2022年-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师题库附答案(基础题)

源管理师题库附答案（基础题）

单选题（共30题）

1、工会的职能不包括（ ）。 A.建设职能 B.参与职能 C.教育职能 D.盈利职能 【答案】 D

2、(2015年5月)在EAP的（ ）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。 A.问题诊断 B.方案设计 C.教育培训 D.咨询辅导 【答案】 D

3、从理论上来看，绩效是多重因素交互作用的结果，下列不是绩效特点的是( )。 A.多因性 B.性 C.动态性 D.整体性

【答案】 D

4、关于合作，不正确的说法是（ ）。 A.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 B.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 C.合作是打造优秀团队的有效途径

D.合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要 【答案】 D

5、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ ）。 A.业务熟练 B.举止得体 C.不做假账 D.仪表规范 【答案】 C

6、(2016年5月)经营者按核定的实现利润基数分档提取效益年薪的模式是（）。 A.G模式 B.WX模式 C.S模式 D.WH模式 【答案】 A

7、(2017年5月) 在企业大学的组织结构中，（）承担了变革领导者的角色 A.企业大学校长 B.教学研究部 C.培调规划部 D.企业首席学习官 【答案】 B

8、经济性福利不包括（） A.福利保险 B.住房补贴 C.企业年金 D.培训机会 【答案】 D

9、“诚信”的特征包括（ ）。 A.通识性、智慧性、止损性、资质性 B.通达性、知识性、破损性、对等性 C.适宜性、差异性、契约性、功利性 D.通识性、简约性、价值性、资源性 【答案】 A

10、（）环节负责课程设计和教学设计。 A.培训需求分析 B.培训计划制定

C.培训活动组织实施 D.培训效果评估 【答案】 B

11、(2016年11月)人才招募的最后一个环节是（）。 A.审核并确定人才空缺岗位 B.确定合格候选人的各种可能来源 C.选择最有效的方式吸引候选人来应聘 D.审查并更新人才空缺岗位工作说明书 【答案】 C

12、采取成本控制型经营战略的企业，薪酬体系会偏重（ ）。 A.激励产品创新和技术变革

B.研究竞争对手的成本，提高绩效工资的比重 C.以顾客满意度为标准的岗位技能评价和激励体系

D.关注目前的业务流程对企业未来在市场上的技术领先性和品牌价值的意义 【答案】 B

13、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（ ）。 A.赵某为多得报酬而拼命劳动 B.钱某帮助他人，给多少钱办多少事 C.孙某工作上精益求精，公司奖励一万元 D.李某利用午休时间完成未完成的工作定额 【答案】 C

14、关于应聘申请表的审核方法，下列说法错误的是（）。 A.立即排除法的可靠性更高 B.轮流比较法耗时长、成本高 C.立即排除法被大多数企业所采用 D.轮流比较法要计算每个侯选人的总分 【答案】 A

15、交互作用模式认为个人紧张的产生条件必须包括（ ）。 A.压力源存在 B.工作的时间延长

C.个人面对的决策频率较大 D.个人不能对压力源进行有效应对 【答案】 D

16、国际劳工大会由全体会员国、雇主和工人代表按（ ）的比例组成。 A.1：1：1 B.2：1：1 C.2：2：1 D.1：1：2 【答案】 B

17、(2016年5月)（）没有考虑到劳动力供给方面对工资的影响。 A.人力资本工资理论

B.集体谈判工资理论 C.均衡价格工资理论 D.边际生产力工资理论 【答案】 D

18、你通常工作时的感受是（ ）。 A.兴奋 B.高兴 C.平淡 D.麻木 【答案】 B

19、关于工作岗位轮换,下列说法错误的是() A.是一个学习的过程 B.会降低员工的工作安全感 C.有助于保持员工的工作新鲜感 D.有助于改善团队小环境的组织气氛 【答案】 B

20、（）只是从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机理 A.边际生产力理论 B.均衡价格理论 C.集体谈判工资理论 D.人力资本理论

【答案】 A

21、SA8000规定标准工作周不得经常超过（）小时。 A.36 B.40 C.48 D.60 【答案】 C

22、(2015年11月)受调者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（ ）培训成果的转化越有利。 A.第一层面 B.第二层面 C.第三层面 D.第四层面 【答案】 A

23、期权的行权期限一般不超过（）。 A.3年 B.5年 C.10年 D.20年 【答案】 C

24、如果你觉得公司安排给你的任务已经超出了你的能力范围，接受这样的任务会给公 司造成损失。这时，你会（ ）。 A.立即找上司退掉这份工作 B.立即找上司说明自己的想法

C.既然是公司的决定，那就先干起来再说 D.不管如何，服从总是第一位的 【答案】 B

25、工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的()职能。 A.教育 B.建设 C.参与

D.维护职工合法权益 【答案】 A

26、(2016年5月)集体谈判中的（）让步方式，会使自己的谈判余地量少，但让对方觉得还有让步空间。 A.一次到位 B.二次等比 C.四次等比 D.递减加价 【答案】 A

27、(2015年5月) （ ）组织结构的特点是管理层级的集中控制。 A.U型

B.N型 C.H型 D.M型 【答案】 A

28、(2018年5月)对()的考评适用于360度或180度考评。 A.KPI B.PRI C.PCI D.NNI 【答案】 C

29、（）不受意识主体的支配。 A.无意想象 B.再造型想象 C.创造性想象 D.幻想型想象 【答案】 A

30、关于敬业，正确的说法是（ ）。

A.敬业度越高的员工，离开企业创业的愿望越加强烈 B.美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念

C.在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍 D.敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力

【答案】 C

多选题（共20题）

1、岗位胜任特征可以( )分类。 A.按实际操作环境的不同 B.按运用情境的不同 C.按主体的不同 D.按内涵的大小 E.按研究对象的不同 【答案】 BCD

2、为了确保组织的严密性，集团组织结构必须包括（ ）。 A.事业系统 B.参谋系统 C.决策系统 D.权利系统 E.职能化系统 【答案】 CD

3、(2015年5月)员工培训模型包括（ ） A.制度层 B.资源层 C.数据层 D.运营层

E.关系层 【答案】 ABD

4、平衡计分卡的内容分为（ ）等方面。 A.财务方面 B.客户方面 C.业务方面 D.内部流程方面 E.人事方面 【答案】 ABD

5、下列影响培训成果转化的因素中,()属于受训者培训能力方面的因素 A.自然遗忘 B.学习能力 C.培训动机 D.工作能力 E.自我效能 【答案】 BC

6、从个人方面分析员工职业生涯规划的影响因素时，包括（ ）。 A.心理特质 B.生理特点 C.人际关系 D.学历经历

E.家庭背景 【答案】 ABD

7、关于PRI，下列说法正确的是（） A.与KPI完全没有关系 B.是绩效考核体系的定性指标

C.与KPI相比，同岗位自身工作职责的关联性更强

D.根据工作说明书中的工作描述和任职条件归纳总结提炼而成 E.在行政人事类职位的考核中比销售生产类职位的考核中体现得更多 【答案】 CD

8、 EAP的意义于个体层面体现为( )。 A.增进个人身心健康，促进心理成熟 B.减轻压力和增强抗压的心理承受能力 C.提高工作积极性 D.提高个人工作绩效

E.改善个人生活质量，改善人际关系 【答案】 ABCD

9、(2017年11月)关于人才招募,下列说法正确的有（ ）。 A.通过招募吸引的应聘者越多越好 B.岗位说明书是人才招募的重要依据 C.内部招那有助于减少上岗辅导和培训时间 D.外部招募可以激励内部员工的工作积极性

E.内部招募可以最大化利用组织在员工身上的投资 【答案】 BC

10、胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为() A.锚型模型 B.盒型模型 C.簇型模型 D.结构式模型 E.层级式模型 【答案】 ABC

11、在组织持续学习文化的企业竞争气氛中，包含以下几个方面（ ）. A.企业努力做得好于竞争对手 B.企业期望不断技术领先和竞争优势 C.企业期望更高水平的工作绩效 D.企业中有一股向上的气氛 E.分派给员工的工作有挑战性 【答案】 ABCD

12、(2016年5月)从考评周期的角度来看，（）通常是必不可少的。 A.年度考评 B.日考评 C.周考评 D.月考评

E.半年度考评 【答案】 A

13、下列组织水平的压力管理策略中,())能满足生理和人际关系的需求。 A.个性导向 B.参与管理 C.提供社会支持 D.弹性工作制 E.控制组织气氛 【答案】 BD

14、集体谈判本身的不确定性包括（）。 A.谈判延续多长时间 B.谈判的结果是什么 C.谈判企业今后的利润情况 D.谈判中是否会出现产业行动 E.谈判双方是否能够达到各自目的 【答案】 ABD

15、人力资源部门在审核部门提出的晋升申请时，应注意的问题包括（ ） A.部门的发展计划是否可行 B.部门的员工流动数据是否属实 C.调查部门的岗位空缺情况 D.调整部门的晋升申请

E.审查候选人是否符合晋升要求 【答案】 ABCD

16、绩效管理系统的组成要素包括（）。 A.绩效指标 B.考评结果 C.考评周期

D.考评者和被考评者 E.考评程序与方法 【答案】 ABD

17、按照建立思路的不同，胜任特征模型可以分为（）。 A.锚型模型 B.盒型模型 C.簇型模型 D.伞型模型 E.层级式模型 【答案】 ABC

18、一个优秀团队的表现是（ ）。 A.个人目标与团队目标一致

B.员工对团队不满，怀有改变现状的欲求 C.团队领袖具有说一不二的权威影响力 D.团队成员具有强烈的归属感

【答案】 AD

19、以下关于激励工资和绩效工资两种不同的工资形式，说法正确的是（ ）。 A.两者对员工的业绩有影响

B.激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为 C.绩效工资侧重于对过去突出业绩的认可

D.激励工资在实际业绩达到之前就已经确定，是一次性付出，对劳动成本没有永久的影响，员工业绩下降时，其也会自动下降

E.绩效工资通常是基本工资的辅助形式，是对基本工资永久性的补充和增加 【答案】 ABCD

20、关于职业锚，下列说法正确的是（）。 A.是固定不变的 B.不可能提前进行预测 C.产生于职业生涯早期阶段 D.能帮助工作者更好地进行职业定位 E.是自身才干、动机和价值观的体现 【答案】 BCD

大题（共10题）

一、某企业招聘售后服务总监，根据企业要求的四个岗位胜任特征：执行力、跨部门沟通、突发状况处理和流程改进来设计面试问题。然后再组织人员通过智力激励法，来确定售后服务指标。(1)请你针对胜任能力指标：执行力、跨部门合作能力、流程改造、危机应对能力，采用基于胜任特征的行为面试方法设计面试步骤。(10分)(2)智力激励法对主持人的要求有哪些。(10分) 【答案】(1)

【答案】

行为面试流程设计在基于胜任特征的招聘与甄选流程设计中占有极其主要的地位，它是全部工作环节中最为关键的核心环节。一般来说，行为面试的流程应当包括以下5个基本步骤：①全面分析岗位信息；(2分)②选定必测胜任特征指标；(2分)③设计行为面试体系；(2分)④评估设计出的体系；(2分)⑤行为面试流程的实施。由于企业自身的外部与内部环境条件的不同，撰写具体的工作步骤时可能会有所缩减或者进行必要的扩展。(2分)(2) 【答案】

主持人对智力激励法的成功有很大作用。对主持人的要求是：①以平等态度参加会议，友好地对待每一个与会者，促使会议形成融洽气氛。(2分)②及时制止违反会议原则的现象，创造一种自由畅想的局面，充分诱导与会者积极思考，提出大胆的、独特的设想。(2分)③目标统一，讨论要围绕中心议题，发言集中，不允许私下谈话。(2分)④对与会者提出的每一个设想，主持人都让记录员记下，并放到醒目位置。鼓励与会者互相激励，由别人的启发而产生新思想——免费搭车，引起“链式反应”。(2分)⑤对问题必须有比较明确深刻的理解，以便在会议中能作启示诱导。对此，主持人在会议前应与问题的提出者一起作详细的分析研究。(2分)

二、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。该子公司下设三个事业部，第一个事业部主要负责建筑物光伏一体化，包过光伏建筑的设计、施工及维护。第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务，第三事业部主要负责太阳能热的利用技术、太阳能光导管照明及纤维照明等业务。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。（12分）（2）人力资源战略中预算管理要注意哪些事项？（6分）

【答案】自上而下的方法就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。自下而上的方法就是以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层逐级累积的过程。第2小题：在人力资本投资的预算管理

上应当做到：（1）在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化；（2）要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率；（3）预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力。特别是在执行预算时，一是认真执行计划，有控制而不僵化；二是灵活掌握计划，有弹性而不无限度。

三、E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题：(1)该公司薪酬调整后，研发人员的职业生涯路径发生了怎样的转变?对公司而言，这种职业生涯路径的优势是什么?(2)作为技术领先型企业，公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题?

【答案】(1)该公司薪酬调整后，研发人员的职业生涯路径发生的转变，其结果就促成了双通道职业的形成(的转变)，即管理性岗位和技术性岗位的晋升阶梯。双通道职业阶梯实际上提供的是在企业中发展的两条不同的路径。第一条路径，即管理阶梯的晋升，是指通过监督或指导责任的加重而获得升迁机会；第二条路径，即技术阶梯的晋升则是通过专业贡献的增大来实现的，而且这种专业贡献不以监督、管理员工为主要内容。专业技术人员在职业生涯的某些阶段，有机会选择是进入管理轨道还是继续他们专业技术研发的轨道。对于他们而言，双通道职业阶梯提供的不仅是更大的晋升机会，而且是技术轨道的最高基本工资，这个工资可以接近高层管理职位的最高基本工资。(2)作为技术领先型企业，专业技术人员工资的焦点在于，为他们所受的科学性或智力性的特殊教育和训练提供回报。专业技术人员面临的一个特殊工资问题是：在他们参加工作的最初几年里把自己学到的最新知识应用到实践中是其主要目标，这样，他们的知识对于企业是一种宝贵的资源。但是，他们的知识将逐渐过时。工资增加与知识过时非常相似。参加工作的早些年间，专业技术人员的增资速度比平均增资速度(与其他职业领域的员工相比)快。10年之后，增资速度比平均增资速度慢，而在15～20年这段时期，工资增长线急剧下滑，其部分原因是“工资高原”的出现，这时许多专业技术人员转换职业，如进入管理阶层或暂时离开工作岗位去更新自己的科学知识等。一些企业努力去应付高原效应，给成熟的专业技术人员提供不同职业发展的机会，以提高他们的激励水平。公司针对研发人员的培训存在难点问题有两个方面：一是从技术阶梯争取晋升机会所受较多，通常不及管理阶梯晋升的机会多、晋升快；二是企业最高层一般情况下都是属于管理性质的职位，所以专业人员发展到一定的程度，若想在企业中继续晋升，只有逐渐脱离原有专业，向管理方向发展。也应当看到领先型薪酬策略的推行，可能会给企业带来以下一些问题：如人工成本的加大，不但产生财务方面的压力，还会影响到产品或服务的竞争力；由于一些企业的薪酬在总成本中比例并不高，因此导致一些企业，即便是管理比较规范的企业，也可能将高薪转嫁到消费者身上；企业单凭领先型策略不一定能挑选到最优秀的员

工，即便是招收到了高素质员工，也不一定能给企业带来较高的生产率，或提高产品质量，减少单位成本。在专业技术人员一整套薪资体系的设计中，要面临的另一个重要问题是如何实现薪资的公正公平。正是知识及其传播的性质，要求专业技术人员要在企业内相互配合、密切协作。事实上，专业技术人员倾向于拿自己与那些同期进入劳动力市场的其他毕业生相比较，考虑其所得报酬是否公平。一部分是出于这个原因，另一部分是出于这种职业的工资和工作内容经常变化，企业在决定他们工资时，主要依据市场数据，这导致了成熟曲线的应用。成熟曲线反映的是专业技术人员报酬与劳动力市场上工作年限之间的关系。总体而言，调查机构把调查者的工资当做是他取得最后一个学位之后年限的函数，在此基础上搜寻有关信息，其目的在于衡量被调查者的工作年限与其技术的过时程度的关系。从核心原理来说，薪酬有两个考虑(薪酬双重影响原理)。一个方面的考虑是保持自己的薪酬在市场上有很大的竞争力。以此来了解人才市场的宏观情形。这是大公司在制定薪酬标准时的通常做法。另一个方面的考虑是人力成本因素。这是次方面的分析基础。一方面，高薪酬能够留住人才，所以每年的加薪必然也能够留住人才；另一方面，薪酬不能任意上涨，必须和人才市场的情况挂钩，如果有入因为薪酬问题提出辞职，很多情况下是让他走或者用别的办法留人，所以薪酬留人本身是个悖论。

四、6、某集团公司有两个全资子公司，其中S公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备，是国内知名品牌，产品市场占有率很高，近年来销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。W公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励计划。请根据上述情境，回答以下问题：(1)该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题？（10分）(2)两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题？（6分）

【答案】(1)答案：A．母子公司型企业集团内部分权：子公司在母公司的统一领导下，有相对的经营自主权，按照母公司的经营方针和经营计划，子公司可以制定符合本公司情况的经营方针和经营计划，相对地自主经营。子公司的盈亏、产品的生产和销售都由子公司负责。子公司的投资方向可以由子公司提出，获得母公司批准后由子公司实施。(P48)B．集团本部一事业部型企业集团内部分权：事业部具有较大的自主权。事业部负责事业部的一切经营活动，定期召开各职能部门和工厂参加的部务会议，研究事业部的重大问题。可以在不受集团本部干预的情况下，根据市场及社会的变化情况对生产、销售等问题进行决策。事业部有自己的职能部门，充当的参谋，其设置除财务部门外，可根据需要对其他企业管理部门进行安排，不一定与集团本部统一，且与集团本部的职能部门也不是垂直的被领导关系，以保证事业部有权自主经营，同时也保证了事业部作为集团利润中心的地位。(P49)C.基于战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为以下几点：1．促进企业的可持续发展企业要可持续发展，必须解决价值分配中以下三方面的内在矛盾：(1)现在与将来的矛盾。(2)老员工与新员工的矛盾。(3)个体与团体的矛盾。2．强化企业的核心价值观。3．能够支持企业战略的实施。其基本评价点为：(1)外部竞

争性。(2)内部公平性。4．有利于培育和增强企业的核心能力。5．有利于营造响应变革和实施变革的文化。基于以上薪酬分配目的系统分析，在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必须以企业整体战略和核心价值观为基础，而不能简单地搬用其他公司的薪酬制度。首先，应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系；其次，再从技术层面上来有效设计各项分配制度，使制度能有效运作。（P327-328）P48、327-328(2)答案：A.根据：从各国实行利润分享的情况看，利润分享的具体形式有以下几种：

(P3)1．无保障工资的纯利润分享。无保障工资的纯利润分享，是指员工工资的多少完全取决于企业利润大小，如果企业当年利润为负，则员工不仅得不到任何收入，还要支付一定费用，以弥补损失，这是一种极端的情况。2．有保障工资的部分利润分享。员工收入不完全取决于企业利润，而是部分取决于企业利润，另一部分是以工作时间计算的保障工资。

五、某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张,该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长,负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。根据上述情境,请回答以下问题:基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分)基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分) 【答案】暂缺

六、3、A公司是国内一家生产空气净化器的企业，公司产品质量过硬，是市场知名品牌。2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺，获得了用户的一致好评。由于维修工作量和强度的增加，该公司某售后服务中心于2010年10月雇佣了20名全日制售后技术服务人员，为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务，但并未和这些人员签订书面劳动合同。2012年11月，A公司为了降低长期的人力成本，要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系，并让这些员工与B劳务派遣公司订立劳动合同，并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作。这20名员工中有的员工不同意解除与A公司的劳动关系，同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先支付解除劳动关系的经济补偿金，再考虑是否与B公司签订劳动合同。A公司认为这些员工不是真正的解聘，还会继续经由劳动派遣在A公司工作，拒不支付经济补偿金。请根据上述情境，回答以下问题：（1）A公司的市场策略是什么？适宜采用哪种人力资源管理策略？针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题？（10分）（2）案例中劳动争议处理会涉及《劳动合同法》的哪些规定？按照相关规定应当如何对该劳动争议进行处理？（20分）

【答案】（1）答案：A公司的市场策略是廉价战略；（

2.5分）适宜采用吸引策略的人力资源管理策略；（

2.5分）针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来如下问题：（5分）采取人力资源吸引策略的企业，其人员的补充主要依赖于外部劳动力市场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，职位不易转换。在这种企业中，员工绩效评估具有三个特点：注重短线目标；以最终成果为评估标准；以个人考核为主体。在员工培训上，投入很少，强调“急用先学，立竿见影”，只要求员工掌握简单的应用技巧。在薪酬上，以对外公平为原则，不但薪酬水平低，员工的归属感、雇佣保障也很低。P21-22（2）答案：观点：该劳动关系属于事实劳动关系，即劳动关系成立，该单位行为是不符合法律规定的违法行为。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起应当向劳动者每月支付两倍的工资。（P418）教育,优质题库:《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同给予了比较详细的规定：第一，根据订立劳动合同应遵循的原则，只要用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。第二，有下述法定情形之一，劳动者只要提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：①劳动者在该用人单位连续工作满十年的；②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的；④用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（P418） 七、 【文件三】

类别：电子邮件来件人：梁天田培训主管收件人：李炜集团人力资源部李：最近我一直在考虑我们集团培训模式的问题，我们当采取的是分店自主培训模式，这种方式易于操作，但很难保证培训结果的一致性，另外由于培训资源比较分散，也难以确保培训质量。我研究了其他一些大型餐饮集团的做法，发现其中有很多企业都成立了自己的培训中心或培训学校，由集团统一招聘新员工，通过统一培训后再分配到各连锁分店，我认为这个模式很适合风华。这个方案除了涉及培训，可能还会涉及到招聘方案的改变，我想听听您的想法。

【答案】回复方式：电子邮件回复内容：1、此件不仅仅是培训本身问题，涉及管理。应该首先界定管理中集权与分权的管理的模式。即集团总部与分（子）公司的权利分配关系。2、鉴于企业发展到现在状况，应该考虑企业集团管控问题，选择适合企业发展的管控模式。3、鉴于连锁店的模式，实行统一培训以成为必然、必须，不是是否适合的讨论了，只是根据管控模式再细化了。4、根据不同企业战略、企业文化模式选择不同的人力资源策略和企业培训文化，同时，辅助企业文化发展阶段更好地判断本企业的适合方式。5、应该考虑到员工的职业生涯发展需求，兼顾组织职业规划的需求，设计在职业规划指导下的培训与开发体系。6、在制度层、资源层、运营层搭建培训模型，在培训需求分析、培训计划制订、培训活动组织实施以及培训效果评估环节完整的构建培训一系列程序步骤。7、以企业大学模式开展整体设计，关注企业大学的企业性、战略性、自主性和针对性，从内向型转向外向型的创办定位，从指导型向战略综合型的发展组织模式。8、从学习型组织的角度，构建五项的重要因素，并注意组织学习力的构建，从实际效果把握企业大学的实质。9、注意依据岗位职责和胜任特征来构建学习内容。并以培训各种制度将培训工作及管理方面固化下来。10、注重培训成果转化，全面设计和把控培训成果的应用计划、实施、监控，注意各方面辅助在转化中的作用。11、注意与招聘、绩效等方面的一体化相关，符合总体要求，全面提升招人、育人、管人的流程、方法一体化。12、注重人力资本理论及实践在人力资源实务中的作用，发挥人力资本的各方面作用，提高人力资本存量和增量。

八、 （二）新能源科技公司与技术部员工张英在劳动合同中约定了竞业条款，即张英在离职后两年内不得到具有竞争关系的公司从事相关技术工作，若违反约定，张英将赔偿10万元的违约金，但并未约定离职补偿金等相关事宜。在双方劳动合同到期后，张英离开公司。由于竞业条款的存在，使就业范围受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3个月。他认为，原公司应支付一定的竞业补偿金，随后多次与公司经进行沟通，但公司都以竞业条款中没有约定为由拒绝。张英见公司不予支付补偿金，认为竞业条款对自己也不具备约束力，便到竞争对手公司求职并继续从事相关技术工作。该新能源科技公司得知后，认为张英违反了劳动合同中约定的竞业条款，要求他支付违约金。张英则表示竞业条款不合理，拒不支付违约金。 1.我国相关法律法规的规定，应当如何处理这起劳动争议？（15分）

【答案】答题要点：（P559） 1）当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业义务，要求用人单位按照劳动者在劳动合同解除或者终止前12个月平均工资的30%按月支付经济补偿的，人民应予支持。 2）当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业和经济补偿，当事人解除劳动合同时，除另有约定外，用人单位要求劳动者履行竞业义务，或者劳动者履行了竞业义务后要求用人单位支付经济补偿的，人民应予支持。 3）当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业和经济补偿，劳动合同解除或者终止后，因用人单位的原因导致3个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业约定的，人民应予支持。 4）劳动者违反竞业约定，向用

人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业义务的，人民应予支持。

九、(2017年5月)李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同。约定在A市任职。劳动合同期限为2014年11月1日至2016你那10月31日，2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级。2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知，李女士对此提出异议。提出自己家住在A市与B市相距太远。自己怀孕5个月无法前往。希望公司在A市的其他分支机构安排工作。之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难。但未得到回复。2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重违纪为由，与其解除劳动合同。并停止缴纳社会保险。李女士于2016年2月生育一子，因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余元。2016年3月，李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评析（16分）

【答案】李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用，劳动争议仲裁委员会应给予支持，理由如下：（1）李女士与公司签订了劳动合同，期限为2014年11月1日至2016年10月31日，双方有劳动关系；（2）2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜，是公司原因造成，不是李女士个人原因造成；（3）2015年10月李女士怀孕5个月，并多次恳请公司人力资源部门协助解决困难，公司在明知李女士怀孕情况下解除合同停止缴纳社保，导致李女士无法享受生育/医疗保险待遇，公司应该支付给李女士怀孕期圾产期自行支付相关费用8000余元；（4）公司非法解除劳动合同，应该恢复劳动关系，并支持停止工资及生育医疗等费用。

一十、F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月l0多万元发展到每月1000多万元，企业大了。人也多了．但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资，但松下主张‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借的是高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的：”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报。另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知

名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨．公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既苦痛又仿徨，问题的症结到底在哪儿呢?请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进?(2)为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施?

【答案】(1)该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？答：该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性”的基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、在改进：①对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。②对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保证薪酬对内的公平公正性。③建立薪酬调查的制度，定期地进行薪酬市场调查，掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况，以提高公司员工薪酬水平，保持公司薪酬的市场竞争力。④根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗位性质与工作特点的工资和奖励制度。⑤定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。⑥注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善。（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？答：配套的激励措施主要有：①公司的领导层要转变观念，树立“以人为本”的经营管理思想，针对F公司的现状，其重点应当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进入“高薪资、高效率、高效益”的良胜循环。②强调外在激励的同时，更应当重视内在激励。强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等。③引入适度的竞争机制。让员工感觉到差距的存在，让他们感觉到竞争的危机，落后就意味失去工作。④创造公平的工作环境。公平体现在各个方面，如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。