关于大学生对网购平台选择情况的调查

关于大学生对网购平台选择情况的调查

黄文琳 陈 薇 朱佳星

浙江师范大学行知学院，浙江 金华 321004

摘要：伴随着计算机的发展，网上购物这一快捷而又方便的购物形式也逐渐被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更加容易接受，且在他们中的一大部分人已经接受了这一购物方式。为了更加清楚的了解大学生对网上购物平台选择的现状，本组主要从大学生的购买力、对网购平台的忠诚度、对网购平台安全的信任度、哪些服务能为大学生消费者提供方便、还有哪些方面给大学生消费者带来不必要的麻烦、在网购平台中遇到的问题、对网购平台的满意度测评、学生对网购平台提出的意见这几个方面来对大学生网上购物的调查，从中分析并预测出大学生对网上购物平台的选择情况和未来发展趋势，并在此基础上形成调研报告，以供今后参考。 关键词：计算机；网购；大学生；调查；分析；预测 中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1671-5780（2015）5-0100-01

1 调查背景

浙江师范大学是一所以教师教育为主的多科性省属重点大学，校园占地面积3300余亩，建筑面积100余万平方米，现有19个学院，61个专业，全日制本专科在校生25000余人，各类研究生4800余人。在学校周边就有着多家便捷的快递，如申通、中通、韵达、圆通、天天快递等，由此可以看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的。

2 调查目的

以此次调查为依据，了解我校大学生在网购平台上的选择情况，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，发现一些网购平台的优点和不足，并能提出针对性的建议，促进网购业的发展，以便这个行业更好的发展，也便于我们广大大学生的生活。同时，进行此次调查网络购物购物平台选择作为一种新兴的信息载体，由于近几年在大学里日趋流行，将会受到受到愈来愈多的大学生的青睐。

3 调研对象

此次调研将以桃源男、女生公寓，新桃源，杏园男、女生公寓为中心，为确保调研的广泛性，我们将在桃源食堂及杏园食堂主干道上在固定时间段内发放调查问卷。选择以上地区作为调研地主要考虑到我们行知学院的学生主要会出入该地区；而选取特定的时间段为的是避免出现一人重复参与调研的情况，以确保数据来源的广泛性及数据的可靠性。

4 调研结果

从调查数据分析可得知，29.41% 的被调查者不选择网购的原因是因为不信任卖家，怕受骗；20.59%的被调查者觉得产品质量难以保证所以不选择网购；而因为不熟悉购物流程或因购物流程太复杂的原因而放弃网购的被调查者也较多。总之，因为对网购缺乏信任是大部分被调查大学生不选择网购的主要原因，从以上几点，可以知道在网上购物方面还是存在很多不安全和让人不信任的因素，这些缺陷有待相关的人员和机构去进一步去改进和完善。唯有让网络商家的诚信成为可视，有保证的承诺，才可能使这部分不选择网购的大学生重新去考虑是否会选择网上购物。从调查数据可以看出，在网购物品的选择上，购买衣服鞋帽的大学生占了绝大多数，达到了69.13%；购买书刊的紧随其后超过了50%的比例；购买数码电子产品的次之。可见，衣服、电子产品和书刊这些产品在网购上特别受大学生欢迎，如果在网络平台运营商在衣服、电子产品和书刊等行业着重下点力度去发展，也许能吸引更多的大学生的去选择网上购物，这有助于为电子商务行业注入更多的新鲜血液，为我国电子商务的发展助力。

网购的付款方式对于大学生是否选择网购产生了重要的影响，拥有方便、快捷、安全的付款模式的网上商城自然会成为大学生网购的焦点。淘宝之所以能吸引这么的买家，和它方便的支付宝支付方式有很大的关系。

调查显示40.27%的大学生表示对其购物经历大部分满意；但有 47.65%的被调查者选择一般，他们认为部分环节仍需改进。其中有 5.37%的被调查者不满意，他们认为质量没保证，实品与网上描述相差大是其不满意最主要的原因，而这正是传统购物的优势；其次主要是由于运费过高以及网上购物配套服务如物流、支付体系的不完善。这都表明我国的网上购物市场还有很大的提升空间，很多方面仍有待进一步加强与完善。

5 调研预期成果以及展望 5.1 预期成果

此次调研从大学生网上购物的具体情况的实际出发，在查阅相关关于学生网购趋向、网购服务平台市场分析的基础上，分析网购平台对大学生购物所产生的影响，提出符合大学生便捷地在网上购物的建议，以期为大学生这一消费群体提供更好地服务，提升网上购物平台运行的效率。

5.2 展望

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

（1）目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。

（2）网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。

（3）信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。电子商务商应加强自己本身的网购平台信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。

（4）在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各电子商务可以与学校进行合作，到校进行宣讲活动，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、关于网上购物平台的宣传，以各种形式开展网上购物安全培训，让大学生参加并了解，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

参考文献

[1]靳佳敏，康爽. 大学生网购问卷调查分析[J]. 商情，2014（13）：192.

[2]段素梅，沈树周，何俊如. 地方本科高校计算机专业大学生就业意向调查研究[J]. 人力资源管理，2010（7）：1. [3]龚剑超. 对大学生服饰网购现状的调查与分析[J]. 中国电子商务，2013（5）：171.

100 2015年6期