电信实习报告2000字精选

电信实习报告【篇1】

光阴飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析^p 会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的.效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关知识，积累了很多的经历。

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2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的效劳。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提早半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提早进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总搜集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入。

四、综合事务工作。

20xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。报送信息20篇，采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，

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及时联络维修网点，进展电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完本钱职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

电信实习报告【篇2】

光阴匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步理解企业的运作方式和日常业务，也在理论中检验自我，提升自我。让我收获不少。

这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，理解办公室同事是如何的工

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作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的理解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进展我们的主要工作 营销，通过 向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。

第一、 营销的技巧：在 营销时，我们不能一味盲目地打 ，我们需要一定的技巧。在打 前我们要先提早设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的根本情况进展理解，从中找到营销的打破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和时机跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“回绝”当作是“承受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“回绝”的背后一定会有另一个“承受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户回绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“承受”。

第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经历是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰

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富的理论操作经历,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势开展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习互相交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

感谢中国电信给我这次珍贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经历，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的根底，走上新的工作岗位增添了信心。

“中国电力”在我没有参加电力公司前，印象里就是效劳最广，是中国所有客户的电力运营企业。对电力公司的效劳及

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电力质量也是相当的满意，一个很偶尔的时机，我成为了一名电信新实习员工。

作为一名刚进电力公司的新员工，对所有的一切都感到新颖和好奇，以往是走进电力公司承受效劳，感受电力公司上帝般的感觉，而如今我要作为效劳者来面对广阔的客户群体，来为客户效劳，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电力客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的效劳。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

刚开场我也常想，电力公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业所的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电力做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的时机。

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假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电力公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗(20xx年工程技术实习报告)说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好!欢送光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码……”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到进步，也让我感受到电信公司不光光是一个效劳型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都可以更快的进入角色。我的打字程度一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、探

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索，虽然如今的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会到达公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比拟让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心效劳，不知自己的才能如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地进步自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作才能是否符合工作需求。我觉得这个检视自我才能的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。如今的我虽繁忙，却很快乐，很满足。尽管如今，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司可以发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，可以做好客户的贴心效劳将是我最大的心愿!

作者进入中国电信做营业员虽然被很多人疑心，但是通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

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一、实习目的

通过在电信10000号分中心的学习理解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，理解工作流程。

二、实习时间

20xx年9月18日――20xx年1月10日 三、实习地点 瑞安安阳电信局 四、实习单位和部门

瑞安安阳电信局10000号分中心 五、实习内容

我被安排在10000号分中心实习，负责指导我的是一名姓陈的组长，而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我根本理解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有挪动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有开展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的开展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教诲，很快我就熟悉了这些业务的各项原理，实际操作才能也有所进步。

10000号客户效劳中心是一个集 查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性效劳平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间

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中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进展了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的根本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。

在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料进展搜集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析^p 报告。

我们的数据主要来于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得 。前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的挑选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不一样，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的积极协助和配合。将理论应用于理论。我们根据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资，传输设备放置位置等相关指标将数据进展分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、XX区和莘塍区。

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而根据所统计的资料初步分析^p 在所有业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来于一个楼宇，分布不均匀，应该保持该项指标的优势，但也要注重该项业务的普及;同时应该借鉴该楼宇的成功经历开发同类型的楼宇;固话业务开展时间最长，因此较为稳定，但要不断提供更多更新的业务，保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入市场时间较晚，特别是新业务，需要加强业务的宣传普及程度，提升业务的竞争优势，以占领潜在的市场，获得更多的客户。

六、实习结论

在那实习的日子里，明显可以比拟实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样

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的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经历的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情开展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作理论当中去的时候或者说面对详细问题的时候会比拟迷茫，因为之前是没有接触过的。比方我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析^p crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍功半，而企业关注的是最后的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规那么，只有快速适应游戏规那么的人才能被快速承受，才会创造更优的绩效。

电信实习报告【篇3】

前两天，我们在教师的带着下，参观了挪动通信机房。 作为电信专业一名普通的学生，却从来没有见到过挪动通信的设备和工作状态，所以我对于这次的参观充满期待。

到了这里我发现这里不像我想象的那样宏伟大气，有点小有点简陋。

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是一个不起眼的小房间。

不过挪动机房既然如此重要，那么小一点的房间确实便于管理。

在短短20分钟参观和听讲的过程中，承受的信息比拟多，但自己的记忆不是很好，事前没有做好准备所以现场记住的和理解的并不是很多。

这点很惭愧，感觉教师讲的真的挺好，在最短的时间内把我们不知道的知识大体介绍了一遍，还给我们一些提问的时间。

下面就我仅有的不多的认知简单介绍一下。

进入这些中心实验室后，相关技术人员针对详细的设备，仪器给我们做了详细的讲解，并提醒我们在实验室中需要注意的问题。

俗话说：实贱是检验真理的唯一标准!在这次参观中，我认识了很多我们本应该认识而以前却没有认识的设备，仪器，以前很多东西只在书本上见过，但是那些都太抽象，太理论化，不能使我们有一个更加直观，形象的理解，更不用说理论联络实际了。

通过这次参观实习，我才有时机去面对着专业人员，听着他们专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我对专业知识的理解并与实际相联络。

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通过实习，让我体会通信在国民经济开展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在消费生活中的感性认识，理解这些企业消费和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，稳固了所学理论，培

养了初步的实际工作才能和专业技术才能，增强了我在电子信息方面的学业背景和对本专业的热爱。

前面到BSC为止是无线基站子系统，后面是核心网(数据交换系统NSS)，MSC是其中一局部，NSS还包括HLR VLR 等等数据单元设备，这个可以通过GSM概论书籍理解详细功能;中心机房设备之间的连接，通常有光缆尾纤(黄色的软线，穿波纹管)及电口(2M头子)连接;尾纤一般集中于ODF架进展转接;2M那么通过DDF架，所谓的跳线，就是DDF架间2M转接，都是成对的;BSC和BTS之间的连接需要光端机的介入了，涉及到光电转换。

中心机房中设备假如是2M对接，那么就是一收一发，形成环路，有很多对2M，这个根据业务量的大小来设计布局，设备与设备的传输在DDF架转接;假如是通过光口，那么根本是通过尾纤连接，不一定是一收一发，尾纤(光纤)分为单模，多模，单根就能实现双向通信，形成回路，中间在ODF架转接;从无线接入到挪动交换整个过程根本是这样：手机与基站设备进展无线和有线的转换，语音编码-信道编码-交织-突发脉冲

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形成-加密-调制-发送;然后就是基站设备逆过程解调到数据包，将数据通过2M-传到基站侧传输设备-然后通过光缆-中心机房传输设备-BSC-TC(码型转换器，目的与MSC速率匹配)-MSC;设备按照信令协议进展信息交互来完成通信;假如是只是传输，那么主要是传输设备之间的传送，只要有2M的地方肯定需要DDF，ODF一般在中心机房，还有重点传输基站机房有。

只是个机架。

每种通信设备都有传输接口，均是按照统一标准来定义接口的。

在中心机房里，那一台台设备，一根根线路保证了我们互相之间的联络，而我们平时怎么可能感觉到这些呢?只有通过实地查看，我们才能意识到我们周围的信息网络多么的庞大。

就是这些密密麻麻的尾线和一台台的程控交换机以及其他的相关设备使得大家之间的联络，交流顺畅地进展着。

GSM基站在GSM网络中起着重要的作用，直接影响着GSM网络的通信质量。

GSM基站是一种技术要求较高的产品，最初的基站设备根本都是一些国外的产品。

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随着我国一些高科技电信企业在挪动通信领域的不断深化，一些国内的电信企业如大唐、广州金鹏等公司也消费出多种型号的基站。

GSM赋予基站的无线组性使基站的实现形式可以多种多样--宏蜂窝、微蜂窝、微微蜂窝及室内、室外型基站，无线频率资的又使人们更充分地开展着基站的不同应用形式来增强覆盖，吸收话务--远端TRX、分布天线系统、光纤分路系统、直放站。

4G设备本以为会与3G的设备有很大的不同，但看到它们摆放在一起的样子，从外观上倒还真没什么大的不同。

这里还有从前教师从来没讲过的名词和设备，CDU(耦合信号解调)，TRU(电信号的转化)等等，书本的知识是抽象的，而这次的参观让我们的知识接触了实际。

中国内地大规模的蜂窝式挪动通信开通到如今20多年了。

要说印象最深的，就是20多年来挪动通信改变了人们的生活，改变了人们的工作，改变了人们学习的方式，甚至改变了人们娱乐的方式。

它正在创造出一种新的文化，这是一种宏大的改变。 不过，我相信我们只要能好好掌握通信原理，再大的变化开展也不是大问题，只要能变通就行了。

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然后，通信真的是关系到千家万户。

我们参观机房时，不管是教师，还是带着我们参观的电信教师，都对我们千叮咛万嘱咐，不要随意乱摸乱碰。

一个小小的端口，也许就攸关一栋楼甚至几栋楼，这真的不是能开玩笑的。

图象、娱乐、互联功能的不断引入，尤其是娱

乐元素的注入，我们的生活已经离不开手机，计算机网络了，一旦他们出问题或者瘫痪了，影响不容小觑。

其次，通信涉及的知识蛮多的。

高等数学、物理、英语、计算机，电路分析^p ，信号系统知识都是最根本的，更多的关于通信原理，电磁场与电磁波理论，数据信号处理，通信协议等等一系列的知识我们都未接触到。

假如没有这些理论知识，以后怎么能更好的理论哪。 可是就算我们把大学的知识学精了，只不过是九牛一毛，还需要不断的补给，才能具有一定的业务程度，可谓路漫漫啊!

电信实习报告【篇4】 一.公司的简介

浙江八方联通电信创立于1997年，是一家具有国家电信工程贰级专业资质、集科、工、贸于一体的集团型高新技术企业。公司主要从事无线电通信设备的研发、消费，承接多项通

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信工程以及开发、消费多种通信器材。主要的全资、控股机构有：通信器材分公司、电信工程分公司、铁塔工程分公司、无线事业部、研发部、乐华塑胶、富华通讯器材等，最近又与国外某著名通信研究中心合资成立新的子公司，依托该研究中心强大实力，开展目的在短期内成为国内技术一流、市场领先的高科技通信公司，我公司是一家高速成长的企业，年轻的团队，广阔的开展空间。

浙江八方盈科通信技术是专门从事现代通信领域前沿产品研究、开发、消费及销售的高科技公司,公司总部位于\"天堂硅谷\"- 杭州高新技术开发区,由浙江八方联通电信技术与欧洲著名的林克大学合资组建。产品包括ip综合接入系统，ip软交换系统、ip宽带增值业务系统和第3.5代微蜂窝挪动通信系统。公司集中了现代国际企业的管理经营理念，拥有国际顶尖的技术程度，从事现代无线通信领域前沿产品研究开发，拥有无线宽带通讯系统关键技术的国际专利，具有强大的国际商务纽带和雄厚的技术后盾。公司凝聚了业界一流人才，其中具有博士、硕士学位的占10%，学士占70%。作为行业领先者我们的客户包括电信运营商、教育事业、、公用事业、石油和天然气、运输业、制造业、娱乐业等。在国际先进技术外乡化的根底上，八方盈科信守不断创新和帮助客户成功的核心价值

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观，开发合适本地市场需求的产品，不断的创新，力求站在通信科技的前沿。

推崇诚信、务实、创新、奉献的工作理念，倡导团队协作、效劳至上、追求卓越的工作作风。我们以“人”为本，尊重不同专业的各类人才，尊重每一位员工的个性与才能，最大限度地为员工提供实现自我价值的空间。我们的最大财富就是具有在思维上能开拓，在行为上能为公司创造效益，具有高尚的思想素质和优良的企业作风的人才。我们为加盟八方的优秀人才提供和谐的工作环境、我们建立了完善的福利体系和公平、合理而具有竞争力的薪酬体系等内部鼓励机制。我们追求“真诚待人、事业留人”，我们为员工提供各种培训条件和具有挑战性的工作，使个人价值得到充分表达，到达公司与个人共同开展的双赢目的。

八方电信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企业，公司现有40余项国家专利，并具有国家电信工程专业承包贰级资质、计算机信息系统集成贰级资质及国家增值电信业务经营答应证，是目前国内开展较迅速的通信网络设备及解决方案供给商之一。

另外，公司具有良好的人文环境，健全的制度，庞大的实力，专业的团队，都是我非常向往的。所以进入这家公司实习是个非常满意的选择

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二.实习经历

在进入八方电信之初，作为一名新员工，我有许多不完备的地方，如;知识的缺乏，工程经历的缺乏等等，都是我面临是我困难，另外就是担忧自己对这个团队的不适应。但是很快我的担忧就烟消云散了，从事资料行业的大多数都是年轻人，他们热爱网络工程，他们的朝气蓬勃、热心助人，让我很快的融入这个集体，在他们之中，我是最得意的，他们总喜欢和我开玩笑。

我工作对象主要是联通、电信，工作的内容是把他们在现场做来的资料打入电脑，有时去现场看看。比方说，某个用户想要开通一个光纤到户的业务，有工程队负责安装，网络传输人员负责把信号传输的链路调通，这个时候我只负责在设备上做数据，也就是比方用户开通的是10m业务，那我就把宽带为10m，还有调测其中媒体、信令所走的线路，协议的封装格式，用户名的密码认证，地址的发放等等，说起来简单，但在现实中我总是出错，还有许多小细节要制衣的。网络是个整体，要兼顾到各个方面，一不小心把设备数据做错，就可能造成设备不停的在网络中发送播送，造成播送风暴，使整个网络瘫痪，这是个‘高危’行业，要处处细心因为一个设备下面带的用户可能几万个，一旦出现事故，造成的损失将会数目宏大。所以要保持如履薄冰的态度，才能做的更远。

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三.实____结

加强沟通，他们说我是一个内向的人，说我不太很擅长和别人交流沟通，但在工程部中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗是很难把工作做好，这种整体化、系统化的工作环境，是我充分认识到交流沟通的重要性。交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，用互相交流代替更多的自我考虑。比方说;一个工程，涉及到的人员就会很多，司机，硬件安装人员，硬件督导，光传输工程师无限工程师等等。只有各个环节沟通好了才能事半功倍的完成工作，否那么，工期将会一拖再拖，甚至遭到客户投诉，现代社会要求我们每个人要学会互相交流和深化沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的生活方式;我会渐渐改变自己让自己拥有更多交流的智慧，养成一种为人处事的良好生活方式，这一切不仅是个人开展的需要，也是时代和社会开展的趋势。

诚信做人。对于一个人、一个企业甚至一个国家来说都是其利于不败之地的重要条件，这一点我有着深化的体会。比方说我们公司的规定第六条;一旦出现网络设备重大事故，务必按照重大事故通报流程第一时间 向主管通报，严禁隐瞒不报或延迟通报。其实，有时候出现一些小失误是在所难免的，但是假如你老实告知客户，一般来说会得到谅解的，但不是假如你可以隐瞒，延迟了补救的最正确时机，造成损失将不可估

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量。诚信，不只是一种道德，更是立足社会的基石。在实习过程中，我遇见了很多这样的事情，这让我更加深化的体会到诚信在人们日常生活中的重要作用，一个人只有诚信做人，才能在自己有困难的时候得到别人的帮助，从而顺利的完成自己想要做的事情;一个企业只有诚信经营，才能使自己的经营活动更加顺利地展开，即使企业遇到了一时的困难，其他企业也会因为其以往的诚信经营，而给予力所能及的帮助，帮助企业渡过难关，在剧烈的全球竞争中取信于其他国家，为其国家的开展创造一个良好的周边环境，让我们整个国家在一个更加和谐的'周边环境里去积淀更深的民族文化内涵和历史底蕴。

电信实习报告【篇5】 一、实习目的

通过在电信10000号分中心的学习理解xx电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，理解工作流程。

二、实习时间

xxxx年xx月xx日——xxxx年xx月xx日 三、实习地点 xxxx电信局 四、实习单位和部门 xxxx电信局10000号分中心 五、实习内容

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我被安排在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓x的组长,而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我根本理解了xx电信x____局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有挪动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有开展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的开展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教诲,很快我就熟悉了这些业务的各项原理,实际操作才能也有所进步。

10000号客户效劳中心是一个集 查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性效劳平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的E家业务进展了一系列的推广和办理。我的E家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的根本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。

在实习后期我也对电信的xx电信局的数据和资料进展搜集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析^p 报告。

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我们的数据主要于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得 。前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的挑选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不一样，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到xx分局成员的积极协助和配合。将理论应用于理论。我们根据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资，传输设备放置位置等相关指标将数据进展分类。行政区域主要集中在xx、xx区、xx区和xx区。

而根据所统计的资料初步分析^p 在所有业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要于一个楼宇，分布不均匀，应该保持该项指标的优势，但也要注重该项业务的普及；同时应该借鉴该楼宇的成功经历开发同类型的楼宇；固话业务开展时间最长，因此较为稳定，，但要不断提供更多更新的业务，保持并优化该业务的优势；除此之外的业务进入市场时间较晚，特别是新业务，需要加强业务的宣传普及程度，提升业务的竞争优势，以占领潜在的市场，获得更多的客户。

六、实习结论

在那实习的日子里，明显可以比拟实际的感受到公司与学校气氛的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等

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等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在xx电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经历的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情开展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作理论当中去的时候或者说面对详细问题的时候会比拟迷茫，因为之前是没有接触过的。比方我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析^p crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍

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功半，而企业关注的是最后的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规那么，只有快速适应游戏规那么的人才能被快速承受，才会创造更优的绩效。

电信实习报告【篇6】

很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的时机，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经历。

一、实习目的

通过在电信通信部的学习理解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及3g业务的开展方向。

二、实习内容

我们被安排在吉首市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相关人员给我们讲解了3g的开展前景，以及三大运营商在3g方面实力的比拟，同时我们还理解到吉首市电信分公司的业务开展情况。我觉得尽管在业务的开展方面有挪动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有开展的潜力，而电信也一直在努力。

我们的实习报告分为二局部 第一局部：对公司根本情况 第二局部：3g开展前景的理解 第一局部 公司根本情况

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公司介绍

吉首市电信是中国电信集团公司全资子公司。中国电信集团公司受权北京市电信公司使用中国电信的商誉和无形资产。吉首市电信公司在吉首市范围内为、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定 、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信效劳和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术效劳、信息咨询、工程设计施工等相关效劳。

明晰的通信定位

吉首市电信公司从网络构造设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和效劳队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术开展走向、投资经济分析^p ，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务晋级等售后跟踪效劳。

可靠的网络根底

吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开场施行了全光网络的建立和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体构造简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

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一流的效劳保障

吉首市电信公司采用国际领先的crm理念，全面组建完好boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和效劳队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户效劳。

共赢的经营理念

吉首市电信公司在提供电信效劳的同时，提供多种灵敏运营合作方式，在根本业务提供、资合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创立多赢的合作形式，为客户创造价值。

企业文化：效劳至真创新致远为客户提升价值

吉首市电信公司秉承中国电信集团用户至上用心效劳的效劳理念，把满足客户的需要作为公司生存的泉，把提升客户价值作为公司开展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列效劳和量身定制的个性化解决方案。在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更明晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团用户至上用心效劳的效劳理念，把满足客户的需要作为公司生存的泉，把提升客户价值作为公司开展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列效劳和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。

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第二局部 3g开展前景的理解

什么是3g ，3g是英文3rdgeneration的缩写，指第三代挪动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1g)和第二代gsm、tdma等数字手机(2g)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代挪动通信系统。它可以处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页阅读、 会议、电子商务等多种信息效劳。为了提供这种效劳，无线网络必须可以支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中可以分别支持至少2mbps(兆字节/每秒-84kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。

3g技术开展前景

目前全球主要有3种3g技术，wcdma、cdma20xx和td-scdma，三种技术由于时间推出不一，各国支持的标准也不同，因此，这3种技术在全球的开展前景也有所不同。

1.wcdma的开展

wcdma主要起于欧洲和____的早期第三代无线研究活动，目前wcdma标准已经有四个版本，其中r99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供才能不如cdma20xx lx ev-do，同时终端提供业务的才能较弱。r4版本是向全分组化演进的过渡版本，r5和r6是全分组化的网络，

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在r5中提出了高速下行分组接入(hsdpa)的方案，可以使最高低行速率到达10mbit/s，目前标准仍在制订中。

从开展态势来看，目前wcdma是3g领军技术，开展势头强劲。截至今年7月底，全球已有82个wcdma网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于20xx年，并且即将再有7个网络参加这一阵营。据调查，目前全球wcdma/hsdpa终端产品的款式已到达198种，由26家供给商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。

虽然我国的3g牌照还没有颁发，但国内不少运营商对wcdma表示出了兴趣。据称，多数国内运营商会选择wcdma标准。中国挪动选择wcdma的可能性最大，因为wcdma这套系统可以架设在现有的gsm网络上，这样过渡会比拟便捷。中国电信也停顿了对td-scdma技术的测试，转向wcdma技术。而且据理解，中国铁通和中国电信已各自建成基于wcdma的假设干基站，已经投入正在进展的3g场外测试中。

目前以欧洲为据点的wcdma标准的商用化进程正在加快。奥地利、____、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于wcdma技术的3g效劳，诚旗下的和黄正在大举进军3g，基于wcdma的h3g英国、h3g意大利等将很快推出。

据全球权威的电信及挪动市场研究参谋公司emc预测，20xx年全球挪动 用户将有16亿。其中，80%-85%的用户是

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gsm和wcdma用户，包括正转向gsm/wcdma的pdc和tdma用户，另外的10%-15%是cdma20xx用户。

由此可见，在商用化方面，wcdma已经走在前面。 2.cdma20xx标准技术开展趋势

cdma20xx 是 tia 标准组织用于指代第三代 cdma 的名称。适用于 3g cdma 的 tia 标准称为 is-20xx，该技术本身被称为 cdma20xx。

cdma20xx标准已经有多个版本，目前cdma20xx标准是基于ro版本之上，并演进成ev-do和ev-dv两个标准。ev-do标准已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，单载波最高上下行速率可以到达153.6kbit/s。ra是ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以到达307.2kbit/s，并且支持话音业务和分组业务的并发。ev-dv标准有rc和rd版本，版本标准已确定，但ev-dvrd版本的基站、终端芯片预计在20xx年年底推出，估计到20xx年才有设备支持。

截止20xx年9月，全球46个国家有98个网络提供商业化3g cdma20xx效劳，用户数量到达了1.126亿人。

在北美，cdma共有50万用户，是该地区占统治地位的手机技术。20xx年3月，北美地区有一多半的用户采用的cdma技术。在____和美国共有36家cdma运营商，其中有16家业已开展或者准备转向cdma20xx。

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在亚洲，____和韩国cdma20xx 1x商用的成功典范。在____市场方面，kddi于20xx年推出采用cdma20xx技术的第三代挪动 效劳，cdma20xx 1x，总用户数已于今年7月20日到达1500万户。

cdma20xx系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的，许多3g手机已经率先面世。

3.td-scdma标准技术开展趋势

td-scdma已成为开展最快的国际3g标准，融入3gpp的r4标准后，又参与了对3gpp的r5、r6标准的完善、更新。如今北京、成都和重庆等地建立了3个试验网，经测试结果说明，td-scdma系统初步具备全境覆盖组网的才能。与此同时，td-scdma还参加了信息产业部挪动模拟试验网(mt)第一、二阶段的测试，指标根本通过，系统整体设备运营根本稳定。

td-scdma标准系统设备由于技术上具有独特性和在我国拥有庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商;接入网方面，大唐、中兴、普天、ut、华为、西门子等厂商都在大力推动td-scdma的产业化进程。

td-scdma终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。欧美制造商也纷纷向td-scdma靠

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拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将消费td-scdma技术的手机。今年3月底，大唐挪动研制成功了全球第一台td-scdma手机dtm800l的代号，这标志着td-scdma在终端研发上获得重大打破，向大规模商用又前进了一步。目前，大唐3g的tdcdma据说已经到达3g要求，估计3g在国内已经出现曙光。但业界普遍认为：td-scdma的市场定位应该跟wcdma捆在一起会比拟好一点，这样才会在全球有开展空间。

三、实习心得与收获

通过本次认识实习，自己理解了通信专业的根底知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新开展，自己得到了很多珍贵的知识财富，同时我们也认识到目前的it形势开展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。另一面自己也看见了自己的缺乏，还需要努力学习，理解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教教师和有关人员，通过各个渠道学习和理解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美妙，灿烂!

电信实习报告【篇7】

寒假实习完毕了，按施经理的话说就是体验生活的时间告一段落了，社会理论，体验生活，呵呵，还记得第一个暑假是

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去浙信律师事务所，第二假期和同学一起办家教，这个寒假不想呆在家里浪费电，就来电信了，还好如今还在读大学，离毕业还有几年，要不都没这个精力来做自己想做的事。看着电信局里的人每天忙繁忙碌的，我也似乎看见了我以后的样子，每天早上都要很早就要上班，为案头的一叠业务单而郁闷的咬笔头，上个星期施经理喉咙疼的都说不出话，可是还是每分钟都有 ，客户是根本不会谅解业务员的，也没方法，每个月都有规定的业务量，要是到达了安心，没到达的话还要贴工资，所以在局里勤快的也许大多是有房贷的，这年头，能有时机还房贷也是种幸福的资本。比起上海的电信业务而言，温州的业务要显得简单枯燥一点，在龙港就要更加的枯燥和无趣了，不过龙港开厂的老板多，大客户都是无所谓钱的问题，讲本地话蛮话都没关系，只要有钱就行，呵呵，这日子过的也倒实在的。

早上7：30准时起床，都不用闹钟的，刷牙，整头发，8:30上班，11：30下班，接着是下午1：30-5：00。下雨时撑把折叠伞走在满是落叶的建新路上，没雨时骑辆自行车塞着耳机一路轻飘飘着，上海的驾照还在考，不过读书时骑骑单车还是蛮有味道的，没有汽油味。

在这里还要感谢一下教我带我的施德超经理，呵呵，他很忙，也不会知道我会在这里写些感谢他的文字，按局里同事的

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话说就是施经理的性格很随和，做事很有条理，很有注重细节，跟了他半个多月，哈哈，学了挺多东西的。不过郁闷的就是施经理总是很早来办公室，而且都是自己清扫办公室，害的我都没时机帮他清扫一下桌头什么的，我还想装得勤快一点的，悲剧了。从他的话里知道他年轻时当过兵，退役了才分配到电信的，怪不得那么有团队合作精神，那么强调组织纪律性，已经50岁的他看起来还是那么有精神，就是眼睛不好了点，再加上他那本桌头的sony笔记本只有9寸，辛苦了他的眼睛，哎，改天去买个放大镜放他桌上。

说起办公室里的菲菲姐，凑巧的是她竟然和我是同一天生日的，她23，我21，都在农历2月14生日，这个世界还真小，等我生日那天也给她发条祝福的短信，想忘也忘不了。还有飞华姐，感觉中年的她还是保持一颗年轻的心。还有就是本年度获得“全县十佳销售经理”殊荣的姜日照姜大哥，感觉他挺神秘的，很少呆在办公室却能把业务量做到全县前几名，还常在办公室里无聊的看电影，那个办事效率真是高。

前台的女业务员，话说都根本结婚了，也难怪在面对唠叨纠缠的客户时难免有点情绪，柴米油盐哪一个不会使刚开场的婚姻显得紧张一点，不像我们这些刚来的实习生还常常说说笑笑的，激情，浪漫，这个词汇在有时候还真是有点奢侈。

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至于那晚的电信局年终酒会，我是被施经理抓去的，没想到要打通圈，傻傻的我就一杯一杯的葡萄酒敬了，呵呵，喝了近3瓶葡萄酒，把姜大哥pk下去了，要是酒量代表业务量的话我想我还能再喝一点，喝完后我还能拿着单反拍照，让全桌的人都佩服，不过事后还是吐得厉害，头还痛了一天，浓酒伤身，入世甚浅，下次要说自己不甚酒力了，要智取，聪明点。

电信实习报告【篇8】 大三寒假电信实习社会理论报告

时间如梭，一转眼，大学光阴就走过了四分之三。在学校学到的只是一些理论上的知识，自己要展现专业技能的锻炼时机应该好好把握。鉴于这点，寒假里我尝试到外边的一些公司实习，以此进步自己的动手才能和丰富社会工作经历。

因为母亲在中国电信工作，我学的专业又是通信工程，于是顺理成章的就去了中国电信贺州分公司实习，为期两个礼拜。

在贺州电信实习的日子里，依稀觉察出它是一个朝气蓬勃的团体。我明显感受到公司与学校的气氛完全不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。公司里的职员都很努力，都很上进，大家上班准点准时，但是也会没日没夜加班加点，似乎存在着一种无形的竞争机制，大家都很自觉，譬如说

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中午可以休息，公司职员可能会吃完饭后就回到自己的工作岗位，而没有钻时间的空子。

实习期间，我的实习任务主要是整理数据，统计资料，归整文件等，这些事情虽然看似琐碎但还是要方法可循才能把事情做好。因为还是一名学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经历的生手，所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对炉子，顺应事情开展的途径，同时谦虚向前辈们指教，热情为用户效劳。

米卢说过，态度决定一切。在贺州电信实习期间，我体会到态度认真与不认真所得到的待遇差异。其实，在企业里最关键态度应该要认真踏实，面对任何事情任何工作的时候要有一个稳健的心态和端正的态度，这样才会被认可，自己也才会进步。作为一名实习生，看似我没有工作压力，但是在处理事情，面对工作时候的态度也是要将自己看成是这个大家庭的一员，努力让自己的工作绩效进步，而不是简单完成任务就好。尤其与前辈们接触过程中，他们严谨而忠诚的工作态度给我留下深化的印象。

在贺州电信实习时间不算长，所以对于公司企业里的人际交往感受不是特别强烈，但还是有些觉悟。人与人之间要坦诚相待，和睦共处。在电信工作，为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且反映一个人的素质或才能。它不仅仅是涉及

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公司内部气氛，而且也表达在对待客户上。我是在重要客户部门实习，期间有跟着前辈去走访客户，前辈也传授了一些与客户沟通的经历，也亲身在旁边体验过，知道关键应该要抓住客户的需求。

此次在贺州电信实习让我进步自身专业实际操作才能，同时丰富自己社会工作经历。这对于我来说，是很幸运的，但我更理解将来的竞争和挑战，我将不断朝专业方向努力，装备好自己，做一名成功的it人才。

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