第二步：制定培训流程一、统计培训需求二、制定培训计划在制定培训计划前，要进行培训需求统计分析，由培训实施部门发放培训需求调查表，然后汇总分析，形成《培训需求审批表》总经理审批。培训实施部门依据审批后的《培训需求审批表》，制定培训计划，依据时间分为：年度培训计划和阶段性培训计划；依据方向分为：总部培训计划和终端培训计划。见附件《2012年度总部人员培训计划》《2012年度终端人员培训计划》1.坚持每次培训都要收到实效为主，培训结束后，即对培训内容进行考试，检查受训人掌握情况。2.制作《培训效果即时评估表》对受训人的受训效果进行调查评估，以确定培训结束当时的效果。3.制作《培训效果跟踪调查评估表》，在培训结束后的一段时间内跟踪调查和评估受训人的实际工作表现，以确定培训的实际成效。4.在跟踪评估结束后，对所培训的课程、方式、讲师等方面进行总结，以确定是否继续该项目的培训。5.制作《讲师培训水平评估表》，对讲师的课件、授课方式、授课水平、受训人学习效果等方面进行调查评估，以确定以后培训项目的安排。以员工手册中关于培训的《培训管理规定》为准。1.培训计划执行情况。2.培训前各项工作准备情况。3.课堂授课情况。4.培训效果情况。5.费用使用情况。第三步：组织实施1.由人事部向总经理讲解培训体系，讨论相关细节。2.在培训体系方案基本通过后，由人事部召开体系建立宣讲会，对整个培训体系进行讲解，解答涉及体系各方面的问题，由总经理宣布体系开始执行。3.完善体系建立需要的配套表格和工具，在体系正式实施前完成全部准备工作。按培训计划开始执行相关培训。三、评估培训效果四、培训管理规定五、培训总结一、召开宣讲会二、按培训计划实施
