大学生网购调查问卷

大学生网购调查及分析报告

一、摘要： ........................................... 2 二、 引言 ............................................ 2 〔一〕调查背景 .................................... 2 〔二〕调查目的 .................................... 2 〔三〕调查方法 .................................... 2〔四〕调查概况 .................................... 2三、调查结果分析 ..................................... 3〔一〕大学生网购群体特征 .......................... 31、性别特征 .................................... 32、年级特征 .................................... 3〔二〕网络购物原因分析 ............................ 31、购置的商品或效劳类型经调查 .................. 32、购置频率和购置金额 .......................... 4〔四〕大学生对网络购物评价的特征 .................. 51、网上购物的担忧因素 .......................... 52、需要改善的方面 .............................. 53、网络购物前景 ................................ 、结论 ............................................. 5五、参考文献： ....................................... 6附录：大学生网购调查问卷 ............................. 7

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一、摘要：

大学生是一个特殊的消费群体，对大学生网购进行调查分析，有助于我们了解当今社会经济开展状况，了解当今大学生的网上消费情况。本研究通过调查问卷的方式对大学生网购进行了几方面的调查，通过对50名在校大学生的调查研究，根据调查结果分析得出大学生网购潜力大，数量多根本特征以及网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体针对性的改良意见。

关键词：大学生,网络购物,调查报告 二、引言

〔一〕调查背景

随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的规模。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，以及对网上购物的态度，展开了这次关于网上购物的调查。

〔二〕调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比拟好奇，加上大学生青春阳光，追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今大学生的网上消费情况，更好的开展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生对网购的看法，对在校大学生进行了网购的情况调查。

〔三〕调查方法

采用问卷调查方式对大学生网购情况进行调查，问卷内容包括对大学生网购群体特征的调查，对大学生是否进行网购原因的调查，对大学生网上购物行为的调查，对大学生对网上购物的评价的调查四个方面展开调查。

〔四〕调查概况

派发问卷：50份 收回问卷：47份 有效问卷：45份

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无效问卷：2份

三、调查结果分析

〔一〕大学生网购群体特征

1、性别特征

调查结果显示：女生较男生多一点，这个与女生比拟喜欢购物有一定的关系。此次调查，男生14人，女生31人。

2、年级特征

调查结果显示：其中各个年级均有学生进行网上购物本次调查中，被调查的大学生都进行过网上购物。调查人群年级分布如下表： 年级 人数 大一 11 大二 5 大三 7 大四 22 〔二〕网络购物原因分析

被调查的所有大学生都进行过网络购物，主要原因如下：调查显示：选择网上购物的原因主要有时效性便捷性价格低以及商品多样性 。追求时尚，他们紧跟时展潮流，而且随着社会生活的节奏加快，大学生会选择更加便捷的生活方式。大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比亲自到市场上买廉价网上卖家更多，因此选择余地更大，能够货比三家，选择性价比拟高的商品大学生比拟了解计算机，懂得电脑操作，对网购更加容易接受，而且会引导潮流，如今网购就是时尚的潮流。网购方便，不用花太多的时间去逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。此可以看出，大学生进行网上购物的主要在于网上购物更方便，更能够节约本钱，同时可以获取更丰富的商品信息。

〔三〕大学生网络购物行为特征

1、购置的商品或效劳类型经调查

在大学生所购置的商品中，服装商品位居榜首，其次是生活用品和数码产品，在网上买书也是个不错的选择，所以在网上购书的同学也有很多

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2、购置频率和购置金额

（1）购置频率

同学们的网购消费水平数据显示：每月进行2-3次的有11人，占总数的24%，每礼拜进行一次的有10人，占总数的22%，每月一次的有6个人，占总数的13%。 频率 频数

每周２－每周４－每月２－每月５－少于每月每天1次 每周１次 每月１次 ３次 ５次 ３次 ６次 1次 1 4 2 10 11 7 6 5

（2）购置金额

每月网购平均消费金额在100元以下的有2人，占总数的4%，消费金额在 100-300元的有21人，占总数的47%，消费金额在300-500元的有15人，占总数的33%，1000元以上的有1人，占总数的3%。

金额 500元以内 频数 19 累计频数 19 500-1000元 1000元以上 21 5 40 45 （19*25021*7501250*5）/45594 平均数=中位数位置=45/2=22.5，故中位数在500-1000元这一组中

方差=[19*〔250-594〕2+21*〔750-594〕2+5*〔1250-594〕2

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.78 标准差=66113离散系数

（3）付款方式

考虑到网购的平安性，同学们在进行付款方式时，一般都采用支付宝，占总比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

〔四〕大学生对网络购物评价的特征

1、网上购物的担忧因素

从调查结果来看，有网购经验者对商品的质量的担忧程度最高，对售后效劳和快递物流的评价较低，对商品种类，查询方便性评价较高

2、需要改善的方面

从调查结果来看，商品质量，售后效劳，平安性，配送及时性是最多被提到的方面。

3、网络购物前景

数大学生认为网络购物的前景广阔，开展空间大，会被绝大多数人接受

四、结论

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成了一种流行趋势。根本上没有大学生没有进行过网上购物。如果有的话，那么阻碍他们开始网购的主要因素是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐全等优点一定会吸引大多数人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的时尚性，快捷性，又与大学生心理特点相适应，这就使得大局部在校大学生选择在网上购物，但由于网络本身存在的弊端， 网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在着一定的风险性，这就使得同学们在惊醒网购时容易被欺骗，有时候会得不偿失。

大学生的钱根本都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使得同学们花更多的钱更频繁的去网上购物，甚至形成“网购瘾〞，造成生活费的高度开销。 网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能亲自了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理差落。因此大学生要学会理性购物，

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网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定都是真实的，在网上购物平台进行购物时，要细心谨慎，注意对商品真假的鉴定，防止被骗。在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购置性价比比拟高的商品，当购置比拟贵重的数码产品时，应当去实体店购置。网络购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的管理监控，营造一个相对平安可靠的网购环境，让广阔买家更能安心淘宝。 五、参考文献：

盛晏 邓洪林 〔湖南农业大学商学院〕：市场调研

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附录：大学生网购调查问卷

您好，我是财务管理双学位的一名学生，我们正在进行一项关于大学生网购的调查，想邀请您用几分钟时间帮助填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。 Q1：您的性别？ ○ 男 ○ 女

Q2：你所在的年级？ ○ 大一 ○ 大二 ○ 大三 ○ 大四

Q3：你过去3个月是否曾经在网络上购置东西？ ○ 是 ○ 否

Q4：你选择网络购物的主要原因是？ ○ 方便快捷，节省时间 ○ 品种齐全 ○ 价格廉价 ○ 时尚有趣 ○ 实体店难以买到 ○ 网购时间不受 ○ 其他

Q5：你主要在哪些网站上购置东西？ □ 淘宝网 □ 京东商城 □ 卓越亚马逊

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□ 当当网 □ 拍拍网 唯品会 □ 其他

Q6：你在网上主要购置哪些东西？ □ 服饰鞋帽 □ 饰品 □ 电子产品 □ 生活日用品 □ 化装品 □ 书籍 □ 其他

Q7：你选择这些网站购物，主要看重哪些因素？ □ 产品种类的丰富性 □ 网站页面设计 □ 网站广告宣传和促销 □ 销售商家信用度 □ 商家效劳态度和互动程度 □ 网站/品牌知名度 □ 退换货便利性 □ 产品价格 □ 产品质量描述 □ 发货及送货速度 □ 售后效劳 □ 购置者评论 □ 其他

Q8：你平时网购的频率是？ ○ 每天1次 ○ 每周４－５次

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○ 每周２－３次 ○ 每周１次 ○ 每月５－６次 ○ 每月２－３次 ○ 每月１次 ○ 少于每月一次

Q9：你平均每个月花费在网购上的费用是多少钱？ ○ １００元以内 ○ １００－３００元 ○ ３０１－５００元 ○ ５０１－１０００元 ○ １０００元以上

Q10：你喜欢的促销方式有哪些？ □ 免邮费 □ 打折 □ 送分送礼物 □ 赠送优惠券 □ 其他

Q11：网购时，你经常使用哪种付款方式？ ○ 网上支付 ○ 货到付款 ○ 邮局汇款 ○ 银行转账 ○ 其他

Q12：你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度？ ○ 放心，方便快捷又平安 ○ 比拟放心

○ 不放心，感觉不平安

Q13：网购时，对于货物，你通常采用哪种邮递方式？

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○ 平邮 ○ 快递 ○ ＥＭＳ ○ 其他

Q14：网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？ ○ １天 ○ ２－３天 ○ ４－５天 ○ ６－７天 ○ ８－１０天 ○ 无所谓

Q15：网购过程，你最担忧的因素是？ ○ 支付的平安性 ○ 商家的诚信 ○ 图片和实物有差距 ○ 产品质量不合格 ○ 运货过程货物受损 ○ 其他

Q16：总体而言，你对网购是否满意？ ○ 非常满意 ○ 比拟满意 ○ 一般 ○ 不满意 ○ 非常不满意

Q17：你对网购有什么改善建议？

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