紫金全渠道统一平台助力银行服务模式变革

业界观察

紫金全渠道统一平台助力银行服务模式变革

深圳市紫金支点技术股份有限公司 郭亚

随着业务转型需求和营销思路的转变，银行迫切需要打破先前以渠道建设为中心的发展模式，建立以客户为中心的全新思维方式。打破渠道间壁垒、完善风险控制、优化业务流程、降低运营成本、提高服务效率的发展思路日益受到业内人士的广泛重视。为实现业务、服务和体验的统一，需要一个全面的、强大的平台以实现多渠道的业务全覆盖、设备全兼容，进而推进数据统一治理，助力银行从业务办理型向精准客户营销型转变。

块，采用Cordova技术标准访问原生的设备功能；需支持CEN/XFS、金融IC卡、国密等行业标准。

（2）混合架构。为不同的业务类型实现灵活的应用部署和安全管理。

（3）应用开发。银行的业务应用发展较快，传统的开发方式效率低下，很难满足实际需要。为降低开发技术门槛，需提供基本业务组件和丰富的定制化业务组件，使得开发人员通过简单的拖、拉、拽的方式，即可完成业务流程的开发。

（4）动感、动态与个性化的UI。在给用户带来炫酷视觉体验的同时提供流畅和快速的加载性能。根据业务需要可提供个性化和定制化的界面展现，为千人千面的精准营销提供友好的交互体验。

（5）跨操作系统支持。可运行在安装Windows、Linux、Android和IOS操作系统的各版本的自助终端、营销宣传设备、金融智能设备和移动终端之上。

（6）仿真模拟器。可以利用模拟器测试应用，开发完应用程序以后，只需把应用程序部署到真实的自助设备、移动终端上，即可实现在真实环境中运行。

1.紫金全渠道统一平台目标介绍

深圳市紫金支点技术股份有限公司（以下简称“紫金”）提出建设跨渠道、跨操作系统的全渠道统一平台软件的目标：要使银行能够标准化其所有终端应用，整合全渠道资源，统一管理配置，使网络上的所有自助设备、移动终端设备能够运行在一种平台上。在显著降低应用软件的开发成本和服务成本的同时大大增加系统的功能，有效控制应用软件功能和发布的统一性。加快银行新业务的推出周期，提高银行的服务形象。在新的终端设备形态出现时，可以按照统一的标准迅速添加新的构件，迅速支持原有的应用程序，而对原有系统不造成影响。

在上述建设目标的基础上，使全渠道统一平台软件具有良好的可移植性，可运行在Windows、Linux、Android和IOS各版本之上，应用界面风格统一、软件升级简单、版本自主控制、监控统一入口、统一运营管理。

3.紫金全渠道统一平台的应用情况

紫金全渠道统一平台软件为某大型商业银行自助渠道设备实现了丰富的业务功能，完善的管理功能，个性化的用户界面展现，统一的数据管理，安全的访问与认证控制。采用的混合架构模式融入大数据、人工智能、云计算、区块链、生物识别等技术手段，为后续多渠道接入、互联互通、网点能效分析、决策管理和精准营销奠定了平台基础。通过紫金全渠道统一平台的推广实施，进一步确立了紫金在业内的领先优势。目前已有多家银行明确表示出了对紫金全渠道统一平台的采购和推进计划，预期未来将会得到广泛的实施和推广。紫金期待为更多银行客户提供优质、高效、稳定的软件产品和技术服务。

栏目编辑：伍曼 wuman@fcc.com.cn

2.紫金全渠道统一平台技术特点

全渠道统一平台需解决一些关键标准和技术，简要分析如下：

（1）技术标准。应用与驱动接口的技术标准必须首先确立，以便减少应用移植改动量和降低厂商接入难度，并且从根本上降低重复开发工作量；对于金融设备模块（如读卡器、密码键盘、传感器等）须采用一套能持续更新且能纳入国际化的标准；对于移动设备内置模

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