网络营销的优势与劣势

网络营销优势：

有利于企业取得未来的竞争优势，因为网络让消费者早先熟知您公司的一些产品，直接引导消费者认知产品，就样就占领了消费者的一些市场。

二、使消费的决策更具有便利性和自主性。因为网络阅读它不受时间地址的，也不用一家家商场的跑来跑去地比较质量、价钱、更没必要面对售货的“热情推销”，完全由自己做主，只需操纵鼠标算了，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

3、有利于企业取得本钱优势。在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取。可拓宽销售范围，这样可以节省业务员在外面盲目地跑的费用。从而降低本钱，使产品具有价钱竞争力。前来访问的也大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。

4、有利于企业和顾客的良好沟通。可以制作调查表搜集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面知足顾客的需要，避免没必要要的浪费。商家可设立专人解答疑问，帮忙顾客了解有关产品的信息，使沟通人性化、个性化。

五、有利于企业提供更优质的服务。人们最怕碰到两种“售货员”，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种就是“热情似火”，让人不能不买，虽推销成功，顾客却心中抱怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再做决定。网上服务可以是24小时的服务，而且加倍速捷。这样提供了快捷的服务一样降低了服务的本钱。

-1

六、有利于企业提高产品促销的多媒体效果。网络广告既具平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间，版面，顾客只要需要，就可随时索取。

网络营销强调个性化、实行一对一营销:由于顾客较以往有更多的主动性，此时企业成功的关键就是可否让顾客在茫茫网络空间里发现并进入你的网站，并和你维持长期的联系。企业所要做的是在肯定了企业所希望吸引的目标顾客以后，即可以有针对性地推出企业的网页，通过网页内丰硕的内容来吸引企业的目标顾客，接触潜在的顾客，为他们提供他们需要的产品和服务，使面向消费者的营销活动趋向个性化。

网络营销实现了同步、互动的市场营销:随着社会分工日趋专业化，消费者对购买的风险感随选择的增加而上升，而且开始对传统的“填鸭式”营销沟通方式感到厌倦和不信赖，他们要踊跃主动地寻觅与商品有关的信息，计算机网络化则提供了企业与顾客双向同步交流的通道。潜在的消费者可以借助网络的帮忙与销售人员对话，了解感兴趣的产品与服务，提出问题，销售商则按照顾客的信息反馈对产品进行改造或推出新产品，充分利用网络高度互动性的新型营销方式使营销管理者在进行市场调研、产品设计、生产到最后服务的一系列程序时和消费者维持密切的联系，使信息的发送与反馈之间的“时滞”降到可以忽略不计的程度，真正实现同步互动营销。这种互动的营销手腕加倍以消费者为中心，乃至使消费者踊跃参与生产的全进程，其结果固然是产生更符合消费者需要的产品与服务。

网络营销作为一种全新的营销方式，与传统的营销方式相较具有明显的优势。它可以降低企业营销信息传播的本钱。因为网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于在节约传播本钱的前提下提高企业营销信息传播的效率。网络营销还可以降低交易本钱。因为网络营销无店面租金本钱，且能实现产品直销，能帮忙企业减轻库存压力。同时企业

-2

可以通过网络营销活动提高营销效率和降低促销费用。如通过与供给商信息共享，减少中间环节因信息不准确带来的损失、降低采购本钱等。网络营销可以帮忙缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业彼此协作的功效，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联企业，通过网络营销可以改变过去由于信息封锁致使的分阶段合作方式为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度地减少因信息封锁而无谓等待的时间。网络营销还可以增加无穷商机。网络技术可使企业同任何一个国家或地域消费者消除地域上的阻隔，从而减少国家或地域间的市场壁垒。它为每一个企业在虚拟的自由市场体系中营造了一个无法比拟的平等机缘，尤其是世贸组织决定暂不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道，使企业能轻而易举地进军国际市场。网络营销可以快捷高效地实现产品、服务、信息一体化。网络营销在产品销售、服务及信息传递方面与传统营销模式的区别，将使开展网络营销的企业更高效地向消费者提供产品和服务和相关的信息，从而为消费者提供更多的象征性价值。

网络营销最大的特点就是其交互性，而网络直复营销理论说明了网络营销是可测试、可气宇、可评价的。这种及时的营销效果评价可以帮忙企业改良其以往营销工作，从而取得更为满意的营销结果。因此，可以说在网络营销中，营销测试是一个核心的内容。

一利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时期的脚步，而好奇心极强的孩子们多数对电脑甚为着迷，若是能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了此刻的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就可以顺利地占领未来的市场。从久远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培育一批忠实顾客。

-3

二决策的便利性、自主性

此刻的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，仍是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于出色的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不能不被动地接受各类信息，在这种情况下，广告的抵达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们没必要面对广告的轰炸，人们只需按照自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，没必要受时间、地址的，二十四小时皆可，阅读的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价钱，更没必要面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标算了，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

三本钱优势

在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低本钱，使产品具有价钱竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可按照定货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。

四良好的沟通

-4

可以制作调查表来搜集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面知足顾客的需要，避免没必要要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，犹如是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮忙消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。

五优化服务

人们最怕碰到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不能不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且加倍速捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，何等快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的进程中，商家即可及时地提供服务，帮忙顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。

六多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面，顾客只要需要就可随时索取。

-5

凡事有利也有弊，网络营销也不例外。与传统营销相较，网络营销的主要劣势体此刻以下几个方面：

一、缺乏信赖感。人们仍然信奉目睹为实的观念，买东西仍是要东瞧西瞧瞧，亲手摸摸才安心。这也难怪，话多商家信费用不好，虽是许诺多多，却说一套做一套，让消费者不能不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸还要强。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

二、缺乏生趣。网上购物，面对的是冷冰冰、没有情感的机械，它没有商场里优雅舒适的环境气氛，缺乏三五成群逛街乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的并非是必然非得购物，它可以是一种休闲和娱乐，仍是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也无法从推销者的表情上判断真假，实物老是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来讲，网上购物缺乏足够的吸引力。

3、价钱问题越发敏感。网上信息的充分，使消费者没必要再走东串西地比较价钱，只需阅读下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价钱战，使行业利润率降低，或是致使两败俱伤。对一些价钱存在必然灵活性的产品，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

4、广告效果不佳。虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位和计算机屏幕等，其色彩不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

五、企业促销被动性加重。网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们

-6

可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。让咱们好好地利用互联网做好自己企业地网络营销，网络营销与传统营销中的一些劣势，咱们加以更正和学习。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和互联网的普及，人们对网络营销的熟悉，相信一般企业在网络营销上都会取得令人骄傲的成绩。

一缺乏信赖感

人们仍然信奉目睹为实的观念，买东西仍是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才安心。这也难怪，许多商家信用不好，虽是许诺多多，却说一套，做一套，让消费者不能不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不能不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一被骗怎么办？打官司，费时又花钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。

二缺乏生趣

网上购物，面对的是冷冰冰、没有情感的机械，它没有商场里优雅舒适的环境气氛，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不必然非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，仍是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也无法从推销者的表情上来判断真假，实物老是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来讲，网上购物缺乏足够的吸引力。

三技术与安全性问题

我国网络发展水平不高，覆盖率低，即即是北京、上海这样的大城市，也不过才达到

-7

8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，和信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。若是通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必需解决的大难题。

四价钱问题

网上信息的充分，使消费者没必要再走东窜西的比较价钱，只需阅读一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价钱战，使行业的利润率降低，或是致使两败俱伤。对一些价钱存在必然灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

五广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位和计算机屏幕等，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

六被动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。

作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。

-8