2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关考试题库带答案解析

通关考试题库带答案解析

单选题（共30题）

1、在实际业绩达到之前不能确定的薪酬是( )。 A.基本工资 B.绩效工资 C.激励工资 D.员工保险福利 【答案】 B

2、(2015年11月)（ ）环节负责课程设计和教学设计。 A.培训需求分析 B.培训计划制定 C.培训活动组织实施 D.培训效果评估 【答案】 B

3、(2016年5月)在短期工资决定模型中，集体谈判的实际交涉区是（）之间的区域。

A.工会的上限和雇主的下限 B.工会的坚持点和雇主的下限 C.工会的上限和雇主的坚持点 D.工会的坚持点和雇主的坚持点 【答案】 D

4、下列说法错误的是（ ）

A.职工200人以上的企业可以设专职公会 B.任何组织、个人不能随意撤销、合并工会组织 C.会员不足50人的单位可以单独建立基层工会委员会 D.上级工会可以派员帮助和指导企业职工组建公会 【答案】 C

5、企业开展的工作分析属于人力资本的（ ）。 A.获得和配置 B.价值计量 C.投资 D.激励和约束 【答案】 B

6、以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况是企业集团的（ ）。 A.“垄断”优势 B.无形资产优势 C.规模经济优势 D.分工协作优势 【答案】 A

7、企业提供有关职业发展的各种信息，提供教育培训机会，任职机会时，秉持公开、公正、公平，保持较高的透明度，这体现了组织职业生涯管理的（ ）原则。

A.利益整合 B.机会均等 C.协作进行 D.全面评价 【答案】 B

8、(2016年5月) （）认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。

A.效率工资理论 B.保留工资理论 C.信号工资理论 D.劳动力成本理论 【答案】 D

9、《劳动合同法》规定，合同期一年以上不满三年的，试用期不得超过（ ）。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月 【答案】 B

10、薪酬战略的（ ）与绩效考核结果关系最大。 A.效率目标 B.公平目标

C.合法目标 D.保障目标 【答案】 A

11、(2016年5月)（）不属于量化分析录用决策方法。 A.能位匹配法 B.主观判断法 C.综合加权法 D.立即排除法 【答案】 B

12、企业的活动必须以（ ）为出发点。 A.股东有出资人的立场 B.客户价值 C.内部流程 D.学习与成长 【答案】 B

13、（）组织模式中，企业大学成为人力资源部门的子部门。 A.合作型 B.型 C.指导型 D.战略联合型 【答案】 C

14、关于友情和金钱,你的认识是（ ）。 A.友情固然很重要，但金钱是杠杆

B.友情可以说说,但在金钱的冲击下会一文不值 C.金钱很重要，但友情更重要

D.金钱可以失而复得，但破损的友情却难以修复 【答案】 D

15、(2017年11月)相比销售类企业，生产类企业平衡计分卡中（ ）的权重占比较大。 A.财务类指标 B.客户类指标 C.内部流程类指标 D.学习与成长类指标 【答案】 A

16、(2015年11月)社会保障行政部门应当自受理工伤认定的申请之日起（ ）日内做出工伤认定而决定。 A.15 B.30 C.60 D.90 【答案】 C

17、差异化创新属于（）

A.竞争驱动创新 B.技术推动创新 C.需求拉动创新 D.变革劳动创新 【答案】 A

18、下列不是比较普遍的弹性福利计划的是( )。 A.套餐式员工福利 B.附加型弹性福利 C.核心加选择型弹性福利 D.积分型弹性福利 【答案】 D

19、在实行（ ）模式的企业集团中，各下属企业业务的相关性可以很小。 A.财务管控型 B.战略管控型 C.运营管控型 D.环境管控型 【答案】 A

20、下述说法中，属于道德要求的是（ ）。 A.每个员工都应该为企业多提好的建议 B.每个员工都应该是企业发展的重要成员 C.每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事

D.每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富 【答案】 B

21、美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层标准。 A.财富 B.威望 C.职业 D.权力 【答案】 C

22、()为其他人力资源管理活动的运行提供依据。 A.绩效指标体系 B.考评运作体系 C.结果反馈体系 D.绩效管理制度 【答案】 C

23、培训部门的培训职能于人力资源部，这是企业培训开发战略的（）。 A.文化保障措施 B.制度保障措施 C.组织保障措施 D.人员保障措施 【答案】 C

24、(2018年5月)社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的()特征。 A.客观性 B.主观性 C.社会性 D.历史性 【答案】 B

25、经营者年薪的（）需要每年增加风险抵押金。 A.G模式 B.N模式 C.WX模式 D.Y模式 【答案】 B

26、(2016年5月)（）最类似绩效考评中的关键事件法。 A.观察法 B.专家小组法 C.问卷调查法 D.行为事件访谈法 【答案】 D

27、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以（ ）为依据进行分类的。 A.情境的不同

B.主体的不同 C.内涵的大小 D.区分标准 【答案】 D

28、 ()是按产品、部门、地区或顾客划分为若干经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。 A.直线制 B.事业部制 C.直线职能制 D.控股子公司制 【答案】 B

29、影响集体劳动合同谈判最终结果的决定因素是（ ）。 A.谈判实力 B.经济因素 C.法律因素 D.谈判策略 【答案】 B

30、(2017年11月)使组织和环境相结合是学习型组织()层次上的功能。 A.社会 B.组织 C.团队

D.个人 【答案】 A

多选题（共20题）

1、判断企业培训文化是否从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（ ）。 A.企业是否真正拥有了行之有效的培训规划 B.企业是否真正理解和认识了现代培训

C.企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力 D.企业是否真正拥有了行之有效的实施计划

E.企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系 【答案】 ABD

2、依托型职能机构（ ）。

A.适合由行政性公司和企业性公司转变而来的企业集团 B.集团公司的总经理与各职能部门彼此熟悉，容易开展工作 C.相对型企业，一般不容易发生偏袒某个成员企业的现象 D.主体企业的管理人员同时负责集团和主体企业的日常管理工作 E.难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统 【答案】 BD

3、沙盘推演法的主要特点包括（）。 A.场景能激发被试者兴趣 B.被试者之间可以实现互动 C.考察内容范围十分广泛

D.能考察被试者的综合能力

E.被试者能力发挥受书面表达能力 【答案】 ABD

4、价值计量和会计核算的主要特征是（ ）。

A.如何把各成员企业的人力资本综合起来，作为企业集团总的人力资本 B.如何对成员企业的人力资本进行比较分析

C.如何通过会计报表为高层管理者的决策提供及时、准确可靠的人力资本存量信息

D.如何合理地反映人力资本的利用率

E.如何通过人力资本存量历史数据，分析企业总人力资本的结构比例变化趋势，与企业发展之间的关系 【答案】 ABC

5、(2016年5月)可以实现职位等级上升的职业生涯路径包括（）。 A.传统职业生涯路径 B.横向职业生涯路径 C.工作轮换与员工调动 D.网状职业生涯路径 E.双重职业生涯路径 【答案】 AD

6、践行“合作”规范的要求是（ ）。 A.求同存异 B.互助协作

C.公平竞争 D.不拘小节 【答案】 ABC

7、专业技术人员的薪资模式包括（）。 A.单一的高工资模式 B.较高的工资加奖金 C.较低的工资加奖金 D.单一科技成果转化提成制 E.较高工资加科技成果转化提成制 【答案】 AB

8、(2017年11月) 工会组织的法律保障主要体现在（ ） A.组织建设保障 B.工会干部保护 C.工会自主管理 D.工会经费保障 E.工会制度建设 【答案】 ABD

9、应急预案的实施包括( )。 A.应急预案的评审 B.应急预案的备案 C.应急预案的宣传教育

D.应急预案的演练 E.应急预案的修订 【答案】 CD

10、关于焦点法，下列说法正确的是（）。 A.主要以逆向思维的方法进行创新 B.需要列举与焦点无关的事物和技术 C.可以发散式结构，也可以是集中式结构

D.在二元坐标轴上列出不同的事物，然后确定焦点 E.是一种以系统观念网络组合设想的创新发明方法 【答案】 BC

11、关于工作态度指标，说法正确的有（ ）。 A.和工作指示结果相冲突 B.和职位级别、能力大小无关

C.是工作能力向工作业绩转化的“中介” D.积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩 E.一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位 【答案】 BC

12、边际生产力工资理论认为,静态社会的主要特征包括() A.假定每种生产资源的数量是已知的

B.假定资本设备的数量是根据产量发生变化的 C.同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率

D.产品的价格和工资不由或串通的协议操纵

E.不论是产品市场还是要素市场,均是完全自由竞争的市场 【答案】 AD

13、集团总部组织结构设计的基本程序是（ ）。 A.明确组织结构设计的依据 B.掌握组织结构设计的原理 C.构建组织结构的基本框架 D.掌握组织结构的基本内容 E.总部职能设计与部门设置 【答案】 ABC

14、下列属于我国传统职业道德精华的是（ ）。 A.达则兼济天下，穷则独善其身 B.专心致志，以事其业 C.见利思义，以义取利 D.人不为己，天诛地灭 【答案】 AB

15、“企业系列”这种企业集团结构形式的优点有（ ）。 A.管理层次少，工作效率高 B.各职能部门职责明确，层次清楚

C.发挥母公司的战略优势，又能发挥子公司的积极性和灵活性 D.母公司可以放弃没有前途的子公司，以避免财产损失和经营风险

E.主体企业对成员企业的协调较为容易 【答案】 A

16、绩效棱镜的管理框架包括（）。 A.愿景 B.战略 C.流程

D.利益相关者的需求 E.利益相关者的贡献 【答案】 BC

17、胜任特征（ ）。 A.可衡量

B.可以区别优秀和普通 C.强调对知识的掌握 D.无法在个体之间比较 E.不包括对组织的要求 【答案】 AB

18、下列做法中，符合职业生涯管理的原则的有（ ） A.以上级评价为准 B.管理者优先 C.不断进行发展创新 D.组织与员工共同发展

E.考虑员工职业发展周期性 【答案】 CD

19、结构化培训体系的子系统包括（）。 A.培训管理体系 B.培训课程体系 C.培训设计体现 D.培训实施体系 E.培训反馈体系 【答案】 ABD

20、企业战略的基本特点中（ ）是动态的、随机可变的。 A.应变性 B.长远性 C.计划性 D.竞争性 E.风险性 【答案】 AD

大题（共10题）

一、某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案，方案规定，子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的50%，集团领导对子公司总经理的行为考核占50%。子公司其他分管市场、技术、行政、工会纪检的四位副总由集团委派，其考核模式均为子公司的总体经营业绩占考核的70%，子公司总经理对其的行为考核占30%。子公司总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中，“增值年薪=利润总额增值

(与去年相比)*0．003+销售收入增值(与去年相比)*0．002”。当公司的高新技术产品的销售增加超过10%或公司在全国同行业中资产规模每上升一位，总经理会获得集团公司给予的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放，奖励年薪一般以期权的形式发放。请根据上述案例，回答下列问题：(1)请对该考核模式进行评价。(2)请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。 【答案】(1)请对该考核模式进行评价。1)该公司对经营者采取的就是经营者年薪制长期激励形式，把重点放在员工多年努力的成果上。高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上。薪酬的形式主要包括：基本工资、绩效工资、短期和长期激励工资、员工福利保险和服务。2)基本年薪是对经营者年度经营的基本回报，从根本上体现了经营者的价值，因而不应与其经营成果相联系。对于基本年薪的确定，应以所聘经营者的劳动力市场价位为基础，并考虑其经营企业的总资产、销售收入规模和企业状况等因素。该公司采用了经营者年薪制的考核模式，此模式采用恰当，激发了经营者的积极性与主动性。(2)请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。1)经营者年薪制是以年度为单位确定经营者的基本收入，并视其经营成果分档浮动支付效益年薪的工资制度。2)经营者年薪制的特点：a.其核心和宗旨是把企业经营者的利益同本企业职工的利益相分离，以确保资产所有者的利益。b.能够从工资制度上突出经营者的重要地位，增强经营者的责任感，强化责任、生产经营成果和应得利益的一致性。c.能够较好地体现企业经营者的工作特点。企业一般以一年作为一个生产经营周期，因此，以年度为单位考核确定经营者的收入水平，能够更好地将收入与业绩联系起来，使其收入较充分地体现付出的劳动和经营的薪酬管理业绩。(使经营者的收入公开化、规范化。实行年薪制以后，经营者的收入要由其年薪主管部门确定，并经过考核、审计等严格的程序后再行支付。2)效益年薪即效益收入。确定效益收入的基本思路是：经营者效益收入取决于其经营成果。当经营者达到核定的经济效益指标时，应得到效益收入。效益收入随着效益的增减而增减。一般来说，经营者的效益收入根据本企业当年实际完成的经济效益情况确定，同时，还应参考其生产经营的责任轻重、难易程度等因素。亏损企业的经营者，应视其扭亏、减亏幅度，在核定的基本收入基础上，适当核定其效益收入。

二、某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案，方案规定，子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的50%，集团领导对子公司总经理的行为考核占50%。子公司其他分管市场、技术、行政、工会纪检的四位副总由集团委派，其考核模式均为子公司的总体经营业绩占考核的70%，子公司总经理对其的行为考核占30%。子公司总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中“增值年薪一利润总额增值（与去年相比）×0．003+销售收入增值（与去年相比）×0．002”。当公司的高新技术产品的销售增加超过10%或公司在本国同行业中资产规模每上升一位，总经理会获得集团公司给予的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放，奖励年薪一般以期权的形式发放。请根据上述案例，回答下列问题：

（1）请对该考核模式进行评价。（2）请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。

【答案】（1）子公司总经理的考核从两个方面对其考核，一是经营业绩方面，二是行为方面；两方面各占50%的权重，是由集团领导对其进行考核。优点：对子公司的经营业绩和子公司总经理的工作行为两方面都进行了考核，也分开权重；经营业绩是集团对子公司工作产出的考量，是子公司完成集团考核期间的业绩考核。行为指标是集团对子公司总经理平时工作细节维度的一个考核。从这两方面，基本把子公司总经理的工作作了较全面考核。不足：考核只关注了业绩和工作行为，未关注到成本和利润；如果只对经营业绩考核，那成本控制方面未加考核，结果有可能会导致子公司的成本过高，利润过低的现象发生。子公司其他四位副总，分别分管市场、技术、行政、工会纪检，对四位副总的考核是业绩占考核的70%，行为考核占30%。优点：对四位副总都有业绩考核和行为考核。不足：四位分管不同职能的副总，对于考核权重却是一样的；市场副总业绩占多权重，行政工会副总行为占多权重；此考核方案对四位不同副总权重比例却是一样的，应有变化。（2）优点：1）子公司的效益年薪包含“增值年薪+奖励年薪”，符合年薪经营者的效益收入；2）对增值年薪和奖励年薪有明确的界定；3）增值年薪和奖励年薪的发放形式，设立不同的方式；4）奖励年薪以期权的形式发放。不足：1）没有考虑到净资产增长；2）增值年薪的发放方式未确定，只是模糊概念。

三、5、类别：电子邮件来件人：费雯燕职业教育分社社长收件人：周与凡人力资源部日期：10月22日周： 最近社里的机构调整基本到位了，我想和您商议一下关于岗位定级的问题。原来社里的编辑岗位定了四个级别，但定岗的标准都是由审稿字数、编校字数、编校差错率以及编发文章转载率来确定的，虽然很量化，但并不符合编辑的实际工作性质，我们的编辑工作成果还应该以编辑水平高低、在编辑中承担的责任和编辑工作的难度等因素来衡量。现在其他市场化的出版社一般都把编辑岗位分为总编辑、策划编辑、执行编辑、文字编辑、助理编辑等不同级别的岗位，不同岗位的职责的侧重点不一样，难度不一样，责任大小也不一样，这种区分方法也有利于编辑岗位员工的

职业生涯发展。我想听听人力资源部的专业建议，您什么时间有空? 费雯燕 文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈

【答案】文件五的处理表回复方式：(-iff在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)费社长：您好!您提及的问题涉及编辑的岗位工资定级。以往的岗位工资的薪酬要素只考虑了审稿字数、编校字数、编校差错率以及编发文章的数量等，而现在的市场通用分类是根据编辑承担的责任和编辑工作的难度等因素分为总编辑、策划编辑、执行编辑、文字编辑、核稿编辑等不同职级的岗位。我社现行的岗位级别标准已不能适应新时期编辑岗位的实际，根据我社薪酬分配改革的时间表，我部会在明年1月份进行全社的岗

位评价，重新设计编辑岗位的薪酬要素，并制定新的岗位标准，具体的一些细节问题，还需要我们当面沟通。周与凡

四、(2016年11月)维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团调整前后分别采取了哪种管控模式？在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点？（10分）（2）该集团更适合采用哪种管控模式？为什么？这种管控模式下的人力资源管理特点？（10分）

【答案】集团调整前采取的是运营管控型的模式，集团调整后采取的是财务管控型的模式。运营管控型模式中，集团总总部规模比较大，对集团各企业从战略规划制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。因此，集团总部不仅有与下属企业对口的业务管理部门，也设置了覆盖全集团的职能管理部门。财务管控型模式中，集团总部主要负责集团的资本运营，做好内部的财务规划、投资决策和实时监控，进行对外投资机会的挖掘和企业的收购、兼并工作。第2小题：P52-该集团更适合采用战略管控型的模式。在战略管控型模式中，人力资源特点如下：管理经营团队，对关键人力资源进行规划，掌握统一的人力资源。 五、3、 【文件三】

类别：电子邮件来件人：张凌技术研发一部经理收件人：魏少杰人力资源部总监日期：11月18日 魏总，您好! 有件事我要代表我们部门通过人力资源部向公司的管理层申诉。今年3月，我们部门和公司签订了DGVC新产品的研发合同。在合同中规定，如果我们部门能在今年l2月份前完成，公司会奖励我们50万元的研发奖金。对这个项目，我们部门可以说是全力投入。这几年我们在技术研发上一直落后于PKD，大家都憋着一口气，希望通过这个项目的研发成功打个翻身仗。员工们几乎是天天加班加点进行研发和调试。就在我们即将提前完成项目时，公司突然叫停了这个项目，原因是PKD公司已于今年9月份完成了类似产品的研发，并在10月份成功推出了新产品。因此公司认为没有必要继续对这个项目进行投入，同时也取消了对我们的奖励。此事对我们员工的打击很大，并不完全是奖金的问题，关键是影响了我们对公司的信任。我们觉

得公司应当在大方向上给我们明确的指示，对竞争对手的情况也应该了解得更加透彻，不能让我们部门来承担这些后果，使我们员工大半年的辛苦付之东流。同时公司也不能单方面停止合同，对员工要做到言而有信。具体的情况希望能和您面谈，希望您尽快安排时间。谢谢! 张凌 文件三的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话

【答案】文件三的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件√电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)张凌：你好!关于DGVC奖励一事，我很理解你们现在的心情。项目取消对于一直为该项目全力投入的团队成员来说，一时难以接受也是可以理解的。从公司人力资源部的角度，我认为：首先，在研发过程中大家加班加点、任劳任怨的工作态度，是被领导所认可的，技术研发一部的努力也是有目共睹的。其次，叫停该项目也是公司经过深思熟虑，多次讨论，反复权衡利害，最终经过总经理办公会作出的决定。随着整个项目的意外停止，取消该项目的50万元奖金确有其事，但并不完全正确。通过DGVC项目，我们检验了研发能力，对涌现出的能力突出、团队意识强、工作有责任心的优秀个人和小组，公司也准备予以物质和精神奖励，对员工的付出予以肯定，在一定程度上，消除因为项目意外停止对你部门的影响。本周我也准备安排专门的时间和你讨论项目奖励的事项，你在方便的时候跟我联系。魏少杰

六、赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部分提醒后，仍未对事故隐患采取措施。2014年6月工人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成一人死亡三人受伤。事故发生后赵某并没有上报给上级部门，擅自清理了现场，并很快复工。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题。（5分）（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查、事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12分）

【答案】第1小题：问题如下：（1）矿井存在安全隐患未整改；（2）没有严格执行事故上报制度；（3）事故处理中，缺失了事故调查和事故处理。第2小题：（1）事故报告。发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，立即报当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、门、、工会。（2）事故调查。一般事故调查由企业负责人制定有关人员以及工会成员参加事故调查组，进行调查；死亡或重大伤亡事故配合调查（3）事故处理。在事故调查组提出事故处理意见和防范措施后，企业事故领导小组及其主管部门负责处理。在处理事故时，结合安全生产责任制的规定，分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。 七、10、

【文件十】

类别：电话留言来电人：田为常战略发展部总监收电人：魏少杰人力资源部总监日期：11月20日魏总： 公司未来三年的战略发展目标已通过董事会审批，现在需要将战略细分，人力资源管理子战略的细化工作由您负责。我已通知各个部门的经理在下周三召开战略细化的会议，请您到时参加。 田为常 文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话

【答案】文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函√电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)田总：根据公司未来三年的战略发展目标，人力资源管理需要在招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理等方面做出准确的计划。我将就以下几个方面和您在下周三会上确定：1．人员招聘方面。需要各用人部门做出三年规划，尤其是重点岗位和核心技术岗位更要有明确的用人需求，人力资源部将据此制订相应的招聘规划并做好人才选拔工作。2．人员培训方面。人力资源部将针对员工能力的提升设计相应的员工培训开发体系，以提高员工的创新能力，并帮助员工作好职业生涯各阶段的管理。3．绩效考评方面。推动公司的绩效管理工作，以适应公司未来三年战略发展的需要。

八、(2017年5月)1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变；原计划账务部拆分为计划部和资本运营部；原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心；原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心；增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理；业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和年度计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。根据上述情境，请回答以下问题：（1）请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。（14分）（2）试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动？（5分）（3）本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法？（6分） 【答案】（1）请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。（14分）1.该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要作决定。为了保证集团战略的实施和目标的实现，集团总部的各种管理职能非常深入。在此种结构下，总部的职能人员通常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题。

2.该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部。负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。为保证下属单位目标的实现和集团整体利益的最大化，集团总部的规模并不是很大，精力主要集中在综合平衡、总体协调、提高集团综合效益上。3.集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构，合理定位，形成总部功能，避免传统的职能交叉现象，突出关键职能，分清集团总部的支持功能和服务性功能。（2）试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动？（5分）总部组织结构再造后，可能出现以下几种情况：①管理职能升级，进而带来高管职务的升迁；②岗位的调整，可能会使高管或其他人员职务降级；③由于部门裁减、合并，会产生一引起冗余人员；④总部组织结构再造后，还可能带来一部分人才的流失，特别是高学历，高素质核心人才的流失，人员职务调动和升迁，必然要求人员素质有所提升，才能适应新的岗位要求。同时，集团还必须考虑通过各种方式弥补这些人员因为职位变迁带来的心理上的不平衡，比如采用工作丰富化和扩大化的方法，为他们提供自身迫切需求的多种形式的激励。（3）本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法？（6分）在对多个候选人的甄选资料进行汇总整合的基础上，可以采用以下决策分析方法：1.综合加权法综合加权法是一种最简单的决策分析方法，即先对候选人各项胜任特征的综合得分进行加权，取得总分值后，再将其与录用标准要求的总分值进行对比分析，最后根据结果做出录用决策。

2.立即排除法企业在采用该方法进行录用决策分析时，应全面掌握所有候选人实际测量总分值的得分情况，根据录用策略的要求，做出具体的规定。企业在采用这种录用决策方式时，应基于权变的管理原理，根据具体的实际情况，灵活地作出规定。3.能位匹配方法能位匹配方法也称能位匹配技术。这里的

“能”，是人才及其本身的能力素质，而“位”即工作岗位。能位匹配技术不仅可以从非量化的角度对“人才”与“岗位”进行匹配，也可以从量化的角度，对“人才”与“岗位”进行匹配。从量化的角度进行能位匹配时，既可以对不同的人与同一岗位进行匹配分析，也可以对同一个人与不同岗位进行匹配分析。前者可以确定出谁是最佳候选人，后者则显示出个体最适合于哪一类岗位。

九、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理，该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张，该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长，负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面试来招募人才。根据以上情境，请回答以下问题：(1)基于胜任特征行为面试设计的原则有哪些？（8分）(2)该公司该怎样设计基于胜任特征的人才甄选流程？（8分）(3)背景审查应把握的哪几个关键点？（6分）

【答案】(1)为了保证胜任特征的行为面试流程的准确性和有效性，在进行行为面试设计时，必须遵循一定的原则。行为面试的基本原则是必须为基于胜任特征行为面试的根本目的和主要功能服务。它包括以下四项主要的原则：①行为面试设计必须以既定岗位的胜任特征模型为基础，充分利用胜任特征模型所提供的关键信息和要求。②行为面试并不是要对所有的胜任特征进行评估和测量。在围绕胜任特征模型展开行为面试设计时，往往是有选择地针对素质模型中某些胜任特征展开具体面试试题的开发和设计。一般说来，在行为面试中所要考查的行为化胜任特征条目（指标）应在10项左右。③针对选定的胜任特征条目，进行行为面试试题设计时，必须对每一条胜任特征进行深入全面的分析。④行为面试的设计和开发必须与企业内在环境条件保持统一。企业内在环境条件包括组织文化、价值观、行为取向、核心竞争力、组织潜能等多种因素。为了提高行为面试设计的有效性和可行性，至少要关注两点：a．行为面试的设计和开发必须与组织文化、价值观、核心竞争力等因素相适应，使用组织内部通用的规范性语言；b．经过具体量化的行为指标体系应该直接来自组织中优秀员工实际的典型行为表现，这样的行为指标体系更具有说服力和可信度。(2)基于胜任特征的人才甄选流程：①获取获选人（招募环节）。②应聘申请表（基于胜任特征）。③行为面试技术（基于胜任特征）。④背景审核（基于胜任特征）。⑤其他辅助或强化甄选手段。⑥能位匹配技术（基于胜任特征）。

一十、张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩。因此张某的基本薪酬也一直没有变化，最近张某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职二根据上述情境．请回答以下问题：(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么?应该如何进行改进?(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整?(3)A公司是否应该满足张某的调薪要求?如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本?

【答案】(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？答：A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题：第一是，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题，即员工基本薪资的公平性一一“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等可能存在问题；第二是，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；第三是，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；第四是，还有员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得，不老不得”。对于这些问题的解决，应该采取的办法：除具体对应上述突出问题作为分析依据外，应该从整体的企业薪酬战略的角度来调整。应该根据企业整体的经营战略要求，在分析各种环境条件，进行充分薪酬调查的基础上，来逐步解决。具体步骤如下：1.评价整体性薪酬战略。

2.使薪酬战略与企业经营战略和环境相适应，薪酬决策与薪酬战略相适应。3.将企业整体性薪酬战略的目标具体化。4.重新衡量薪酬战略与企业战略和环境之间的适应性，在实施中及时发现问题和不足，并根据企业发展战略的变化进行必要的修正和调整，保持企业薪酬制度体系的动态性和适应性。(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？答：对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。(3)A公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？