银行调查问卷

尊敬的客户：

你好！我们正在做一次问卷调查。现在，请您仔细填写以下调查问卷，我们将认真分析、总结您反映的情况。

感谢您的配合！ 2012年 月 日 1.请问您之前是否接受过关于银行业的调查？（ ） A. 是 （继续） B.否（终止调查） 2.您的性别 （ ） A.男 B. 女 3.您的职业 （ ）

A学生 B.工作 C.退休人员 D.其他 4.您的年龄 （ ）

A.12—18 B.19—30 C.30—45 D.45以上 5.您对钦州市哪个银行的整体印象最好？ ( )

6.您觉得钦州市哪个银行的工作人员服务态度最好？ （ ） 7.您对哪个银行的工作人员的专业知识最满意? （ ）

8.您觉得哪个银行的工作人员能最快理解您所描述的问题？( ) 9.您觉得哪个银行的工作效率最高、办理业务速度最快？ （ ） 10.您觉得哪个银行的工作人员的沟通技巧最好？（ ） 11. 您觉得哪个银行处理投诉事件的及时程度最快 ？ 12. 您觉得哪个银行的服务质量最好？

13.您觉得哪个银行处理投诉事件的结果最好？ （ ） 14.您觉得哪个银行的宣传材料最好？（ ）

15.您觉得哪个银行的工作人员的仪表仪容最好？（ ） 以上5——15题从下面选项中选择你认为最合适的一项。

A.农业银行 B.建设银行.C.交通银行.D.邮政储蓄. E.农村信用社 F.工商银行 D.中国银行 F.华夏银行 G.北部湾银行 H.中兴银行 I.中信银行

16.您办理的主要业务有哪些？多选题（ ）

A.定期存款 B.活期存款 C.贷款 D.证劵投资 E.担保业务 F.电子银行业务

G. 交水电费、电话费等 H.基金分红 I.手机银行 17.您是否使用银行卡购物么？ （ ） A .是 B.否

感谢您的配合！祝您生活愉快！