每日工作总结的格式及

1.总结需要有状况的概述和表达，有的比较简约，有的比较具体。 2.成果和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要确定成

果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得

格式：

的;缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清晰。

所以应当写好几点：

3.阅历和教训。为了便于今后工作，需要对以前的工作阅历和教

1、你对岗位和工作上的认识2、详细你做了什么事

训进行分析、讨论、概括，并形成理论知识。

3、你如何上心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，

总结的考前须知：

也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

1.肯定要实事求是，成果基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分

4、以后工作中你还需提高哪些技能或充盈哪些知识

析、得出教训的.基础。

5、上级喜爱主动工作的人。你分内的事情都要有所预备，即事前

2.条理要清晰。语句通顺，简单理解。

预备工作以下供你参考：

3.要详略相宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分

中的问题要有主次、详略之分。

析，分析成果、不足、阅历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过

总结的基本格式：

的工作进行理性的思索。

1、标题

总结的基本要求

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每日工作总结的格式及

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2、正文

开头：概述状况，总体评价;提纲挈领，总括全文。 主体：分析成果缺憾，总结阅历教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名与日期 范文：

在今日的工作中我面临的工作和问题 作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。需要留意以下几个方面：

一、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司需要经营销售专一产品，方会尽快见

到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。 报价并不是一个很简约的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表

公司以肯定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。由于它决断了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就决断了公司的进展方向，产品/服务策略， 第 2 页 共 4 页

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进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简约，实那么要经过认真和仔细的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时判断你对产品的熟识程度;假如一个特别简约一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，糜费时间。外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别留意服务和常常学习，避开出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务。(良好的与

客沟通技巧)

客户最想了解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的须要条件。

要做到以上4点你就需要做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否那么客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。 第 3 页 共 4 页

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你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何)?

对客户的任何信息要实时响应并回复;对客户的回复不能简约的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否那么失去继续交谈的机会。

想客人落单，需先交伙伴和交换有价值的信息和看法。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。 3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网

络系统，减削客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满足度和双方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就肯定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长期之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，由于自己还是要生活的。生活中有许多的事情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，我会做到更好的!

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