互联网时代的企业文化

互联网时代的企业文化

【篇一：互联网时代企业文化建设的本质】

互联网时代企业文化建设的本质 企业文化是推动一个组织和企业发展的强大精神支柱和动力源泉，对于提高企业组织的发展能力和管理水平、增强内部凝聚力、提高技术创新水平和打造核心竞争力，进而推动企业实现又好又快发展具有根本性的作用和意义。

而企业文化的本质，被认为是“一个特定组织在处理外部适应和内部融和问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型。这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此为组织或企业成员所接受。”（埃德加.沙因）。沙因对组织文化的研究为我们认识自己文化的深层本质提供了工具，我们需要从根本上进行改变才能适应新的变化，而不仅仅是简单的改变战略、组织结构、管理系统。

如何适应组织内部和外部环境的变化是企业组织经营过程中永恒的课题，所谓适者生存、与时俱进就是这意思。特别是近年来环境变化的速度越来越快，适应环境变化的重要性也越来越高。为了适应变化，企业需要具有新的思考方式和行为方式。

当今,随着信息技术的迅猛发展，全球已经进入移动互联网时代，经济技术范式的变革已开创了网络经济时代新纪元，市场需求、管理理念的变迁以及虚拟技术(vt)与信息技术(it)的广泛应用和迅速发展,无不要求企业文化与时俱进,以匹配的文化和思想作为企业的持续永久的竞争优势。因此，如何把握移动互联网时代条件下的企业文化建设的新特点，并找到推进企业文化建设新的有效的方法，是当前有关理论和实务工作者应该深入思考的问题。

互联网的时代特征

互联网之所以这么快地拥有了时代特征，是因为它本身就是一种文化。它体现出的比以往更为开放、更懂得分享、更懂得承担责任、更为透明的系列价值特征，贯穿为若干种价值体系，作用在现实环境中，必然引导出互联网时代带来的显著变化。

互联网时代的显著变化和特点，表现为网络化、平台化和信息多元化。 网络化就是借助云计算和互联网技术，把虚拟世界和实体世界联接到一起，形成了上下贯通、左右无界的现实世界。表现在企业组织上，可以明显地感觉到：传统文化带来的是科层组织，而网络化带来的是扁平化的组织。扁平化组织相比传统的科层组织，效率更高，对市场反应更快。但最重要的是，在互联网时代扁平化组织更容易把企业、员工和客户变成一个“利益共同体”。比如京东网就是把企业和公司员工和消费者组成一个利益共同体，这是网络化所带来扁平化的组织对企业最大的影响。之前在科层组织里面员工是听领导的，但是在互联网时代，员工也好，企业也好都要听客户的，是围绕客户来设计产品和服务。如此巨大的变化会导致企业员工真正明白客户是什么？你的客户是谁？你为客户创造什么价值？为客户创造价值的同时为你自己创造什么价值？ 如此大的变化，企业的价值观必然随之改变。

平台是一种可以快速配置资源的框架，所有的资源都能以最快的速度配置，并力求最大的共赢效果。传统经济驱动企业发展的原动力是钱德勒所说的“规模与范围”，但是驱动互联网时代前进的原动力是平台。平台化的精髓,在于打造

一个完善的、成长潜能强大的生态圈。它拥有独树一帜的精密规范和机制系统,能有效激励多方群体之间互动,达成平台企业的愿景。平台化可以通过符合行业标准的设计来加速价值的转化，它提供了完整的建立、集成、现代化和部署的端到端平台，通过减少混乱和增加可预测性来提高效率。它允许在企业内大范围重复使用流程、技能、生命周期工具和资产，以响应瞬息万变的业务环境。互联网时代的平台化特征，对企业的经营理念和管理理念带来的变化是巨大的。

显然，互联网时代的企业文化建设，对老企业来说是如何适应互联网带来的变化，对新企业来说是如何体现时代特征。这是因为，企业文化是企业适应特定环境的产物，是企业适应特定环境的经营哲学和价值观的集中表达。 如何体现互联网时代特征？

首先，价值观的塑造应该体现互联网时代的特征。我们价值观体系里有经营理念和管理理念。互联网时代的这些理念和传统的概念有很大的变化。举个例子，过去制定战略，都会按照传统的长效机制和经典理念研究一个长期战略，但是互联网时代变化太快，此时的企业需要的不是“长战略”，而是“快战略”，也就

是要根据外部世界的变化非常快速地制定一个制胜战略，取胜之后，必须马上再制定出一个新的战略，来替代原来的战略。这就叫做“瞬时竞争优势”。这个理念是美国哥伦比亚大学的一名教授提出来的。她认为不断地把“瞬时竞争优势”连接起来，方能够保证公司在较长的周期内取胜。它们摒弃了“稳定是业务的常态”这一传统观念，甚至不再以“稳定”为目标。这些公司鼓励持续性的变革，规避僵化带来的风险。它们的战略观与众不同——认为战略是流动的，以客户为中心并且不受行业。在制定战略时，这些公司定义竞争领域、评估新业务机会以及创新的方法也与传统方法截然不同。这种个性的创新，对企业界冲击很大。类似的变化，我认为在塑造价值观时要反映出来，体现出时代特征。

其次，就是要真正形成以人为本的价值观。刚才讲了扁平化组织带来的巨大变化就是：体现出每个员工如何以客户为中心在满足客户的同时去实现自己的价值。显然，在网络化组织中，整个管理的重心就从管理员工的群体逐渐变成企业的领导帮助员工去实现客户的想法，领导的任务相应地变成了协助每个员工实现个人和组织目标。企业文化建设的目的在于创造一种促进员工不断学习的组织氛围，形成组织不断创新的核心能力。

帮助具有创造力的员工，且其专业化技能能够得到充分的发挥，是企业文化意义之所在，

也是企业生存、发展的核心动力。互联网时代的企业管理实践中，网络化信息替代传统的规章条例，领导层的决策权和权力控制也受到一定程度的削弱。新的管理环境，要求组织高层在实际的管理工作中，创新管理模式，不再局限于以往高度集中的权力控制。而应致力于企业文化的新发展，实施分散性的管理策略，增强组织的机动性、灵活性。把员工的个人的组织行为纳入集体范畴，

尊重和培育其个性化的拓展。因此，员工创造性和个性的发挥也就成了互联网时代企业生存和竞争的核心动力，在这种情况下，管理者以分散化管理来保障组织的有机性和灵活性，放松了组织的集中控制，此时，就必须依靠企业文化来维护组织的运作，将员工的个别行为整合到企业目标中去。以人为本就此成为必然。

第三，文化管理成为企业管理的最高阶段。原来做企业文化咨询时我们更多会多强调企业有自己独特的文化，有较强的文化引导力和约束力，但是在移动互联网时代体现出的通过价值导向引导、企业管理策划，动作信息传递等，达到能够使每个员工知道这事该怎么做？自己该怎么去做？用什么标准去做的目的，我觉得这应该就是以文化为中心形成它的管理机制。

由此我们也可以得到另一个结论：互联网时代企业文化建设的方向是什么样子的？就是三个面向，第一个面向客户，第二个面向员工，第三个面向可持续增

【篇二：互联网时代企业不容忽视企业文化建设】

互联网时代企业不容忽视企业文化建设

玉福控股总经理 何伏

我们常常听到企业家谈“企业文化”，不管是说得清的问题还是道不明的事情，都喜欢用“企业文化”作一概述、当一总结。实际上，大多数人并不是真正地明白企业文化是什么，更谈不上切实地创建企业文化。

其实文化是一种压力，一种逼迫你就范的压力。就像我们生在中国，说中文、用筷子，默认接受一些习俗，没的选择。后天的文化压力也是一样，比如如果你选择自己喜欢但不被周围人认可的生活方式，那么就会被孤立或边缘化。好比加入某个俱乐部，为了得到其他会员的认可和接纳，就要接受俱乐部的一些规定，即文化。比如统一的服装、统一的徽章、统一的?，这样人们就不会感觉孤独，有一种被接纳保护的感觉，一种归属感。有了归属感则会产生依赖，增大了个体离开团体的成本，成员的粘性增加，团体变得相对较为稳定。企业文化同人一样有着极强的个性，每个组织的文化都是独一无二的文化。但是不可能对每个企业文化都进行研究，因而只能在不同的企业文化间寻找一些共性，再对企业文化进行简单地分类。由于分析的角度不同、对企业文化的特性认识不同，出现了一些不同的划分企业类型的方法。

企业文化是企业发展的重要基础，企业文化创新和变革是企业适应外部环境，实现可持续发展的重要条件。新形势下，企业要基于发展环境和竞争能力分析，找到企业文化创新的领域，有步骤地推进企业文化变革，不断提高企业发展能力和市场竞争力。然而大多数企业的企业文化建设成效并不显著，他们的企业文化建设还处于痛苦的摸索阶段。通过长期观察，这些企业文化建设效果低下的企业常常有一个通病——即走入了将企业文化“神化”的思维误区。

企业文化“神化”的表征非常明显，一是将企业文化“奉为神器”，而将企业管理原理、策略与方法弃如弊履，公司大会小会言必谈企业文化，仿佛企业只要有了好的企业文化就能包治百病、包打天下；二是将企业文化“供上神坛”，花费巨资进行文化包装，设计出一套精美、厚重的企业文化手册及相关企业文化展示物品体系然后就束之高阁，只在每年中的某些关键时点把企业文化拿出来祭拜一番，作为装点企业门面的形象工程；三是为体现出对企业文化“神”

一样的膜拜和渴求，以“更快、更高、更强”的奥林匹克精神要求企业文化建设在格调上高大上、在建设周期上短平快。笔者以为这种“急火攻心”式的文化建设思路对企业百害而无一利，必将无功而返。

为何企业会陷入将企业文化“神化”的思维误区呢？一个非常重要的原因是大多数企业家和管理者只解企业文化其“名”，却并不解企业文化其“实”。西方主流思想认为企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和仪式、文化网络五大要素组成，我国理论界认为企业文化是企业在实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，并将企业文化归纳为一个由理念文化、制度文化、行为文化和物质文化四要素组成的同心圆结构。从企业文化的内涵上讲，企业文化并不等同于价值观，而是以企业价值观、经营理念为内核，通过管理制度、经营行为和企业各类实物逐层向外发散呈现的综合体，简单地说企业文化就是概括化、精炼化、标本化的企业日常经营管理形态的缩影。因此从这个意义上讲，企业管理和企业文化是唇齿相依、你我互现的关系，撇开企业管理而将企业文化奉为神器就仿佛建楼房不建一二层而只从三层开始建一样可笑。另一个导致认知混淆的原因是，对文化的形成缺乏历史纵深感。文化的形成不是一日之功，是社会长期发展演变过程中各种意识和物质博弈的客观结果；企

业文化作为企业主体的文化必然拥有文化的一般属性，若忽略这一重要属性，在当前浮躁的社会风气下片面追求发展速度的企业难免不会步入“企业文化建设”的思维误区。

实践表明，企业文化“神化”对企业危害不浅。若“神化”企业文化的作用，企业就容易过分专注意识层面的价值观决策而陷入形而上的唯意识论思维误区，从而忽视行为和制度层面的实践，即容易让企业文化像神一样地存在，而像草一样地被践踏。这样建立起来的企业文化不是真正的企业文化，充其量只能算是一个“纸面文化”。相应地这种悬于空中的“纸面文化”也产生不了多大的文化竞争力。在很多企业中我们常常看到墙面上林林种种的标语口号，管理者们可以自问一下这些标语口号企业到底践行了多少？绝大多数情况下企业价值观和行为是典

型的两张皮，说一套做一套的现象太普遍了。另外，若把文化“神化”，视文化为“尚方宝剑”，就容易急燥而导致文化建设的拔苗助长，在建设周期上要求短平快，在建设格调上要求高大上，长此以往，对文化的殷殷期望与文化的久所不立就将使企业家和管理者丧失对文化的信心以及耐心，最后的结果就是对文化的虚无及放弃。

曾几何时我们就在不停地打造我们的企业文化，我们要求员工穿一样的服装，露出一样职业化的微笑，我们要求我们的员工“五讲四美”，改变自身的不文明的陋习；我们的单位里贴满了这样那样的壮志凌云的口号。可以说我们从未触及到“组织文化”的实质，于是我们也就只可能做一些表面的文章来点缀我们的所谓的“文化”。从上个世纪90年代以来，企业文化这个名词就一直是中国企业装点门面，提高档次的热门术语。虽然近年来，中国企业界对企业文化关注较多，但很多企业领导与员工对企业文化的概念仍然十分模糊。许多企业文化建设走的是“歪门邪道”。

1、其“企业文化”常被作为是国有企业的政治思想工作的补充，最初企业文化工作是归于企业中的宣传部门的，现在随着“宣传部门”归入了企业的“党群工作部门”。与此相对应的另一个现象是将企业职工的文体活动代替“企业文化”。

2、把“企业文化”仅仅表现在一些大同小异的口号和标语上面，或规章制度及企业标志上面，没有真正体现出企业员工所追求的价值观、经营理念和企业精神等深厚内涵，没有真正发掘出企业员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。

3、企业文化是个筐，什么都往里装。企业文化并不解决所有的问题，只是解决持续经营的问题。在现实中，往往把基本的管理问题归为文化问题。事实上，企业没有效率一定是流程出了问题；员工不愿承担责任，应该是组织中权力和责任的安排出了问题；而市场竞争力不足，可能是战略不清晰的问题。也许中国的大多数企业还处于“管理”时代，远未迎来自己的“文

化”时代。

4、说一套、做一套的“文化墙上挂、行动地下爬”导致的企业价值观的混乱。表现为，企业领导人的日常行为、企业的绩效考核、领导人嘴边挂着的“英雄人物”与企业文化倡导的不一致。混乱文化带来了企业内的不信任、揣摩、防范等不良行为。

许多中国企业把“企业文化”仅仅作为一种工具，非但没有生产力，反而成为员工精神上的枷锁，企业前进中的阻力。企业文化完全失去了“文化”的特性，失去了它来源于人又服务于人的“人性”魅力与特有功效。

企业文化“神化”不可取，而“神化”的另一头便是“物化”。将企业文化“物化”，不是不重视，反而是一种更有效、更智慧的重视。把建设优秀企业文化视为企业的一个长期发展目标、视作一项系统工作，既不仰视，也不俯视，以平视的眼光去看待，以务实的心态去建设，那么企业文化建设必然是一项种瓜得瓜、种豆得豆的事业。

1、务实而不急躁。文化的迭代是一个由群体做出共同选择的长期过程。许多许多的历史，可以培养一点点传统，许多许多的传统，才可以培养一点点文化。企业文化的积累、成形、传承和变革是一个漫长的过程，正如“罗马不是一天建成的”，因此企业文化建设就要有耐心，要有与时间为伍、将美酒陈酿的心态。要有许多直达价值观层面的举措来不断强化

理念，通过一点一滴的管理细节来扩大员工共识，当一种理念成为无意识的习惯乃至性格时，这时企业的“气质”和“格调”才真正形成。

3、重改良而弃完美。企业文化对外部人文环境的依赖度非常高，受民族文化和区域文化影响深重，存在一定的文化刚性；另一方面，剧烈的文化变革也意味着极大的推进阻力与实施风

险，因此，在文化建设过程中，不能求全责备，要求文化改良一步到位，要审时度势，有选择地逐步推进。管理者应该综合考虑企业天时、地利、人和的实际聚合状态，不能退让的核心价值观念优先践行，在有条件的情况下慢慢规范企业的相关言行，不断提升企业的行为格调，假以时日，日常管理的涓涓细流终将汇入企业文化的汪洋大海。

我们一定要以务实的心态来看待企业文化，把企业文化视为企业众多生产要素中的一种，注重企业理念和制度的落地，小到一个行为，大到一个仪式，通过长期一贯的知行合一实践，企业文化的提升和优化将在不经意间从容绽放。如果真正希望打造优秀的企业文化，那么请以一颗平常心从当下着眼，从点滴做起。同时伴随着全社会环保意识的不断增强，人们对诸如生态、生态结构、生态健康之类的名词早已是耳熟能详。人讲生态，企业如人，企业也讲生态。何谓企业生态？简而言之，就是企业的生存状态。

一家企业的生态，从结构的意义上讲，通常由三个层面组成：文化理念层、组织层、日常运营层。我们不妨把一家企业想象成一棵树，则它的文化理念类似于树的种子，或类似于树的基因，处于无形的深层。它的组织层则相当于树根、树干和树枝，是种子或基因的派生，处于有形的中间层。它的日常运营层，即年复一年的目标、计划、执行、跟踪，考评、奖惩和改善，则相当于一棵树冬去春来、不舍昼夜地从土壤和空气中吸收养分，开花结果，处于动态的表层。透过对企业生态结构的层层剖析，我们能自然而然地形成一个由刚健的文化理念、稳健的组织、矫健的日常运营这三者从内在到外表，从道（文化理念）到法（组织）到术（日常运营），从无形到有形，三位一体的企业生态观。因而，构建一个健康的企业生态最为根本的，至关重要、紧要、首要的是培植一套刚健的文化理念。

这套刚健的文化理念尊重普适的人情人性。它承认人人有生存的需要，所以人人期望合理的报酬和丰裕的生活；人人有相互关系的需要，所以人人需要互动交流和情感关怀；人人有成长发展的需要，所以人人需要公平的机会和潜能的释放。

这套刚健的文化理念符合市场经济的规律。它倡导创新、竞争、团队、沟通、协%