜转型市场：以人为导向 的协作解决方案是关键 据不完全统计，由于缺乏有效 的信息管理方式，每年全球在能源消 费方面直接导致４０００｛Ｌ千瓦时电力的 浪费。而迅猛增长的全球移动办公人 员预计￣＇Ｊ２０１３年将突破１ １．９｛Ｌ人。此 外，据２０１１年ＩＢＭ全球ＣＩＯ调研报告 的可管理资产，在企业中担当着重要 的角色，因此提升企业协作能力不仅 成为人力资源转型、提升企业核心价 值的重点，更是ＩＢＭ向全球整合型企 业迈进的重中之 重。秉承‘以人为 显示，移动解决方案、云计算办公软 件等已经成为ＣＩＯ实现从数据中获取 深刻洞察的利器。在经济全球化的背 景下，面对如此迅猛的行业发展态 本，共创未来’的 人力资源发展战 略，我们通过领先 的ＩＢＭ协作解决方 势，如何整合本土和全球企业员工， 案，为全球员工建 有效管理和分析社交信息，将社会化 立了动态的协作工 网络用作沟通协作、共享专业知识、 完成大量任务，并从中获得商业价 值，成为企业人力资源部门思考和发 展的重点。 作平台，并提供最 佳的技术服务支 持，旨在让每一位 人才都得以在积极 人力资源转型的重点应加强响应 ８８ Ｉ技术应用Ｉ 发展方针。通过自身实践得出的三大 工的满意度，增强了团队合作，提升 式。 协作利器：社交商务解决方案、动态 灵活的办公环境、智慧的人才管理方 式，可帮助企业吸纳并培养最具远见 卓识的业界顶尖人才，助力他们在激 了对客户和业务伙伴的响应速度。 为协作力企业落地提供保障 ２．动态灵活的工作环境 为员工提供具有灵活性和移动 ＩＢＭ软件集团始终致力于从企业 业务需求出发，帮助企业在将信息转 励人心的工作体验和轻松、自由的环 境中，充分发挥自身潜力，从而带动 激发集体的智慧和执行力，为客户和 合作伙伴创造更高价值的同时，铸就 企业在协作办公领域的成功典范。 １．社交商务平台 早在１６年前，ＩＢＭ员工便已开始 采用社交软件，如今社交软件正在促 进ＩＢＭ遍布在全球４３万员工间的相互 协作。例如： （１）业界领先的企业社交平台 ＩＢＭ Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｓ，不仅支持用户在 平台内访问企业电子邮件、日历和业 务活动，还提供了包括数据分析、维 基（Ｗｉｋｉ）、博客等一系列功能，从 而进一步统一协作体验； （２）由ＩＢＭ中国开发中心通过两 年努力设计开发的Ｗｅｂ—ｂａｓｅｄ文档编 辑工具ＩＢＭ ＤｏｃｓＮＩ］试版，可帮助用户 在ＩＢＭ ＳｍａｒｔＣｌｏｕｄ中保存和共享文 档，以实时方式共同编辑文件； （３）此外，ＩＢＭ还为员工提供了 可进行专家定位的Ｐｒｏｆｉｌｅｓ；与公司内 部专家一起工作交流的ＨＲ服务社区 （Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ）；可进行原创网络文 章、记录项目历程的维基（Ｗｉｋｉ）； 促进社交沟通、分析、了解员工关系 的微博平台等。这些均大幅提高了员 ９０ 性的办公环境向来是企业站在移动员 工角度考虑的工作模式之一。由于地 域、时差等业务需求，遍布全球的 ＩＢＭ员工需要一个动态的工作场所。 从１ ９９８年起，ＩＢＭ就通过部署协作解 决方案，在企业内部网络中逐步构 建出一套动态式工作环境（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｗｏｒｋｐｌａｃｅ）的整合式企业运作系 统，该系统可为企业节省可观的成 本，大幅提升员工的工作效率与满意 度。 ３，全球的人才管理 （１）通过ＪＡＭＳ这种更开放和自 由的工具和管理方法，可不仅促进了 全球员工间的互动和交流，还帮助企 业通过采集和分析员工反馈信息，推 出最适合公司内部调整的战略发展方 针。 （２）此外，根据员工在“Ｏｎ— Ｄｅｍａｎｄ Ｗｏｒｋｐｌａｃｅ”中填写的个人 信息，为员工提供个性化学习建议， 将学习、培训、技能规划及业绩管理 整合到一起。配合虚拟世界技术， 以高效经济的方式为员工提供协作培 训。自２００１年至２００９年，该技术已为 ＩＢＭ的培训时间增加了５０％，而教育 预算则减少了约４亿美金。目前，ＩＢＭ 内部近７０％的培训活动均采用在线模 化为有价值的洞察，与客户、伙伴、 员工建立深度关系，管理风险、安全 及合规，为企业提供管理移动应用和 部署安全措施，加速产品和服务的创 新，优化业务基础架构，驱动灵活的 业务流程和应用等方面获取能力。如 今，随着工作环境日趋复杂、互动要 求的日益增多，协作力已经成为企业 员工不可或缺的能力之一，更为ＩＢＭ 和不同行业客户打造全球化整合型企 业提供了丰硕的成果。 例如，已有超过６０万ＩＢＭ员工和 承包商通过ＩＢＭ Ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｓ及社交 商务平台进行协同办公。而通过协作 解决方案，ＩＢＭ成功创建了超过６．７万 个社区平台，约４７．５７Ｙ个全球共享文 档被下载共计９００多万次。每天，ＩＢＭ 内部可产生约３，５００万条内部协作沟 通信息。 除了帮助自身提升协作力外， ＩＢＭ协作解决方案目前已被广泛应 用到全球的行业客户中，其中不乏 新加坡航空公司、墨西哥水泥集团 （ＣＥＭＥＸ）、澳大利亚统计局、汇 丰银行、太阳人寿保险公司等知名企 业。这些企业都通ＩＢＭ协作解决方案 提高了业务敏捷性、创新性，实现了 智慧的工作模式。 （ＩＢＭ供稿）
